EthicsPoint является независимой компанией, которая предоставляет защищенные конфиденциальные системы для информирования о проблемах, связанных с деловым поведением, по телефону или через Интернет. 3M – одна из многих компаний, которая заключила с EthicsPoint договор о предоставлении данной услуги, полагая, что потенциальным отправителям сообщений будет комфортнее сообщить о проблеме, зная, что сообщение принимает компетентное независимое лицо. Компания EthicsPoint не только принимает сообщения круглосуточно и без выходных, но и предлагает услуги перевода на различные языки.
Принципиальные обязанности службы EthicsPoint:
В обязанности EthicsPoint не входит принятие мер для решения проблемы; данная служба только осуществляет передачу информации о проблемной ситуации в Отдел по этике и нормативно-правовому соответствию для дальнейшего урегулирования.
Не следует сообщать в службу EthicsPoint о ситуациях, представляющих непосредственную угрозу физического вреда или причинения ущерба имуществу. При необходимости экстренной помощи следует обратиться в местную службу экстренного реагирования.
Сначала подумайте, удобно ли вам сообщать о проблеме в 3M, например, вашему непосредственному начальнику или другому сотруднику вашего отдела. Компании 3M удалось установить, что внутренние проблемы, как правило, решаются быстрее и эффективнее, когда для информирования о них используются внутренние ресурсы, такие как руководство или отдел кадров. Если вам не это удобно, вы не знаете, к кому обратиться, желаете сохранить анонимность или полагаете, что ваша проблема не была решена должным образом, отправьте сообщение с помощью службы EthicsPoint.
Если вы желаете сообщить о проблеме, связанной с нарушением этики делового поведения в компании 3М, вы можете заполнить форму сообщения на данном веб-сайте или поговорить со специалистом центра обработки звонков EthicsPoint, который примет ваш звонок на Горячую линию компании 3М по вопросам делового поведения. Независимо от выбранного варианта у вас будет возможность при желании сохранить анонимность.
Если вы решите указать личные данные в сообщении о проблемной ситуации, компания 3М предпримет все разумные усилия, чтобы сохранить конфиденциальность вашей личности в ходе расследования. Часто расследования проходят быстрее и эффективнее, когда отправитель сообщения указывает свои личные данные, поскольку это позволяет следователю компании 3М напрямую общаться с ним напрямую.
В большинстве стран, за исключением тех, где анонимные сообщения запрещены, можно сообщить о проблеме анонимно с помощью формы на веб-сайте или Горячей линии компании 3M по вопросам делового поведения, управление которыми осуществляет EthicsPoint. Если вы предпочтете отправку анонимного сообщения, то ему будет присвоен код, а вам предложат создать пароль. Эти данные потребуются вам для доступа к отправленному ранее сообщению. Возвращаясь в систему, вы можете отслеживать ход расследования по вашей проблеме и при необходимости предоставлять дополнительную информацию. Это также позволит представителям компании 3М задавать дополнительные вопросы, не нарушая при этом вашу анонимность.
Если вы решите отправить анонимное сообщение, не следует указывать сведения, по которым можно установить вашу личность, например:
EthicsPoint не отслеживает телефонные звонки и не использует определитель номера звонящего. Кроме того, EthicsPoint не создает и не хранит журналы внутреннего соединения, содержащие адреса Интернет-протоколов (IP-адреса), поэтому нет информации о соединении вашего компьютера с EthicsPoint. Сообщения с вашего компьютера поступают через защищенный Интернет-портал, который не отслеживает и не отображает имен пользователей. Наконец, EthicsPoint также удаляет Интернет-адреса, чтобы гарантировать сохранение анонимности в системе EthicsPoint. EthicsPoint не будет использовать предоставленную информацию для каких-либо целей, кроме передачи информации в 3M для надлежащей обработки.
После отправки сообщения по телефону или через веб-сайт служба EthicsPoint сообщит вам уникальный код сообщения и попросит создать пароль. Вам будет предложено позвонить по телефону Горячей линии компании 3M по вопросам делового поведения, управляемой EthicsPoint, или посетить веб-сайт EthicsPoint через два или три рабочих дня после отправки первого сообщения. В это время вы сможете отслеживать ход расследования по вашему сообщению и узнать, требуется ли от вас дополнительная информация для решения вашей проблемы.
Компания EthicsPoint уведомит Отдел компании 3M по этике и нормативно-правовому соответствию о факте получения сообщения. Затем компания 3M должна инициировать надлежащее расследование с использованием внутренних или внешних ресурсов, компетентных в проведении расследований. Информация, указанная в вашем сообщении, передается соответствующим членам следственной группы, и в отношении данной информации проводится оперативное и тайное расследование. Вы можете звонить на Горячую линию компании 3М по вопросам делового поведения или перейти по ссылке «Контроль реакции на сообщение» на веб-сайте, чтобы следить за ходом рассмотрения.
Компания 3М запрещает преследование в отношении лиц, сообщающих о проблеме или участвующих в расследовании. Если вы считаете, что подверглись преследованию в какой-либо форме, сообщите об этом, чтобы компания 3М провела соответствующее расследование.