En nuestro Código de Conducta LAN se establecen las políticas y obligaciones que nos ayudan a entender cómo se pueden aplicar y manifestar en la práctica los valores que nos identifican: Seguridad, Superación, Eficiencia y Calidez. Para esto se requiere que cada uno de nosotros se comprometa personalmente a actuar de forma ética y responsable, cumpliendo las leyes y normas de cada país en que operamos, adecuando el ambiente de trabajo a estas normas y realizando sus acciones conforme a los altos estándares que nos hemos definido.
Es por ello que el respeto a las personas, su integridad física y psíquica, como asimismo las buenas prácticas de negocios y ante las autoridades, como asimismo el cuidado del medio ambiente son valores que todos los que trabajamos en LAN debemos respetar de manera irrestricta, ya que el Código de Conducta LAN nos involucra a todos y en todo momento. Debemos hacernos responsables y comprometernos con las políticas y principios que se establecen en este Código. Ello nos permitirá fortalecer aún más nuestra reputación, afianzar lazos con nuestros clientes y proveedores y seguir creciendo con integridad.
Como una forma de facilitar un canal que posibilite hacer llegar denuncias por faltas a este Código, y a la vez garantizar y cautelar la absoluta confidencialidad de la información entregada, se ha creado esta Canal de Denuncias que es administrada por una empresa externa internacional, EthicsPoint, especialista en estos temas.
Todas las denuncias que se envíen a través de este canal podrán ser anónimas, a menos que el denunciante decida identificarse.
Nuestro compromiso es que todos las denuncias recibidas a través de esta Línea serán atendidas y, si el caso lo amerita, investigadas por el Comité de Administración del Código de Conducta de acuerdo a las normas locales vigentes.
Como parte de cualquier investigación, se respetarán los derechos otorgados por las leyes y normativa aplicables a todas las partes relacionadas con el asunto. LAN prohíbe cualquier tipo de represalias contra cualquier persona que, de buena fe, plantee denuncias o inquietudes acerca de infracciones al Código de Conducta o asuntos relacionados con discriminación o de acoso o que impliquen posibles violaciones de otras leyes, regulaciones o políticas aplicables.
Por lo anterior, solicitamos a usted usar esta herramienta con responsabilidad, evitando emplearlas para aspectos irrelevantes y sólo para materias que constituyan una infracción al Código de Conducta LAN.
Después de completar su informe será asignado un código único llamado "clave de informe". Anote su clave de informe y contraseña y manténgalos en un lugar seguro. Después de 10 días hábiles, utilice su clave de informe y contraseña para verificar comentarios o preguntas sobre su informe.
EthicsPoint NO es un servicio de emergencia: No utilice este sitio para denunciar eventos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad. Es posible que las denuncias que se presenten por medio de este servicio no reciban una respuesta inmediata. Si necesita ayuda de emergencia, comuníquese con sus autoridades locales.