Foire aux questions
Pourquoi Molson Coors a-t-elle retenu les services d’EthicsPoint pour
le signalement des problèmes de conformité?
EthicsPoint est une entreprise indépendante qui offre des services téléphoniques
et électroniques confidentiels et sécurisés aux personnes qui désirent
signaler des problèmes relatifs à la conduite professionnelle. Molson Coors
fait partie des nombreuses entreprises qui utilisent les services d’EthicsPoint
car elles estiment que les personnes qui désirent faire un signalement
seront plus à l’aise auprès d’un tiers spécialisé. En plus d’être disponible
24 h sur 24, l’équipe d’EthicsPoint offre des services de traduction qui
permettent d’effectuer un signalement téléphonique ou électronique dans
de nombreuses langues.
Quel est le rôle d’EthicsPoint?
Les principales responsabilités d’EthicsPoint sont :
- d’offrir des services téléphoniques et électroniques confidentiels aux
employés et à toute autre personne désirant signaler un problème d’éthique
ou de conformité;
- de protéger l’identité des personnes qui souhaitent demeurer anonymes;
- d’offrir des services de traduction aux personnes qui s’expriment dans
une autre langue que l’anglais;
- de transmettre des renseignements à l’équipe Éthique et conformité de
Molson Coors afin que l’entreprise puisse mener une enquête adéquate;
- de permettre aux personnes qui font un signalement de communiquer avec
les enquêteurs de Molson Coors en relayant les questions de suivi et les
réponses, de même que les renseignements relatifs à la résolution du problème.
EthicsPoint ne prend pas de mesures concrètes pour régler les problèmes.
Son rôle consiste à communiquer ceux-ci à l’équipe Éthique et conformité
de Molson Coors.
Quoi faire en cas d’urgence?
En cas de menace immédiate de préjudice corporel ou de dommage matériel,
ne communiquez pas avec EthicsPoint. En cas d’urgence, communiquez avec
les services d’urgence de votre localité.
Dois-je signaler mes inquiétudes à mon gestionnaire, au responsable des
Ressources humaines ou encore utiliser la ligne d’aide sur l’éthique et
la conformité ou le portail Web?
Si vous avez une préoccupation ou observez un comportement que vous estimez contraire à la politique de l’entreprise, au code d'éthique professionnel ou à la loi, vous êtes tenu de le signaler. Vous devez faire part de vos préoccupations à votre gestionnaire, au gestionnaire de votre gestionnaire, à votre représentant des ressources humaines ou par l'intermédiaire de cette ligne d'assistance téléphonique. Les personnes travaillant au sein de l'entreprise ont déclaré que, bien que cela soit parfois difficile, exprimer directement les problèmes ou préoccupations aux personnes concernées pouvaient être très efficace. Si vous hésitez à signaler votre préoccupation, si vous ne savez pas qui contacter, si vous croyez que vos préoccupations n’ont pas trouvé de réponse satisfaisante, veuillez remplir un rapport en utilisant EthicsPoint.
Quel sont les problèmes qui devraient faire l’objet d’un signalement?
Si vous constatez une infraction à la loi, à la politique de l’entreprise
ou au Code de conduite professionnelle ou si vous croyez qu’une infraction
n’a pas été traitée adéquatement, vous devez faire un signalement. Voici
les infractions pour lesquelles un signalement devrait être effectué.
- Livres et dossiers inexacts ou falsifiés ou autres questions relatives
à la comptabilité et à la vérification
- Contournement des contrôles internes
- Conflit d’intérêts
- Infractions à la réglementation antitrust, sur la concurrence ou les pratiques
commerciales
- Discrimination et harcèlement
- Mauvaise utilisation ou divulgation de renseignements confidentiels
- Transaction inappropriée avec des clients ou des fournisseurs
- Transaction inappropriée avec un gouvernement
- Don ou réception de cadeau ou de divertissement inapproprié
- Lobbying ou contribution politique inappropriée
- Vol, détournement ou mauvaise utilisation des actifs de l’entreprise
- Consommation irresponsable d’alcool ou toxicomanie
- Infraction aux règlements sur les valeurs mobilières et négociation inappropriée
de titres de l’entreprise
- Violence en milieu de travail
- Conditions de travail dangereuses, travail des enfants, travail forcé
- Problèmes environnementaux
- Représailles
Comment puis-je effectuer un signalement auprès d’EthicsPoint?
Si vous souhaitez effectuer un signalement, vous pouvez le faire sur le
présent site Web. Vous pouvez également utiliser la ligne d’aide sur l’éthique
et la conformité pour vous adresser à un spécialiste du centre d’appel
d’EthicsPoint. Peu importe l’option choisie, votre identité pourra demeurer
confidentielle.
molsoncoorshelpline.ethicspoint.com
Téléphone. Numéro de téléphone de la ligne d’aide sur l’éthique et la
conformité de Molson Coors (service assuré par EthicsPoint) : 1-866-294-9302.
Un spécialiste du centre d’appel d’EthicsPoint est disponible pour vous
24 h sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l’année. Si vous souhaitez
parler à un agent dans une autre langue que l’anglais, précisez la langue
désirée. Un agent vous répondra dans la langue de votre choix. Merci de
faire preuve de patience, car cela peut prendre du temps.
Dois-je donner mon nom?
Il est généralement plus facile de mener une enquête complète si la personne
à l’origine du signalement donne son nom et celui des personnes concernées,
car cela permet à Molson Coors de faire un suivi direct avec elles. Si
vous choisissez de donner votre nom, Molson Coors fera tous les efforts
raisonnables pour qu’il demeure confidentiel durant l’enquête.
Puis-je faire un signalement anonyme?
Vous pouvez effectuer un signalement anonyme en ligne ou par téléphone
en utilisant la ligne d’aide sur l’éthique et la conformité, un service
d’EthicsPoint. Si vous décidez de ne pas révéler votre identité, on vous
fournira un identifiant et on vous demandera de choisir un mot de passe,
dont vous aurez besoin pour accéder à votre dossier. Vous pourrez par la
suite suivre la progression de celui-ci et ajouter de l’information. Ce
système permet également à Molson Coors de vous poser des questions supplémentaires
sans connaître votre identité. N’oubliez pas de consulter régulièrement
votre dossier, surtout si votre signalement est anonyme, car il est le
seul moyen pour Molson Coors de communiquer avec vous.
Quelles sont les mesures prises par EthicsPoint pour préserver l’anonymat?
EthicsPoint ne contrôle pas la provenance des appels téléphoniques ni
l’identité des personnes qui téléphonent. Elle ne tient pas non plus de
registres des adresses IP utilisées pour se connecter à son site. Il est
donc impossible de retracer votre appareil si vous faites un signalement
en ligne. Votre déclaration sera soumise à EthicsPoint par l’entremise
d’un portail Internet sécurisé qui n’enregistre pas ni n’affiche le nom
de l’utilisateur.
Comment puis-je suivre la progression de mon dossier?
Une fois que vous aurez terminé votre signalement par téléphone ou en
ligne, EthicsPoint vous fournira un identifiant et vous demandera de choisir
un mot de passe. On vous demandera également de téléphoner à la ligne d’aide
ou de visiter le site Web régulièrement afin de suivre la progression de
votre dossier et de savoir si des renseignements supplémentaires sont nécessaires.
J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe. Que dois-je faire?
Les signalements reçus par EthicsPoint sont de nature extrêmement confidentielle.
Si vous perdez votre identifiant ou votre mot de passe, vous devrez créer
un nouveau dossier. Vous pourrez cependant préciser que celui-ci concerne
un signalement antérieur.
De quelle manière Molson Coors enquête-t-elle?
EthicsPoint avise l’équipe Éthique et conformité de Molson Coors chaque
fois quelle reçoit un signalement. Le directeur régional Éthique et conformité
examine les signalements reçus et détermine, en fonction des renseignements
fournis, si une enquête est possible et nécessaire. Il peut, au besoin,
demander des renseignements supplémentaires à la personne à l’origine du
signalement. S’il y a enquête, le directeur Éthique et conformité communique
les renseignements pertinents aux Ressources humaines, à la Vérification
interne, aux Services juridiques et à la Sécurité. Vous pourrez suivre
la progression de l’enquête en téléphonant à la ligne d’aide ou en cliquant
sur le lien prévu à cette fin sur le site Web.
Qu’advient-il de mon signalement? Qui peut y avoir accès?
Les rapports de signalement sont enregistrés directement sur les serveurs
sécurisés d’EthicsPoint de façon à prévenir toute infraction à la sécurité.
EthicsPoint les transmet à l’équipe Éthique et conformité de Molson Coors
pour qu’elle les examine et supervise le processus d’enquête. Ces personnes
traitent les rapports avec le plus grand soin.
Que faire en cas de représailles?
Toute personne peut effectuer un signalement sans craindre de représailles.
Molson Coors interdit formellement tout acte de représailles (rétrogradation,
harcèlement ou autre) contre les personnes ayant signalé de bonne foi des
inquiétudes ou une infraction aux règles en vigueur. On dit qu’un signalement
est fait de bonne foi lorsque la personne révèle tous les renseignements
dont elle dispose et qu’elle croit vrais. Les personnes qui collaborent
à une enquête de l’entreprise sont également protégées contre les représailles.
Si vous croyez avoir fait l’objet de représailles, avisez Molson Coors
pour qu’elle puisse mener une enquête.
Est-ce que Molson Coors désire vraiment que j’effectue un signalement?
Tout à fait. Elle a besoin que vous le fassiez. Chaque fois que vous signalez
un problème à Molson Coors, vous donnez à l’entreprise une occasion de
s’améliorer. Vous aidez à réduire les conséquences négatives que l’entreprise
et vous-même pourriez subir et aussi, mais surtout, vous contribuez à mettre
fin à une situation potentiellement désagréable pour vous. De plus, votre
signalement pourrait amener Molson Coors à cibler des solutions susceptibles
d’améliorer le rendement et la culture de l’entreprise. Si vous soupçonnez
ou constatez qu’une personne a enfreint une politique d’entreprise ou la
loi, vous êtes tenu, en tant qu’employé, de la dénoncer. Ne présumez pas
qu’une autre personne le fera. Si vous ne vous manifestez pas, Molson Coors
pourrait ne pas être en mesure de mener une enquête ni de corriger la situation.
Comment porter un problème directement à l’attention du conseil d’administration?
Si vous souhaitez signaler une préoccupation concernant la comptabilité, les contrôles comptables internes ou les questions de vérification directement au conseil d’administration de Molson Coors. Vous pouvez le préciser lorsque vous utilisez la ligne d'assistance en matière d'éthique et de conformité ou vous pouvez envoyer une communication séparée adressée à l'adresse suivante : Audit Committee Chairman, Molson Coors Beverage Company, C/O Corporate Secretary, 250 South Wacker Drive, Suite 800, Chicago IL, États-Unis.
EthicsPoint ne remplace pas le 911 ou les services d’urgence.
N’utilisez pas ce site pour signaler un incident qui présente une menace
immédiate pour la vie ou la propriété. Les signalements effectués par l’entremise
de nos services ne font pas toujours l’objet de réponses immédiates. En
cas d’urgence, communiquez avec les autorités locales.
Vous devez signaler tout ce qui pourrait être ou tout ce que vous croyez
être une infraction au Code. Vous avez le droit de demeurer anonyme. Sachez,
toutefois, qu’il sera plus facile de mener une enquête complète si vous
donnez votre nom et celui des autres personnes concernées. N’oubliez pas
que la loi et la politique de l’entreprise interdisent les représailles
à l’égard des employés qui signalent une potentielle infraction au Code.