Preguntas Frecuentes

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN ALERTA GenÉTICA

SOBRE ALERTA GenÉTICA

¿Qué es Alerta GenÉTICA?

Es el medio para alertar todo tipo de comportamiento que vaya en contra de nuestro Código de Ética y políticas en cualquiera de las empresas Credicorp.

Identificar y reconocer estas acciones en nuestro equipo y en Credicorp nos ayuda a fortalecer nuestra GenÉTICA Credicorp.

La Web Alerta GenÉTICA es operada por NAVEX, empresa independiente a Credicorp que brinda el servicio de gestión de alertas para diversas organizaciones de todo el mundo.

¿Por qué necesitamos un Sistema como Alerta GenÉTICA?

Un sistema efectivo para alertar malos comportamientos nos ayuda a fomentar una cultura de integridad y toma de decisiones éticas. La justicia organizacional es clave para demostrar nuestra GenÉTICA Credicorp.

REPORTAR EN ALERTA GenÉTICA

¿Puedo denunciar a través del sitio web o la versión móvil?

Sí. Puedes hacer una alerta confidencial y anónima vía web o en la versión móvil. Recuerda que también puedes acudir a tu jefe directo en primera instancia.

¿Qué tipo de situaciones debo reportar?

Alerta GenÉTICA está diseñado para que nuestros colaboradores, clientes, proveedores o cualquier tercera parte que interactúe con las empresas Credicorp informen cualquier violación de nuestro Código de Ética y políticas.

Te recordamos que no es un canal para recibir reclamos o reportes de errores en procesos administrativos.

¿Por qué debo alertar a través de Alerta GenÉTICA?

Alzar la voz demuestra nuestra GenÉTICA Credicorp.

Todos tenemos derecho a trabajar en un ambiente positivo y con ese derecho viene la responsabilidad de demostrar nuestra GenÉTICA e informar si alguien no está actuando correctamente. Al hacerlo, podemos mantener el entorno saludable y productivo que necesitamos para cumplir nuestro propósito.

¿La gerencia realmente quiere que alerte?

Claro que sí. Tu alerta puede ayudar a minimizar un posible impacto negativo en Credicorp y en nuestros colaboradores. Además, nos ayuda a identificar problemas que pueden mejorar la cultura y el desempeño corporativo.

¿Adónde van estos informes? ¿Quién puede acceder a ellos?

Las alertas van directamente al servidor de NAVEX para evitar cualquier posible violación de la seguridad. NAVEX los pone a disposición solo de personas específicas dentro de la empresa que están a cargo de evaluar la alerta.

¿Cómo sabré el status de mi Alerta?

Debes hacer seguimiento y consultar el estado de la investigación, accediendo al sitio web de Alerta GenÉTICA. Es muy probable que te solicitemos más información para investigar correctamente. Ten en cuenta que, dependiendo de la complejidad del caso, algunas investigaciones pueden tardar en completarse.

¿Cuándo recibiré una respuesta a mi alerta?

Nos comprometemos a dar al menos una respuesta inicial dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del informe. Sin embargo, a menudo puede requerirse una investigación más detallada y exhaustiva que puede tardar más en completarse. Por motivos de confidencialidad, no te podremos compartir los detalles de la investigación o el resultado, pero si cuando haya finalizado.

¿Qué sucede si recuerdo algo importante sobre el incidente después de enviar mi alerta? ¿O qué pasa si Credicorp tiene más preguntas?

Cuando envíes una alerta a través de la web Alerta GenÉTICA recibirás un código único y una contraseña. Puedes regresar nuevamente a la web Alerta GenÉTICA y acceder a tu alerta original para agregar más detalles o responder preguntas planteadas por un representante de Credicorp. Te pedimos que por favor hagas siempre este seguimiento.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN ALERTA GenÉTICA

La alerta enviada a través de Alerta GenÉTICA, ¿Es realmente anónima?

Si, en caso quieras que tu alerta sea anónima respetaremos eso. Sin embargo, ten en cuenta que existen casos en los que identificarse es clave para hacer una correcta investigación.

Te alentamos a identificarte, recuerda que tu identidad será tratada con confidencialidad.

Me preocupa que la información que proporcione a Alerta GenÉTICA finalmente revele mi identidad. ¿Cómo puedes asegurarme que eso no sucederá?

Alerta GenÉTICA está diseñada para proteger tu anonimato. Te recomendamos que tengas cuidado de no revelar tu identidad por accidente. Por ejemplo, “Soy el único de mi área que…“ o “En mis 5 años en Credicorp…”.

TIPS & BUENAS PRÁCTICAS

¿Qué sucede si mi jefe u otros gerentes están involucrados en una infracción? ¿No les notificarán o accederán a mi alerta?

El sistema de Alerta GenÉTICA y la distribución de funciones están diseñados para que las partes implicadas no sean notificadas ni se les conceda acceso a los informes. Recuerda mencionar a todas las personas involucradas en el caso para respetar eso.

¿Que sucede si soy víctima de Represalias?

Una represalia es todo acto de hostilidad u hostigamiento en contra de la persona que ha reportado una mala conducta. Si consideras que están tomando represalias en tu contra, repórtalo inmediatamente a través de Alerta GenÉTICA.