Per alcune lingue poterebbero verificarsi tempi di attesa prolungati. Se non è possibile ottenere un interprete, verrà fornita la possibilità di effettuare la segnalazione in inglese. In alternativa, è anche possibile effettuare la segnalazione online facendo clic sulla sezione "Segnala un problema".
Al termine della segnalazione verrà assegnato un codice univoco denominato "codice di segnalazione". Si prega di prendere nota del proprio codice di segnalazione e della password e di conservarli in un luogo sicuro. Dopo 5 giorni lavorativi usare il codice di segnalazione e la password per accedere alla segnalazione e controllare se sono presenti commenti o domande. Il codice di segnalazione e la password selezionata serviranno per verificare lo stato della segnalazione in futuro o per integrarla con ulteriori dettagli.