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La dispositif d'alerte professionnel d’Electronic Arts vous souhaite la bienvenue
Vous pouvez utiliser ce dispositif d'alerte si vous pensez qu'une violation de la loi ou des politiques/du code de conduite global d’EA a eu lieu ou si vous avez des doutes sur une éventuelle conduite répréhensible. EA prend tous les problèmes au sérieux.
Merci de ne signaler que les agissements illégaux ou contraires à l’éthique.
N'utilisez pas la ligne de signalement pour exprimer votre mécontentement
ou pour aborder des problèmes qu’il convient de gérer avec la direction
ou le service juridique/des ressources humaines.
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Questions fréquemment posées
Tous les salariés ou non-salariés, prestataires ou travailleurs d’EA peuvent
signaler un problème relatif à un éventuel comportement répréhensible ou
à une éventuelle violation de la loi ou des politiques/du code de conduite
général d’EA. Veuillez noter : Certains pays pourront limiter les catégories
de problèmes pouvant être signalés via ce site. Mais vous pouvez toujours
adresser votre signalement au service juridique/des ressources humaines
ou à un membre de l’équipe de direction.
EA n’utilise pas cette ligne de signalement pour répondre aux problèmes soulevés par les clients. Afin de garantir une expérience cohérente à nos joueurs, c’est l’assistance client d'EA qui centralise tous les problèmes relatifs aux comptes, aux jeux, à la facturation, etc. Vous pouvez bénéficier de l’aide d’un conseiller en vous connectant au site de l’assistance client d'EA, disponible 24 heures sur 24 à l’adresse suivante : https://help.ea.com/fr/contact-us/.
Concernant les problèmes touchant le droit de la concurrence ou le droit
de la consommation en Australie, les employés, directeurs ou actionnaires
peuvent envoyer des signalements (anonymes s'ils le souhaitent) qui seront
automatiquement redirigés au chef de la conformité australien et/ou au
conseiller juridique australien.
Veuillez inclure autant d’informations que possible concernant :
- Votre nom
- Les détails de votre problème
- Quand vous avez eu connaissance du problème pour la première fois
- Quand et où vous pensez qu’il a eu lieu (dates et lieux)
- Tous les détails supplémentaires qui, selon vous, pourraient être utiles
Bien que nous vous encouragions à vous identifier dans votre signalement
afin de nous aider à mener une enquête plus précise, il est possible d’envoyer
un signalement anonyme dans tous les pays qui les autorisent. Si vous optez
pour un signalement anonyme, une clé de signalement vous sera fournie et
il vous sera demandé de créer un mot de passe. Vous devrez les conserver
pour pouvoir revenir au signalement que vous venez d’envoyer. Revenir à
votre signalement vous permettra de surveiller l’évolution du problème
signalé et, si nécessaire, d’ajouter d’autres informations. Cela permettra
également à EA de vous poser des questions de suivi tout en garantissant
votre anonymat.
Une équipe impartiale d’EA mènera une enquête rapide et prendra les mesures
qui s'imposent en fonction de ses conclusions. Nous garantissons la confidentialité
des informations envoyées via la ligne de signalement et nous ne les communiquerons
qu’aux personnes qui en auront besoin pour mener l’enquête nécessaire et
prendre les éventuelles mesures requises. Toutes les personnes citées dans
votre signalement seront informées qu’un signalement les nommant a été
soumis mais votre nom ou votre identité ne leur seront pas dévoilés.
Si vous signalez un problème en toute bonne foi, nous vous garantissons
qu’il ne sera pas utilisé contre vous.