La línea directa de denuncias está disponible para cualquier persona que desee realizar una denuncia sobre cualquier persona relacionada con Swiss Re Ltd y todas las entidades que controla en todo el mundo, incluidos iptiQ, AccuQuote y Confianza (“Swiss Re”), así como para terceros de Swiss Re.
La línea directa de denuncias le da la opción de informar por escrito a través de este formulario web o de forma oral por teléfono. Primero seleccione la ubicación relevante para mostrar las opciones y los números de teléfono correspondientes. Por lo general, todas las llamadas a la línea directa de denuncias son gratuitas; sin embargo, en algunas circunstancias, es posible que se apliquen cargos por roaming internacional o costos de red móvil.
Si le resulta difícil usar un número proporcionado, intente de nuevo usar su código de acceso de ubicación o país (p. ej., +41 para llamadas desde Suiza), seguido del número sin el primer “0”. Si por alguna razón aún no puede conectarse, intente marcar desde una línea fija o envíe su informe por escrito a través del formulario en línea de esta página, o utilice uno de los otros canales de denuncia disponibles. En este caso, incluya detalles sobre cualquier problema de conectividad en su informe.
La información que proporcione se enviará a Swiss Re de manera completamente confidencial.
Swiss Re se compromete a actuar con honestidad, transparencia, imparcialidad y responsabilidad personal. Le recomendamos que denuncie cualquier incidente si sospecha que alguien dentro de Swiss Re o que esté relacionado con la empresa está actuando de una manera que podría constituir una conducta inapropiada.
Entendemos que no siempre es fácil informar sus inquietudes en persona. Por lo tanto, Swiss Re ha puesto a disposición esta línea directa de denuncias. La línea directa de denuncias, EthicsPoint, es una herramienta simple, confidencial y segura que opera Navex, una empresa externa independiente especializada en proporcionar servicios de denuncia en todo el mundo. Está disponible en varios idiomas las 24 horas del día, los 365 días del año.
Swiss Re trata con mucha seriedad todos los informes de mala conducta. Responderemos a cada denuncia que recibamos y mantendremos todos los informes con confianza.
¿Qué denunciar?
Le recomendamos que denuncie cualquier acto ilegal o inadecuado sospechoso (que definimos como conducta inapropiada), ya sea por parte de gerentes, empleados, clientes, proveedores, contratistas u otras partes interesadas relacionadas con Swiss Re.
¿Cómo denunciar?
Para realizar una denuncia a través de esta línea telefónica de denuncias, seleccione la ubicación de su país en la sección “Hacer una denuncia” de esta página y siga las instrucciones para realizar una denuncia por teléfono o por escrito en línea. Si lo prefiere, puede hacer una denuncia de forma anónima.
Para obtener una explicación paso a paso, consulte la Quick Reference Guide.
Además de esta línea directa de denuncias, Swiss Re ha puesto varios canales a disposición para informar sospechas o casos reales. Consulte Reporting Misconduct (Whistleblowing) at Swiss Re para obtener más información.
Protección contra represalias
Swiss Re prohíbe explícitamente cualquier forma de acción de represalia real, amenaza de represalia o intento de ella contra cualquier persona que denuncie una sospecha de conducta inadecuada con una creencia razonable de que la información es verdadera, o que ayuda con investigaciones derivadas de dichas denuncias.
Cualquier infracción corroborada de esta prohibición sobre represalias dará lugar a acciones disciplinarias y potencialmente legales.
Denuncias falsas
Está prohibido que una persona presente una denuncia que sepa que es falsa. Cualquier denuncia maliciosa tendrá como resultado consecuencias disciplinarias y potencialmente legales.
Más información
Consulte las Whistleblowing Hotline FAQs y los documentos de la Quick Reference Guide, así como la página públicamente disponible de Reporting Misconduct (Whistleblowing) at Swiss Re para obtener más información.
Para cualquier persona con acceso a los sistemas internos de Swiss Re, debe familiarizarse con la Norma global sobre denuncias internas de situaciones irregulares o con su normativa específica local.