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常見問題

為什麼 3M 針對疑慮報告與 EthicsPoint 簽訂合約?

EthicsPoint 是一家獨立公司,提供安全、保密的電話和網路系統,用於舉報關於商業行為的疑慮。 3M 是眾多與 EthicsPoint 簽訂此項服務合約的公司之一,我們相信,如果潛在舉報者知道他們將向專業的第三方廠商舉報,他們會更便於舉報疑慮。除了提供每週 7 天、每天 24 小時的服務之外,EthicsPoint 還提供多種語言的翻譯服務。

EthicsPoint 的角色是什麼?

EthicsPoint 的主要職責是:

  • 為舉報者提供保密的電話和網路選項,讓他們提出關於 3M 的商業行為或代表 3M 從事業務的人員的疑慮
  • 保護希望保持匿名的舉報者的身分
  • 提供翻譯服務
  • 將有關疑慮的資訊傳送給 3M 的倫理與法規遵循部門,讓 3M 進行適當的調查
  • 作為一個中介,傳達後續問題和回答,並提供與案件解決方案相關的資訊,使 3M 得以與匿名的舉報者溝通。

EthicsPoint 的角色不是採取行動解決疑慮,而是將疑慮傳達給 3M 的倫理與法規遵循部門進行處理。

若是緊急情況該怎麼辦?

如果受到人身傷害或財產損害的直接威脅,不應向 EthicsPoint 舉報。如果需要緊急援助,請聯絡當地緊急服務部門。

我應該透過 EthicsPoint 還是我的 3M 經理舉報我的疑慮?

首先考慮您是否方便在 3M 內部提出您的疑慮,例如向您的經理或您所在部門的其他人。3M 發現,向內部資源 (例如管理或人力資源) 提出內部疑慮時,這些疑慮通常可得到最快速的解決,結果也最令人滿意。如果您不便這麼做、不知道與誰聯絡、希望保持匿名,或認為您的疑慮並沒有得到圓滿解決,請繼續透過 EthicsPoint 提交報告。

如何向 EthicsPoint 舉報我的疑慮?

如果您希望舉報涉及 3M 的商業行為疑慮,您可以在本網站上完成報告,或與 EthicsPoint 客服中心的專員交談,客服中心負責接聽 3M 商業行為熱線的電話。無論選擇哪種方式,您均可選擇保持匿名。

  • 網路表單。
    若要從本網站舉報,請按一下這裡
  • 3M 商業行為熱線 (由 EthicsPoint 營運)。
    若要聯絡 3M 商業行為熱線,請按一下這裡查看適用的聯絡電話號碼清單。在大多數國家/地區,3M 會提供一個您可以免費撥打的電話號碼。在大多數情況下,熱線最初會使用英語接聽。如果您使用英語之外的語言舉報疑慮,負責接聽電話的熱線專員會尋求線上口譯者的幫助。您可以每週 7 天、每天 24 小時聯絡現場接線員。
我應該表明身分嗎?

若您選擇在舉報疑慮時表明身分,3M 將在調查期間作出所有合理的努力將您的姓名保密。舉報者表明身分後,許多調查都可以更快速且更有效率地完成,因為 3M 的調查員能夠直接追蹤舉報者。

我可以匿名舉報疑慮嗎?

在大多數國家/地區,除了禁止匿名舉報的國家/地區外,您可以使用網路表單或 3M 商業行為熱線匿名舉報您的疑慮,這兩種工具均由 EthicsPoint 營運。如果您選擇匿名舉報,系統會提供一個報告金鑰,並要求您建立密碼。您需要保留這些資訊,以便日後返回您先前提交的報告。返回查看報告時,您可以監控疑慮的處理進度,並視需要新增額外資訊。這也將允許 3M 詢問後續問題,同時保護您的匿名。

如果您選擇匿名舉報,請注意,不要報告可能識別您的身分的資訊,例如:

  • 您與公司內其他人的報告從屬關係
  • 您的實際工作地點
EthicsPoint 是如何保密的?

EthicsPoint 不會追蹤電話或使用來電顯示。此外,EthicsPoint 不會產生或保留包括網際網路通訊協定 (IP) 位址的內部連接日誌,因此不會有可以把您的電腦與 EthicsPoint 連接起來的資訊。從您的電腦輸入的舉報將透過安全的網際網路入口網站,網站不會追蹤或顯示使用者螢幕名稱。最後,EthicsPoint 會移除網際網路位址,確保維持 EthicsPoint 系統的匿名性。除了將舉報的資訊傳達給 3M 進行適當處理之外,EthicsPoint 不會將這些資訊用於任何其他目的。

如何監控我的疑慮的處理進度?

完成電話或網路舉報後,EthicsPoint 將提供一個報告金鑰並要求您建立密碼。系統將要求您致電由 EthicsPoint 營運的 3M 商業行為熱線,或在您初次舉報後的兩到三個工作日內造訪 EthicsPoint 網站。屆時,您可以監控報告的進度,瞭解您是否需要提供更多外資訊以解決您的疑慮。

3M 如何調查疑慮?

收到疑慮後,EthicsPoint 會通知 3M 的倫理與法規遵循部門。然後,3M 會運用具有調查專業知識的內部或外部資源,展開適當的調查。您在報告中提供的資訊將與適當的調查團隊成員共享,疑慮也會得到迅速而謹慎的調查。您可以聯絡 3M 商業行為熱線,或在網站上按一下「追蹤」連結來監控調查狀態。

如果我遭到報復,該怎麼辦?

3M 禁止對任何提舉報疑慮或參與調查的人實施報復。如果您認為自己遭到任何報復,請舉報讓 3M 展開調查。

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