Nuestro compromiso
Alivia Health cumple con todas las leyes estatales y federales aplicables a nuestra operación. Nuestro compromiso con los pacientes que servimos está guiado por los más altos estándares de servicio y excelencia en todos los aspectos de nuestra operación y reforzado a través de nuestros valores incorporados en nuestra formula H2C3: Humanidad, Honestidad, Compromiso, Calidad y Colaboración.
Es por esto que, hemos implementado las siguientes herramientas para que puedas reportar asuntos de interés relacionado a conductas o prácticas reales o potenciales que vayan en contra de nuestros valores corporativos.
Línea Confidencial de Reportes:
¿Qué tipos de situaciones debes reportar?
Calidad de Servicio: Servicios provistos a nuestros clientes o pacientes que no representen nuestros valores de Humanidad, Honestidad, Compromiso, Calidad y Colaboración.
Fraude, Abuso, Despilfarro y Explotación Financiera: Conductas incurridas por personal de nuestra empresa, médico, proveedor, y/o familiar de paciente con la intención de:
- Defraudar, sobre utilizar y/o mal administrar recursos y/o beneficios.
- Uso inapropiado de alguna propiedad o fondos de una persona mayor o persona con discapacidades.
Privacidad: Situaciones donde no se maneje apropiadamente la información protegida de salud de nuestros pacientes y/o clientes o se violente alguno de sus derechos. Este tipo de conductas muchas veces representa una violación a ley, regulación o nuestras políticas internas.
Programa de Cumplimiento y Ética Corporativa: Situaciones y/o conductas que vayan en contra de nuestros valores corporativos, Programa de Cumplimiento, Código de Conducta, Manual del Empleado y/o Políticas y Procedimientos de la empresa.
¿Qué hacer si no estás seguro si un evento representa una situación de incumplimiento?
Si tienes conocimiento de alguna situación potencial o real de incumplimiento, pero tienes dudas, puedes contáctanos llamando a la línea confidencial de reportes para buscar orientación en cuanto al curso de acción a tomar.
No represalias e intimidación
Alivia Health prohíbe conductas de represalias e intimidación en contra de cualquier persona que de buena fé haya reportado cualquier preocupación sobre conducta indebida real o potencial incluyendo violaciones al Código de Conducta, Programa de Cumplimiento, Manual del Empleado y Políticas y Procedimientos de la empresa.
Confidencialidad
Alivia Health respeta la confidencial de los reportes que recibe, incluyendo la identidad de la persona que reporta, si esta así lo solicita. Por lo que todas personas cubiertas tienen la opción de reportar asuntos de cumplimiento de forma anónima a través de las Línea de Reporte Confidencial y pueden sentirse seguros de que se mantendrá su anonimato. EthicsPoint nos compartirá solo la información que proporcione en su reporte de forma anónima por lo que tiene nuestra garantía de que sus comentarios serán escuchados.