Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (PSD) Tentang Melaporkan Masalah

Bagaimana jika hal ini merupakan kondisi darurat? Siapa itu EthicsPoint? Jenis masalah apa yang dapat saya laporkan melalui Hotline Etika? Apa yang terjadi pada laporan yang diajukan melalui Hotline Etika? Haruskah saya melaporkan masalah saya kepada supervisor saya, perwakilan SDM atau tim manajemen? Apakah saya akan terkena tindakan balas dendam akibat melaporkan masalah saya? Bagaimana jika saya mengingat sesuatu yang penting tentang kejadian tersebut setelah saya mengajukan laporan? Jika saya mengajukan laporan melalui internet, apakah Hilton tidak akan mampu melacak identitas saya melalui komputer saya? Haruskah saya mengidentifikasikan diri saya? Bolehkah saya melaporkan masalah saya secara anonim? Bagaimana saya mengajukan permintaan atas hak saya sebagai subjek data?

Bagaimana jika hal ini merupakan kondisi darurat?

Jika Anda membutuhkan bantuan darurat, silakan hubungi pihak berwenang setempat. Peristiwa yang menghadirkan ancaman langsung terhadap kehidupan atau properti seharusnya tidak dilaporkan melalui Hotline Etika Hilton.

Siapa itu EthicsPoint?

EthicsPoint merupakan perusahaan independen yang menyediakan saluran pelaporan berbasis web dan telepon rahasia untuk Hilton dan berbagai perusahaan lain. EthicsPoint memelihara Hotline Etika dan informasi masukan yang diajukan oleh anggota tim Hilton melalui saluran telepon dan situs web Hotline Etika.

Jenis masalah apa yang dapat saya laporkan melalui Hotline Etika?

Jenis masalah yang dapat Anda laporkan melalui Hotline Etika berbeda di setiap negara, sesuai dengan hukum setempat. Untuk melihat jenis masalah yang dapat Anda laporkan di negara Anda, klik di sini.

Apa yang terjadi pada laporan yang diajukan melalui Hotline Etika?

Laporan yang diajukan melalui Hotline Etika, baik lewat internet atau telepon, dimasukkan ke dalam server aman EthicsPoint untuk mencegah pelanggaran keamanan. Laporan ini kemudian hanya disediakan kepada individu tertentu dalam Hilton yang bertanggung jawab untuk menentukan perlakuan yang tepat dan tindakan lebih lanjut.

Haruskah saya melaporkan masalah saya kepada supervisor saya, perwakilan SDM atau tim manajemen?

Anda pastinya bisa dan kami mendorong Anda untuk melakukan hal itu jika Anda merasa nyaman melakukannya. Namun, jika Anda merasa tidak nyaman saat melaporkan masalah Anda melalui saluran ini, Anda dapat menggunakan Hotline Etika. Laporan yang diajukan melalui Hotline Etika dapat diajukan secara anonim di kebanyakan negara, dan semua informasi laporan diamankan dan disimpan dengan cara yang benar-benar dirahasiakan.

Apakah saya akan terkena tindakan balas dendam akibat melaporkan masalah saya?

Hilton tidak mengizinkan tindakan balas dendam terhadap anggota tim yang membuat laporan dengan itikad baik tentang kecurigaan adanya perbuatan yang melanggar hukum.

Bagaimana jika saya mengingat sesuatu yang penting tentang kejadian tersebut setelah saya mengajukan laporan?

Ketika Anda mengajukan laporan, Anda akan menerima nama pengguna yang unik dan diminta untuk memilih kata sandi. Anda dapat kembali lagi ke Hotline Etika baik lewat internet atau telepon dan menambahkan informasi lebih lanjut yang diperlukan.

Jika saya mengajukan laporan melalui internet, apakah Hilton tidak akan mampu melacak identitas saya melalui komputer saya?

Tidak. EthicsPoint, perusahaan independen yang memelihara Hotline Etika dan menerima informasi dari Anda, tidak membuat atau memelihara log koneksi internal dengan alamat IP, sehingga tidak ada informasi yang menghubungkan PC Anda ke EthicsPoint. Alamat Internet juga dilucuti sehingga anonimitas tetap terjaga.

Haruskah saya mengidentifikasikan diri saya?

Sebaiknya ya. Jika Anda mengidentifikasi diri Anda saat melaporkan masalah Anda, Hilton akan melakukan segala upaya yang wajar untuk tetap merahasiakan nama Anda selama penyelidikan. Banyak penyelidikan dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan lebih efektif apabila pelapor teridentifikasi karena hal ini memungkinkan penyelidik untuk menindaklanjutinya secara langsung dengan pelapor tersebut. Namun, orang yang disebutkan namanya dalam sebuah laporan akan memiliki kesempatan untuk menanggapi deskripsi keadaan yang telah Anda laporkan.

Bolehkah saya melaporkan masalah saya secara anonim?

Secara umum, Anda harus mengungkapkan nama Anda ketika mengirimkan laporan (lihat PSD di atas). Namun dalam kasus-kasus tertentu Anda juga dapat memilih untuk tetap anonim. Pada akhir proses pelaporan, Anda akan diberi kunci laporan dan diminta untuk membuat kata sandi. Anda harus menggunakan kunci laporan dan kata sandi untuk mengakses laporan yang Anda kirimkan. Kami mendorong Anda untuk memeriksa kembali untuk memantau kemajuan masalah Anda dan menambahkan informasi tambahan, jika diperlukan. Tindakan ini juga akan memungkinkan Hilton untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan lanjutan, sekaligus melindungi anonimitas Anda.

Jika Anda memilih untuk melapor secara anonim, mohon untuk tidak melaporkan informasi yang secara pribadi dapat mengidentifikasi diri Anda, seperti hubungan pelaporan spesifik Anda terhadap orang lain dalam Hilton.

Bagaimana saya mengajukan permintaan atas hak saya sebagai subjek data?

Permintaan Anda dapat dikirimkan dengan mengakses Portal Permintaan Hak Subjek Data atau melalui email ke DataProtectionOffice@hilton.com atau melalui surat ke Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, Mclean, VA 22102, USA.

ETHICSPOINT BUKAN 911 ATAU LAYANAN DARURAT.
Ne koristite ovu stranicu kako biste izvještavali o događajima koji predstavljaju neposrednu prijetnju za život ili imovinu. Za prijave koje se pošalju putem ovog servisa odgovor se možda neće izdati odmah. Ako Vam je potrebna hitna pomoć, molimo kontaktirajte Vaše lokalne nadležne institucije.