Molina Healthcare Alertline

La línea directa AlertLine está gestionada por NAVEX, un proveedor externo independiente, para ofrecer a los empleados, miembros y proveedores una forma confidencial de denunciar presuntos casos de incumplimiento, posible fraude, despilfarro y abuso, incidentes de HIPAA/privacidad, violaciones de las políticas de la empresa, trato injusto en el lugar de trabajo u otros casos sin temor a represalias.

Denunciar una inquietud por teléfono

Tipos de casos de AlertLine:

  • Incumplimiento de las leyes federales o estatales
  • El proveedor le factura servicios que usted no recibió
  • Un miembro permite que una persona no autorizada utilice sus beneficios
  • Divulgación no autorizada de información de salud personal
  • Un empleado o representante de la empresa infringe el código de conducta o la política de la empresa
  • Represalias percibidas por parte de un gerente

No se quede callado

Confiamos en que hará lo posible para proteger a Molina y su buena reputación. Todos los miembros de Molina asumimos la responsabilidad de hacer negocios de manera correcta. Si en algún momento sospecha que se violaron las leyes federales o estatales, el Código o las políticas de Molina, no se quede callado. 

¿Qué sucede después de comunicarme con la Línea directa de cumplimiento?

Una vez que envíe una pregunta o inquietud a través del teléfono o de la web, recibirá una clave de denuncia y una contraseña que pueden usarse para dar seguimiento a lo que comunicó. Cualquier inquietud que plantee se mantendrá confidencial en la mayor medida posible, se investigará y se responderá adecuadamente.

¿Cuál es la postura de Molina acerca de las represalias?

En Molina, no toleramos las represalias. Queremos que se sienta cómodo cuando plantea y comparte las inquietudes. Por ese motivo, prohibimos las represalias en contra de cualquier persona que denuncie una inquietud o que participe en una investigación.

¿Las inquietudes denunciadas en la Línea directa de cumplimiento son seguras y confidenciales?

Molina usa la aplicación de gestión de casos de Alertline de NAVEX para respaldar la administración de la Línea de directa. Alertline está alojada en los servidores seguros de NAVEX y no forma parte del sitio web ni la Intranet de Molina. Toda denuncia que haga se tratará de manera confidencial en la mayor medida posible.

¿Quién administra AlertLine?

La línea directa es administrada por una empresa independiente (NAVEX) que cuenta con especialistas en entrevistas en vivo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 1-

¿Con quién más puedo compartir mi inquietud?

Molina le anima a compartir su inquietud a través del canal con el que se sienta más cómodo, como su gerente, otro miembro de la gerencia o el director de Cumplimiento. Si usted es miembro, puede comunicarse con Servicios para Miembros al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación para obtener asistencia adicional.

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana | Denuncie de manera anónima | Atendida por una empresa externa e independiente