EthicsPoint es una empresa independiente que proporciona sistemas seguros y confidenciales basados tanto en el teléfono como la web que se utilizan para informar una irregularidad acerca de conductas comerciales. Solventum es una de muchas empresas que contrató a EthicsPoint para realizar este servicio, con la creencia que los posibles denunciantes estarán más cómodos al informar una irregularidad si saben que lo harán con un agente externo que sea profesional. Además de proporcionar un servicio las 24 horas del día, los siete días de la semana, EthicsPoint ofrece servicios de traducción en muchos idiomas.

Las principales responsabilidades de EthicsPoint son las siguientes:

• Proporcionar opciones confidenciales a través del teléfono y de la web, para que los denunciantes informen irregularidades acerca de la conducta comercial de Solventum o de aquellos que hacen negocios en nombre de Solventum.
• Proteger la identidad de los denunciantes que desean permanecer en el anonimato.
• Proporcionar servicios de traducción.
• Transmitir al Departamento de Ética y Cumplimiento de Solventum la información acerca de la irregularidad informada, para que pueda realizar una investigación apropiada.
• Permitir que Solventum se comunique con un denunciante anónimo, actuando como intermediario para retransmitir preguntas y respuestas de seguimiento y para brindar información acerca de la resolución del caso.

A EthicsPoint no le corresponde realizar acciones para resolver la irregularidad, sino solo transmitirla al Departamento de Ética y Cumplimiento de Solventum para que se haga cargo de ella.

Las inquietudes sobre una amenaza inmediata de daño físico o daño a la propiedad no deberán informarse a EthicsPoint. Si necesita ayuda de emergencia, comuníquese con los servicios de emergencia locales.

Primero, considere si le resulta cómodo plantear su inquietud dentro de Solventum; por ejemplo, a su gerente o a otra persona de su departamento. Solventum descubrió que, usualmente, los asuntos internos se pueden resolver más rápida y satisfactoriamente cuando se plantean con recursos internos como la gerencia o Recursos Humanos. Si no se siente cómodo haciéndolo, si no sabe con quién comunicarse, si quiere permanecer anónimo o si cree que su queja no está siendo tratada satisfactoriamente, sírvase presentar una queja por medio de EthicsPoint.

Si usted desea informar una irregularidad en la conducta comercial que involucra a Solventum, tiene la posibilidad de presentar una denuncia en este sitio web o de hablar con un especialista del centro de llamadas de EthicsPoint, que atiende las llamadas a la Línea de ayuda sobre conducta empresarial de Solventum. Sin importar qué opción seleccione, tendrá la opción de permanecer en el anonimato.

• Formulario en la web.
  Para hacer una denuncia desde este sitio web, haga clic aquí .
• Línea de ayuda sobre conducta empresarial de Solventum (operada por EthicsPoint).
  Si quiere comunicarse con la Línea de ayuda sobre conducta empresarial de Solventum, haga clic aquí para obtener una lista de los números telefónicos de contacto que correspondan. En la mayoría de países, Solventum ofrece un número telefónico al que puede llamar sin costo. En la mayoría de casos, la línea de ayuda responderá inicialmente en inglés. El especialista de la línea de ayuda que responda su llamada puede colocar en la línea a un intérprete en caso que usted prefiera presentar su queja en un idioma que no sea el inglés. Puede comunicarse directamente con un operador las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Si usted elige identificarse al presentar su denuncia, Solventum hará todos los esfuerzos razonables para conservar la confidencialidad de su nombre durante la investigación. Muchas investigaciones se pueden completar más rápida y efectivamente cuando el denunciante se identifica, ya que esto le permite al investigador de Solventum realizar el seguimiento directamente con el denunciante.

En la mayoría de los países, excepto en aquellos que prohíben las denuncias anónimas, usted tiene la posibilidad de presentar su denuncia de manera anónima usando el formulario de la web o la Línea de ayuda sobre conducta empresarial de Solventum, a cargo de EthicsPoint. Si elige presentar su denuncia de forma anónima, se le dará una clave de denuncia y se le solicitará que cree una contraseña. Deberá conservarlas para volver a consultar la denuncia que envió anteriormente. Cuando regrese para hacer una consulta, puede monitorear el progreso de su denuncia y, de ser necesario, agregar información. Esto también le permitirá a Solventum hacer preguntas de seguimiento mientras protege su anonimato.

Si opta por presentar una denuncia de forma anónima, tenga cuidado de no incluir información que pueda identificarle personalmente, como:

• La relación de su denuncia con otros en la empresa
• La ubicación física de su trabajo

EthicsPoint no rastrea las llamadas telefónicas ni utiliza identificador de llamadas. Además, EthicsPoint no genera o mantiene registros de conexión interna que contengan direcciones de protocolo de Internet (IP), de manera que no estará disponible ninguna información que relacione a su computadora con EthicsPoint. Las denuncias presentadas desde su computadora ingresarán a través de un portal seguro de Internet, que no rastrea ni muestra nombres de usuario. Finalmente, EthicsPoint elimina las direcciones de Internet para asegurar que se mantenga el anonimato en el sistema de EthicsPoint. EthicsPoint no usará la información que se le proporcione para ningún propósito que no sea transmitirla a Solventum para su manejo adecuado.

Al final de su llamada telefónica o denuncia a través de la web, EthicsPoint le proporcionará una clave de denuncia y le pedirá que cree una contraseña. Se le pedirá que llame a la Línea de ayuda sobre conducta empresarial de Solventum, a cargo de EthicsPoint, o visite el sitio web de EthicsPoint dos o tres días hábiles después de hacer su denuncia inicial. En ese momento, podrá seguir el progreso de su denuncia y saber si es necesario que proporcione alguna información adicional para resolver su inquietud.

EthicsPoint notifica al Departamento de Ética y Cumplimiento de Solventum cuando se plantea una irregularidad. Luego, Solventum inicia una investigación adecuada, usando recursos internos o externos con experiencia en realizar investigaciones. La información de su denuncia se comparte con los miembros apropiados del equipo de investigación, y la irregularidad se investiga en forma inmediata y discreta. Usted puede seguir el estado de la investigación comunicándose con la Línea de ayuda sobre conducta empresarial de Solventum o haciendo clic en el enlace Seguimiento en el sitio web.

Solventum prohíbe que se tomen represalias en contra de cualquier persona que informe una irregularidad o que participe en una investigación. Si cree que sufrió represalias de cualquier clase, le solicitamos que haga la denuncia para que Solventum pueda investigar.