Molina Healthcare Alertline

Molina se ha asociado con NAVEX, un proveedor externo independiente, para ofrecer un proceso de denuncia telefónica confidencial sobre inquietudes de sospechas de incumplimiento por parte de los miembros, proveedores y empleados, que incluye lo siguiente: posible fraude, despilfarro o abuso, incidentes relacionados con la Health Insurance Portability and Accountability Act (Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros de Salud) (normas de privacidad HIPAA), violaciones de la política de la empresa, trato injusto en el lugar de trabajo u otros casos, sin temor a recibir represalias. 

Denunciar una inquietud por teléfono 

La presentación de casos de Alertline incluye los siguientes: 

  • Incumplimiento de las leyes federales o estatales 
  • El proveedor le factura servicios que usted no recibió 
  • Un miembro permite que una persona no autorizada utilice sus beneficios 
  • Divulgación no autorizada de información de salud personal 
  • Un empleado o representante de la empresa infringe el código de conducta o la política de la empresa 
  • Represalias percibidas por parte de un gerente 

No se quede callado

Confiamos en que hará lo posible para proteger a Molina y su buena reputación. Todos los miembros de Molina asumimos la responsabilidad de hacer negocios de manera correcta. Si en algún momento sospecha que se violaron las leyes federales o estatales, el Código o las políticas de Molina, no se quede callado. 

¿Qué sucede después de comunicarme con la Línea directa de cumplimiento? 

Una vez que envíe una pregunta o inquietud a través del teléfono o de la web, recibirá una clave de denuncia y una contraseña que pueden usarse para dar seguimiento a lo que comunicó. Cualquier inquietud que plantee se mantendrá confidencial en la mayor medida posible, se investigará y se responderá adecuadamente. 

¿Cuál es la postura de Molina acerca de las represalias? 

En Molina, no toleramos las represalias. Expresar su opinión en Molina es seguro. Queremos que se sienta cómodo cuando plantea y comparte las inquietudes. Por ese motivo, prohibimos las represalias en contra de cualquier persona que denuncie una inquietud o que participe en una investigación. 

¿Las inquietudes denunciadas en la Línea directa de cumplimiento son seguras y confidenciales? 

Molina usa la aplicación de gestión de casos de Alertline de NAVEX para respaldar la administración de la Línea de directa. Alertline está alojada en los servidores seguros de NAVEX y no forma parte del sitio web ni la Intranet de Molina. Toda denuncia que haga se tratará de manera confidencial en la mayor medida posible. 

Si necesita ayuda con los servicios o beneficios, para solicitar una tarjeta de identificación o cambiar su proveedor de atención primaria (PCP), comuníquese con Servicios para los Miembros al número que se encuentra en el dorso de su tarjeta de identificación del miembro o haga clic en el enlace anterior. Este tipo de solicitudes no deben presentarse a través de Alertline.

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana | Denuncie de manera anónima | Atendida por una empresa externa e independiente