REMARQUE : Si vous êtes client d’EA et souhaitez signaler un problème concernant un jeu ou un compte, merci de ne pas utiliser cette ligne de signalement. Veuillez plutôt consulter le centre d’assistance d’EA : Electronic Arts.

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Si vous souhaitez signaler votre problème par téléphone, CLIQUEZ ICI pour obtenir les consignes de numérotation applicables à votre pays.

Questions fréquemment posées

Qui peut signaler un problème ?

Tous les salariés ou non-salariés, prestataires ou travailleurs d’EA peuvent signaler un problème relatif à un éventuel comportement répréhensible ou à une éventuelle violation de la loi ou des politiques/du code de conduite général d’EA. Veuillez noter : Certains pays pourront limiter les catégories de problèmes pouvant être signalés via ce site. Mais vous pouvez toujours adresser votre signalement au service juridique/des ressources humaines ou à un membre de l’équipe de direction.

Concernant les problèmes touchant le droit de la concurrence ou le droit de la consommation en Australie, les employés, directeurs ou actionnaires peuvent envoyer des signalements (anonymes s'ils le souhaitent) qui seront automatiquement redirigés au chef de la conformité australien et/ou au conseiller juridique australien.

Quels détails dois-je inclure ?

Veuillez inclure autant d’informations que possible concernant :


• Votre nom
• Les détails de votre problème
• Quand vous avez eu connaissance du problème pour la première fois
• Quand et où vous pensez qu’il a eu lieu (dates et lieux)
• Tous les détails supplémentaires qui, selon vous, pourraient être utiles

Les signalements anonymes sont-ils autorisés ?

Bien que nous vous encouragions à vous identifier dans votre signalement afin de nous aider à mener une enquête plus précise, il est possible d’envoyer un signalement anonyme dans tous les pays qui les autorisent. Si vous optez pour un signalement anonyme, une clé de signalement vous sera fournie et il vous sera demandé de créer un mot de passe. Vous devrez les conserver pour pouvoir revenir au signalement que vous venez d’envoyer. Revenir à votre signalement vous permettra de surveiller l’évolution du problème signalé et, si nécessaire, d’ajouter d’autres informations. Cela permettra également à EA de vous poser des questions de suivi tout en garantissant votre anonymat.

Que se passe-t-il après l’envoi du signalement ?

Une équipe impartiale d’EA mènera une enquête rapide et prendra les mesures qui s'imposent en fonction de ses conclusions. Nous garantissons la confidentialité des informations envoyées via la ligne de signalement et nous ne les communiquerons qu’aux personnes qui en auront besoin pour mener l’enquête nécessaire et prendre les éventuelles mesures requises. Toutes les personnes citées dans votre signalement seront informées qu’un signalement les nommant a été soumis mais votre nom ou votre identité ne leur seront pas dévoilés.

Si vous signalez un problème en toute bonne foi, nous vous garantissons qu’il ne sera pas utilisé contre vous.

Autres questions fréquemment posées