شركة EthicsPoint شركة مستقلة توفر أنظمة هاتفية وأنظمة قائمة على الويب آمنة وسرية بحيث تُستخدم في الإبلاغ عن المخاوف التي تتعلق بالسلوكيات في العمل. وشركة 3M واحدة من عدة شركات تعاقدت مع EthicsPoint من أجل هذه الخدمة إيمانًا منها بأن المبلغين المحتملين سيشعرون براحة أكبر عند الإبلاغ عن المخاوف أو الشكوك إذا عرفوا أنهم سيقومون بتقديم البلاغ إلى جهة خارجية مهنية. وعلاوة على تقديم الخدمة على مدار الساعة، توفر شركة EthicsPoint خدمات الترجمة بعدة لغات.
تتولى EthicsPoint المسؤوليات الرئيسية التالية:
ليس من مسؤوليات شركة EthicsPoint اتخاذ إجراء لمعالجة المخاوف، ولكن دورها يقتصر على نقل المخاوف إلى قسم الأخلاقيات والامتثال بشركة 3M لمعالجتها.
ينبغي عدم الإبلاغ عن أية مخاوف بخصوص تهديد فوري يؤدي إلى ضرر بدني أو تلف في الممتلكات إلى EthicsPoint. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طارئة، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية.
فكّر أولاً، هل تشعر بالارتياح حال الإعراب عن مخاوفك داخل 3M لمديرك مثلاً أو لشخص آخر في القسم. وجدت 3M أن المخاوف الداخلية عادة ما يمكن حلها بشكل أسرع ومرضٍ أكثر عند التعبير عنها لأحد الموارد الداخلية مثل الإدارة أو قسم الموارد البشرية. ولكن إذا لم تكن مرتاحًا للقيام بذلك، أو إذا لم تكن تعرف لمن تقدم البلاغ، أو إذا كنت تريد أن تبقى مجهولاً، أو إذا كنت تعتقد أن المخاوف لن يتم حلها بشكل مرضٍ، يرجى متابعة تقديم البلاغ عبر EthicsPoint.
إذا كنت تريد أن تبلغ عن مخاوف بشأن سلوك في العمل يطال 3M، يمكنك إكمال التقرير على موقع الويب هذا، أو يمكنك التحدث إلى أحد المتخصصين في مركز اتصالات EthicsPoint، الذي يجيب على المكالمات لخط المساعدة الخاص بسلوكيات الأعمال بشركة 3M. بغض النظر عن اختيارك، يمكنك ألا تكشف عن هويتك.
إذا اخترت تحديد هويتك عند رفع مخاوفك، فإن 3M ستبذل كل جهد معقول للحفاظ على سرية اسمك أثناء التحقيق. يمكن إكمال العديد من التحقيقات على نحو أكثر سرعة وفعالية عند الكشف عن هوية مُقدم البلاغ لأن هذا يسمح لمحقق 3M بمتابعة الحالة مباشرة مع مُقدم البلاغ.
في معظم البلدان، باستثناء البلدان التي تحظر البلاغ المجهول، يمكنك الإبلاغ عن مخاوفك دون كشف هويتك عن طريق النموذج المتوفر عبر الإنترنت أو خط المساعدة الخاص بسلوكيات الأعمال في 3M، وتُدير شركة EthicsPoint كليهما. وإذا اخترت الإبلاغ دون كشف هويتك، فسيتم تزويدك بمفتاح للبلاغ وسيُطلب منك إنشاء كلمة مرور. يجب أن تحتفظ بهما للرجوع إلى البلاغ الذي قدمته مسبقًا. عندما تتحقق من البلاغ، يمكنك مراقبة التقدم في الشكوى التي رفعتها وإضافة معلومات إضافية، إذا لزم الأمر. سيتيح ذلك لشركة 3M أن تطرح عليك أسئلة للمتابعة، مع الحفاظ على سرية هويتك.
إذا اخترت الإبلاغ دون الكشف عن هويتك، يرجى الحرص على عدم الإبلاغ عن المعلومات التي قد تحدد هويتك شخصيًا، مثل:
لا تتعقب EthicsPoint المكالمات الهاتفية أو تستخدم ميزة تحديد هوية المتصل. إضافة إلى ذلك، لا ينشئ نظام EthicsPoint سجلات اتصال داخلية تتضمن عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ومن ثم لن تتوفر أي معلومات تربط جهاز الكمبيوتر بأداة EthicsPoint. ترد البلاغات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر بوابة إنترنت آمنة لا تتعقب أسماء المستخدمين ولا تعرضها على الشاشة. وأخيرًا، تزيل أداة EthicsPoint عناوين الإنترنت لضمان الحفاظ على إخفاء الهوية في نظام EthicsPoint. لن يستخدم نظام EthicsPoint المعلومات المقدمة لأي غرض سوى تمرير المعلومات إلى 3M لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
في ختام عملية الإبلاغ عبر الهاتف أو الويب، ستزودك أداة EthicsPoint بمفتاح للبلاغ وتطلب منك إنشاء كلمة مرور. سيطلب منك الاتصال بالخط الساخن الخاص بسلوكيات الأعمال في 3M، الذي تُديره EthicsPoint، أو زيارة موقع الويب لشركة EthicsPoint بعد يومين أو ثلاثة أيام عمل من تقديم البلاغ. في هذا الوقت يمكنك مراقبة التقدم المحرز في البلاغ ومعرفة ما إذا كانت هناك معلومات إضافية مطلوبة منك للتعامل مع شكواك.
تخطر EthicsPoint قسم الأخلاقيات والامتثال بشركة 3M عند تلقي بلاغ مخاوف. عندئذ تبدأ 3M بإجراء تحقيق مناسب، باستخدام موارد داخلية وخارجية لها خبرة في إجراء التحقيقات. تتم مشاركة المعلومات الموجودة في بلاغك مع أعضاء فريق التحقيق المعنيين، ويتم التحقيق في الشكوى على الفور وبشكل سري. وبإمكانك متابعة حالة التحقيق بالاتصال على خط المساعدة الخاص بسلوكيات الأعمال في 3M أو بالنقر على رابط المتابعة في موقع الويب.
تحظر 3M الانتقام من أي شخص يبلغ عن مخاوف أو يشارك في التحقيق. إذا كنت تعتقد أنك تعرضت لانتقام من أي نوع، فيُرجى الإبلاغ عن ذلك حتى تتمكن 3M من التحقيق في الحالة.