자주 묻는 질문들

EthicsPoint에 대하여

EthicsPoint가 무엇입니까?

EthicsPoint는 오토리브 헬프라인을 통한 문제점 보고를 위한 웹 포털입니다.

EthicsPoint는 사기, 남용, 기타 업무 현장에서 발생하는 위법 행위를 밝혀내고 긍정적인 업무 환경을 도모하여 경영진과 직원 모두 함께 일하도록 지원하기 위하여 NAVEX Global이 제작한 종합적인 기밀정보 보고 툴입니다.

오토리브 헬프라인을 위하여 왜 EthicsPoint와 같은 시스템이 필요합니까?

  • 우리는 우리 직원이 우리의 가장 중요한 자산이라고 믿습니다. 열린 소통의 채널을 구축함으로써 우리는 긍정적인 업무 환경을 도모하고 생산성을 극대화할 수 있습니다.
  • 주식 공개 회사는 법에 따라 회계와 감사에 관한 사기를 감사 위원회에 직접 보고하여 해결할 수 있는 익명의 보고 수단이 있어야 합니다.
  • 효과적인 보고 시스템은 정직한 문화와 윤리적인 정책 결정을 육성하기 위한 우리의 다른 노력을 강화 시켜 줄 것입니다.

보고하기- 일반

인터넷이나 전화를 이용하여 보고할 수 있습니까?

예. 오토리브 헬프라인을 통하여 귀하는 전화나 인터넷으로 기밀로 익명(허용되는 경우) 보고를 할 수 있습니다.

어떤 상황을 보고해야 합니까?

오토리브 헬프라인 시스템은 직원이 발생했거나 발생 가능성이 있다고 믿어지는 사실적 또는 잠재적인 정책, 법과 규정, 오토리브 기준, 행동 강령의 모든 위반을 보고하도록 설계되었습니다. 보고해야 하는 잠재적인 위반에는 다음과 같은 것들이 포함되나 이에 한정되지는 않습니다.

  • 변칙적 회계 또는 감사 또는 허위 기장
  • 반독점 또는 경쟁 위반
  • 실제적이거나 잠재적인 이해의 충돌
  • 아동 노동 또는 강제 노동
  • 회사 기회를 활용한 개인의 이익 증진
  • 자산의 파괴 및 절도
  • 기밀 정보의 부적절한 공개
  • 약물이나 알코올 남용
  • 환경, 보건, 안전 관련 우려
  • 정보의 위조 또는 파기
  • 부정 행위 또는 횡령
  • 부적절한 선물 및 접대, 뇌물, 리베이트
  • 차별하거나 부적절하거나 학대하거나 괴롭히는 행동
  • 회사 자원의 부적절한 사용이나 오용
  • 품질 문제
  • 보복

위반 사항을 목격하는 경우, 저의 매니저, 보안 또는 인사부에게 보고하여 그들이 문제를 해결하도록 하면 안되나요?

우리는 귀하가 우리의 행동 강령을 위반하는 것으로 여겨지는 행동을 목격할 때 그 사항을 보고하기 기대합니다. 가장 좋은 방법은 귀하가 신뢰하는 직속 상관 또는 매니저, 인사 담당자, 법무 부서, 준법 감시인 또는 우리 경영진 팀의 다른 직원에게 보고해 주시는 것입니다. 그러나 우리는 이 문제에 관하여 그 사항을 보고하기 불편한 상황이 있을 수 있음을 알고 있습니다. 그러한 상황에 대비하여 우리는 오토리브 헬프라인을 지원하기 위하여 오토리브 헬프라인과 파트너 관계를 맺었습니다. 우리는 위반 사항에 관한 정보를 혼자 간직하는 대신 익명으로 보고하기 바랍니다. 문제를 보고할 때는 가능한 한 많은 정보를 상세하게 제공해야 회사가 그것을 조사하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

제가 알고 있는 사실을 왜 보고해야 하나요? 그것이 저에게 무슨 이익이 되나요?

우리 모두는 긍정적인 환경에서 일할 권리가 있고, 그와 함께 윤리적 방식으로 행동하고 올바른 사람들에게 부적절하게 행동한 누군가를 알려주어야 할 책임도 갖고 있습니다. 함께 노력함으로써 우리는 건강하고 생산적인 환경을 유지할 수 있습니다. 기업의 위법 행위는 기업 전체의 생명을 위협합니다.

증거가 없는 경우에도 문제를 보고해야 하나요?

우리는 보고, 조사, 건설적인 피드백이 우리 회사를 일하기 좋은 곳으로 만드는 데 중요한 역할을 한다고 생각합니다. 우리 오토리브는 선의로 보고하거나 조사에 참여하는 개인을 보호하기 위해 최선을 다합니다. "선의"란 여러분이 보고하거나 조사에 참여할 때 갖고 있는 모든 정보를 정직하게 제공하는 것을 의미합니다. 나중에 자신이 실수했음을 알게 되거나 보고한 사건이 실제로는 위반이 아니라고 하더라도 문제 되지 않습니다.

저의 신원을 공개할 경우 무슨 일이 생길까요, 후에 어떤 파문이 생기지 않을까요?

오토리브는 어떤 종류의 보복, 괴롭힘, 앙갚음도 용납하지 않습니다. 또한 어떤 직원도 부정 행위나 강령, 법률 또는 규정의 위반에 해당된다고 생각되는 지시를 이행하는 것을 거부했다는 이유로 부정적인 영향을 받지 않을 것입니다. 보복이 일어났거나 일어나고 있다는 사실을 알게 되거나 의심되면 법무 부서, 준법 감시인 또는 오토리브 헬프라인으로 보고하십시오.

저의 보고서가 조사될까요?

오토리브는 모든 비행에 관한 보고를 진지하게 접수합니다. 우리는 신속하게 조사를 실시하고, 문제를 시정하며, 그런 일이 다시 발생하지 않도록 조치할 것입니다. 우리 회사는 조사가 일관되고 철저하며, 가능한 한 비밀로 이루어질 수 있도록 모든 노력을 기울입니다. 요청을 받으면 여러분은 있을 지 모를 부정 행위에 대한 조사에 협조해야 합니다. 조사를 통해 비행이 발생한 것이 드러나면 오토리브는 적절하게 또는 필요에 따라 그리고 법률에 의거하여 대응할 것입니다. 상황에 따라 여기에는 교육이나 해고를 포함한 징계 조치가 포함될 수 있습니다. 추가적으로 오토리브는 비행이나 조사 결과를 적절한 관계 당국에 신고할 수 있습니다. 오토리브가 조사 처리를 하는 자세한 방법은 조사 정책을 참고하십시오.

경영진은 정말로 제가 보고하기를 원할까요?

당연히 원합니다. 우리는 정말로귀하가 보고해주시길 바라고 있습니다. 귀하는 우리 회사에서 일어나고 있는 상황이 좋든 나쁘든 알고 있습니다. 걱정되는 사항의 원인이 될 수 있는 활동의 초기 지식을 귀하가 알고 있을 수 있습니다. 귀하의 보고가 회사와 직원들에게 잠재적으로 끼칠 수 있는 나쁜 영향을 최소화 할 수 있습니다. 또한 긍정적인 투자를 제공하면 기업 문화와 성과를 개선할 수 있는 문제를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이러한 보고서는 어디로 가게 됩니까? 누가 보고서에 접근할 수 있나요?

보고서는 오토리브 헬프라인 보안 서버에 직접 입력되어 보안상의 모든 가능한 위반을 막습니다. 오토리브 헬프라인은 이러한 보고서가 위법의 형태와 사고 발생 위치에 따라, 회사 내 보고서 평가 담당자인 특정 개인에 의해서만 열람되게 합니다. 보고서 각각의 수취인은 최고 수준의 기밀 유지 수준으로 이 보고서를 보관하도록 훈련 받았습니다.

이 시스템은 단순히 누군가가 저를 지켜보는 것의 예가 아닌가요?

오토리브 헬프라인 시스템을 통해 전반적인 철학의 긍정적 관점에 집중하고 안전하고 확실하고 도덕적인 업무 현장을 보장할 수 있습니다. 윤리적 딜레마에 대한 지침을 구하고 긍정적인 제안을 하고 우려 사항을 전달해주시기 바랍니다. 효과적인 커뮤니케이션은 오늘날의 업무 현장에서 아주 중요한 요소이고 커뮤니케이션을 강화하는 대단한 도구이기도 합니다.

우리는 긍정적인 보고 환경을 유지하면서 우리의 준수 의무를 충족하는 최고의 보고 도구를 세심하게 선택하였습니다.

보안 & 기밀 정보 보고하기

저는 회사 컴퓨터에서 제가 보고서를 보내면 제 PC에 연결되어 있는 모든 웹사이트를 보여주는 서버 로그를 생성하는 것으로 알고 있는데, 이 로그는 저를 보고서 작성자로 식별하지 않을까요?

오토리브 헬프라인은 IP 주소가 있는 어떤 내부 연결 로그도 생성하거나 유지하지 않기 때문에 귀하의 PC에서 오토리브 헬프라인으로 정보가 연결되는 것은 불가능합니다. 실제로 오토리브 헬프라인은 보고자의 신원을 추적하지 않기로 공약을 했습니다.

귀하의 업무 PC에서 보고서를 작성하는 것이 불편할 경우 업무 환경이 아닌 외부 PC(인터넷 카페, 친구의 집 등)에서 오토리브 헬프라인 보안 웹사이트를 통해서 작성하는 방법도 있습니다. 많은 사람들이 이 방식을 택하고 있습니다. 오토리브 헬프라인의 데이터에서 볼 수 있듯이 근무 시간 중에 생성되는 보고의 비율은 12% 이하입니다.

집에서 보고서를 제출할 수 있고 여전히 익명으로 남아있나요?

집, 이웃집의 컴퓨터, 또는 인터넷 포털에서 보낸 보고서는 안전하게 남아있고 익명으로 남아있을 것입니다. 인터넷 포털은 화면 이름으로 방문자를 절대 식별하지 않고 오토리브 헬프라인 시스템은 인터넷 주소를 제거하여 익명성은 완전히 유지됩니다. 덧붙여, 오토리브 헬프라인은 보고자의 신원을 추적하지 않기로 공약을 했습니다.

저는 제가 오토리브 헬프라인에 제공한 정보가 궁극적으로는 제 신원을 밝히지 않을까 걱정됩니다. 그런 일이 일어나지 않으리라 어떻게 안심을 할 수 있을까요?

오토리브 헬프라인 시스템은 귀하의 익명성을 보호하도록 설계되었습니다. 하지만 귀하가 익명으로 확실히 남길 바란다면, 보고 당사자로서 귀하가 보고서의 주요 부분이 실수로 귀하의 신원을 드러내지 않도록 더욱 확실히 해야 합니다. 예를 들어, “ Jan Smith 옆의 내 사무실에서...” 또는 “나의 33년 인생에서…”.

기밀 유지와 익명으로 처리되는 수신자 부담 상담 전화도 있나요?

예. 인터넷 기반의 보고서로 제출할 것과 똑같은 정보를 보고해달라는 부탁을 받으실 겁니다. 인터뷰 진행자는 귀하의 답변을 오토리브 헬프라인 웹사이트에 입력할 것입니다. 이러한 보고서는 전달 도중에 적용되는 똑같은 보안과 기밀 유지 방식으로 처리됩니다.

만일 제 보고서로 신원을 증명하기 원하는 경우 어떻게 되나요?

귀하가 원한다면 보고서에 자신을 증명하기 위한 섹션이 있습니다.

팁 & 최고 사례

비도덕적인 행동에 개입되어 있는 몇 사람을 알고 있긴 하지만 저에겐 아무런 영향이 없습니다. 그런데 귀찮게 이 사항을 보고해야 하나요?

우리 회사는 윤리적 행동을 도모하고자 합니다. 어떤 수준에서든 모든 비도덕적 행동은 결국 회사는 물론 귀하를 포함한 모든 직원에게 상처를 줍니다. 그리 해로울 것 없어 보이는 도덕적 실수 때문에, 그것만 아니라면 건강한 회사로 지킬 수 있음에도 불구하고, 최근에 처참하게 발생한 기업 스캔들을 한 번 생각해 보시기 바랍니다. 위법 행위나 윤리적 위반 행위에 관한 사건을 혹시 알고 있다면, 이 사항을 귀하 자신과 동료들에게 보고해야 할 자신의 의무를 생각해 보시기 바랍니다.

제가 목격하고 들은 것이 회사 정책에 위반되거나 비도덕적인 행동에 연루된 것인지 확신할 수 없습니다. 하지만 제가 보기에 바른 일로 보이지 않습니다. 제가 무엇을 해야 되나요?

보고서를 제출해주십시오. 오토리브 헬프라인이 귀하가 보고서를 준비하고 제출하는 것을 도와주기 때문에 잘 이해할 수 있습니다. 확신이 서지 않는다는 이유로 비윤리적인 행동일 수 있는 사항을 확인하지 않은 채로 덮어두는 것보다는, 상황을 보고하여 해가 없는 것으로 판명되는 것이 더 낫습니다.

저의 상사나 다른 매니저가 위법 행위에 개입되어 있다면 어떻게 할까요? 그들이 보고서를 알게 되고 사실을 은폐하기 시작하지 않을까요?

오토리브 헬프라인 시스템과 보고서 배포는 연루된 당사자들에게 통보되지 않고 이름이 기재된 보고서에 접근을 허용하지 않도록 설계되었습니다.

제가 보고서를 제출한 이후에 사건에 관한 중요한 사항이 기억나면 어떻게 되나요? 또는 회사가 제 보고서에 관하여 저에게 추가 질문이 있는 경우 어떻게 해야 합니까?

오토리브 헬프라인 웹 사이트 또는 오토리브 헬프라인 콜 센터를 통하여 보고서를 제출할 때 귀하는 고유한 사용자 이름을 받고 비밀번호를 선택하라는 요청을 받게 됩니다. 인터넷이나 전화를 통해 오토리브 헬프라인 시스템에 다시 돌아가서 보고서 원본에 더 상세한 내용을 보충하거나 회사 대표가 제기한 질문에 답을 하고 미해결된 문제 해결을 돕기 위해 추가 정보를 보충합니다. 반드시 회사 질문에 답하기로 지정된 시간에 사이트에 들어가기를 요청 드립니다. 귀하와 회사는 지금 "익명 대화" 공간에 입장했습니다. 대화자가 누구인지 알 수 없지만 아무리 복잡한 문제라고 해도 해결될 수 있습니다.

보고서에 대한 후속 조치가 첫 번째 것만큼 확실한가요?

모든 오토리브 헬프라인 통신은 익명성을 유지하며 초기 보고서만큼 똑같이 극비로 진행됩니다.

인터넷에 접속하지 않고도 보고서를 제출할 수 있나요?

귀하는 인터넷을 접속할 수 있는 어떤 컴퓨터에서도 오토리브 헬프라인에 보고서를 제출할 수 있습니다. 집에서도 보고서를 제출할 수 있습니다. 공공 도서관을 포함한 많은 공공 장소에 인터넷에 접속할 수 있는 컴퓨터가 있습니다. 만일 귀하가 인터넷에 접속하지 않거나 컴퓨터 사용이 불편하다면 365일 24시간 내내 가능한 오토리브 헬프라인 무료 수신 상담 전화에 연락하실 수 있습니다.

보고 하기

보고서 작성을 완료한 후에 "보고서 키" 라는 고유 코드를 부여 받게 됩니다. 보고서 키와 패스워드를 적어 놓고 안전한 장소에 보관하십시오. 5-6일의 영업일이 지난 후, 귀하의 보고서 키와 패스워드를 사용하여 귀하의 보고서에 대한 피드백과 질문을 확인하시기 바랍니다.