Preguntas frecuentes

Acerca de EthicsPoint

Informes – General

Seguridad y confidencialidad de los informes

Consejos y mejores prácticas

About EthicsPoint

¿Qué es EthicsPoint?

EthicsPoint es una herramienta de informes integral y confidencial creada por NAVEX para ayudar a la gerencia y a los empleados a trabajar juntos para abordar el fraude, el abuso y otras conductas indebidas en el lugar de trabajo, al mismo tiempo que se cultiva un ambiente de trabajo positivo.

¿Por qué necesitamos un sistema como EthicsPoint?

¿Dónde pueden los empleados encontrar recursos adicionales de Speak Up?

Los empleados pueden acceder al Portal Speak Up , un sitio dedicado que facilita la navegación por el ecosistema de Speak Up. Este portal incluye la línea de ayuda, otras opciones de Speak Up y recursos para la resolución de cuestiones, como nuestro programa de Ombuds.

Reporting – General

¿Puedo presentar una denuncia mediante Internet o por teléfono?

Sí. Con EthicsPoint, usted tiene la posibilidad de presentar un informe confidencial y anónimo por teléfono o Internet.

¿Qué tipos de situaciones debo reportar?

El sistema EthicsPoint está diseñado para que los empleados informen cualquier violación de nuestro Código de Conducta establecido o cualquier otra inquietud que puedan tener.

Si veo una violación, ¿no debería simplemente informarlo a mi gerente, seguridad o recursos humanos y dejar que ellos se encarguen?

Si observa algún comportamiento que considere que infringe nuestro código de conducta, esperamos que lo denuncie. Idealmente, debería comunicar cualquier inquietud a su superior directo u otro miembro de nuestro equipo directivo. Sin embargo, reconocemos que puede haber circunstancias en las que no se sienta cómodo informando el problema de esta manera. Para tales circunstancias, nos hemos asociado con EthicsPoint. Preferimos que denuncie de forma anónima en lugar de guardar la información para usted.

¿Por qué debería informar lo que sé? ¿Qué gano yo con ello?

Todos tenemos derecho a trabajar en un ambiente positivo, y ese derecho conlleva la responsabilidad de actuar éticamente e informar a las personas adecuadas si alguien no actúa correctamente. Trabajando juntos, podemos mantener un entorno saludable y productivo. La mala conducta corporativa puede amenazar la supervivencia de toda una empresa.

¿La gerencia realmente quiere que yo informe?

Por supuesto que sí. De hecho, necesitamos que nos informe. Usted sabe lo que ocurre en nuestra empresa, tanto lo bueno como lo malo. Es posible que tenga conocimiento inicial de una actividad que podría ser motivo de preocupación. Sus informes pueden minimizar el posible impacto negativo en la empresa y en nuestro personal. Además, ofrecer información positiva puede ayudar a identificar problemas que pueden mejorar la cultura y el rendimiento corporativos.

¿Adónde van estos informes? ¿Quién puede acceder a ellos?

Los informes se ingresan directamente en el servidor seguro de EthicsPoint para prevenir cualquier posible violación de seguridad. EthicsPoint pone estos informes a disposición únicamente de las personas específicas de la empresa encargadas de evaluarlos, según el tipo de infracción y la ubicación del incidente. Cada uno de los destinatarios de estos informes ha recibido capacitación para mantenerlos con la máxima confidencialidad.

¿No es este sistema sólo un ejemplo de alguien que me vigila?

El sistema EthicsPoint se centra en ser un aspecto positivo de nuestra filosofía general y nos permite garantizar un entorno de trabajo seguro, protegido y ético. Le animamos a buscar orientación sobre dilemas éticos, ofrecer sugerencias positivas o comunicar sus inquietudes. La comunicación eficaz es fundamental en el entorno laboral actual y esta es una excelente herramienta para mejorarla.

Hemos elegido cuidadosamente la mejor herramienta de informes para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento y, al mismo tiempo, mantener un entorno de informes positivo.

Reporting Security & Confidentiality

Tengo entendido que cualquier informe que envío desde una computadora de la empresa genera un registro de servidor que muestra todos los sitios web con los que se conecta mi PC, y ¿este registro no me identificará como el originador del informe?

EthicsPoint no genera ni mantiene registros de conexión internos con direcciones IP, por lo que no hay información disponible que vincule su PC con EthicsPoint. De hecho, EthicsPoint se compromete contractualmente a no investigar la identidad de ningún denunciante.

Si no se siente cómodo presentando una denuncia desde su ordenador del trabajo, tiene la opción de usar un ordenador fuera de nuestro entorno laboral (por ejemplo, uno ubicado en un cibercafé, en casa de un amigo, etc.) a través del sitio web seguro de EthicsPoint. Mucha gente elige esta opción, ya que los datos de EthicsPoint muestran que menos del 12 % de las denuncias se generan durante el horario laboral.

¿Puedo presentar una denuncia desde casa y permanecer anónimo?

Un reporte desde casa, la computadora de un vecino o cualquier portal de internet permanecerá seguro y anónimo. Un portal de internet nunca identifica a un visitante por su nombre de usuario, y el sistema de EthicsPoint elimina las direcciones de internet para mantener el anonimato total. Además, EthicsPoint se compromete contractualmente a no buscar la identidad del reportero.

Me preocupa que la información que proporcione a EthicsPoint revele mi identidad. ¿Cómo pueden garantizarme que eso no ocurrirá?

El sistema EthicsPoint está diseñado para proteger su anonimato. Sin embargo, si desea mantener el anonimato, como denunciante, debe asegurarse de que el cuerpo del informe no revele su identidad accidentalmente. Por ejemplo, "De mi cubículo junto a Jane Doe..." o "En mis 33 años...".

¿La línea telefónica gratuita de atención telefónica es confidencial y anónima también?

Sí. Se le solicitará la misma información que proporcionaría en un informe en línea y un entrevistador ingresará sus respuestas en el sitio web de EthicsPoint. Estos informes cuentan con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que se aplican durante su entrega.

¿Qué pasa si quiero ser identificado con mi informe?

Hay una sección en el informe para identificarse, si lo desea.

Tips & Best Practices

Conozco a algunas personas involucradas en conductas poco éticas, pero no me afecta. ¿Por qué debería molestarme en denunciarlo?

Nuestra empresa promueve la ética. Toda conducta poco ética, en cualquier nivel, perjudica a la empresa y a todos sus empleados, incluido usted. Basta con pensar en los recientes escándalos corporativos para ver los desastrosos efectos que una falta de ética aparentemente inofensiva puede tener en una empresa por lo demás sana. Por lo tanto, si tiene conocimiento de algún incidente de mala conducta o violación de la ética, considere que es su deber, tanto para consigo mismo como para sus compañeros, denunciarlo.

No estoy seguro de si lo que he observado o escuchado constituye una violación de la política de la empresa o implica una conducta poco ética, pero no me parece correcto. ¿Qué debo hacer?

Presenta una denuncia. EthicsPoint puede ayudarte a preparar y presentar tu denuncia para que se comprenda correctamente. Preferimos que denuncies una situación que resulte inofensiva a que dejes pasar por alto un posible comportamiento poco ético por falta de seguridad.

¿Qué pasa si mi jefe u otros gerentes están involucrados en una infracción? ¿No recibirán la denuncia y empezarán a encubrirla?

El sistema EthicsPoint y la distribución de informes están diseñados para que las partes implicadas no sean notificadas ni se les conceda acceso a los informes en los que han sido nombradas.

¿Qué pasa si recuerdo algo importante sobre el incidente después de presentar la denuncia? ¿O si la empresa tiene más preguntas sobre mi denuncia?

Al presentar una denuncia en el sitio web de EthicsPoint o a través del Centro de Atención Telefónica de EthicsPoint, recibirá un nombre de usuario único y se le solicitará que elija una contraseña. Puede volver al sistema de EthicsPoint por internet o por teléfono y acceder a la denuncia original para añadir más detalles o responder a las preguntas de un representante de la empresa y añadir información adicional que ayude a resolver los problemas pendientes. Le recomendamos encarecidamente que regrese al sitio dentro del plazo indicado para responder a las preguntas de la empresa. Usted y la empresa han iniciado un diálogo anónimo donde no solo se identifican las situaciones, sino que también se pueden resolver, independientemente de su complejidad.

¿Son estos seguimientos de informes tan seguros como el primero?

Toda la correspondencia de EthicsPoint se mantiene con la misma estricta confidencialidad que el informe inicial y continúa bajo el paraguas del anonimato.

¿Puedo presentar un informe si no tengo acceso a Internet?

Puede presentar una denuncia ante EthicsPoint desde cualquier computadora con acceso a internet. Puede hacerlo desde casa. Muchos lugares públicos, como la biblioteca pública, cuentan con computadoras con acceso a internet. Si no tiene acceso a una computadora o no se siente cómodo usándola, puede llamar a la línea directa gratuita de EthicsPoint, disponible las 24 horas, los 365 días del año.