Preguntas frecuentes

EthicsPoint es una herramienta de denuncias completa y confidencial creada por NAVEX para ayudar a la dirección y a los empleados a trabajar frente al fraude, los abusos y otras conductas indebidas en el lugar de trabajo, y que al mismo tiempo permite cultivar un entorno laboral positivo.

• Nuestros empleados son nuestro activo más importante. Al crear canales de comunicación abiertos, podemos promover un ambiente de trabajo positivo y maximizar la productividad.
• Un sistema eficaz para presentar denuncias aumenta la eficacia de nuestros demás esfuerzos para impulsar una cultura de integridad y de toma de decisiones ética.

Sí. EthicsPoint le permite denunciar de forma confidencial y anónima por teléfono o por Internet.

El sistema de EthicsPoint permite a los empleados denunciar cualquier infracción de nuestro Código de conducta o cualquier otro asunto que pudiera preocuparles.

Si observa alguna conducta que considere que infringe nuestro código de conducta, esperamos que la denuncie. Lo ideal sería que, en efecto, informara de cualquier preocupación a su superior directo o a otro miembro del equipo de gestión. Sin embargo, sabemos que pueden darse circunstancias en las que no se encuentre cómodo denunciando el problema de esta forma. Es por este tipo de circunstancias por las que hemos decidido asociarnos con NAVEX. Preferimos que denuncie el problema de forma anónima a que se calle la información.

Todos tenemos derecho a trabajar en un entorno positivo, y ese derecho lleva implícita la responsabilidad de actuar de forma ética y de comunicar a las personas adecuadas situaciones inapropiadas. Si todos colaboramos, podremos mantener un entorno laboral saludable y productivo. La mala conducta corporativa puede amenazar la propia subsistencia de toda una empresa.

Por supuesto. De hecho, necesitamos que lo haga. Usted sabe lo que sucede en nuestra empresa, lo bueno y lo malo. Es posible que se entere de una actividad que pueda llegar a ser motivo de preocupación. Su denuncia puede minimizar el posible impacto negativo sobre la empresa y sus trabajadores. Además, la comunicación de información positiva puede ayudar a identificar cuestiones que pueden mejorar la cultura y el rendimiento corporativos.

Las denuncias se introducen directamente en el servidor seguro de EthicsPoint. NAVEX pone estas denuncias solo a disposición de las personas específicas de la empresa que se encargan de evaluarlas, según el tipo de violación y la ubicación en la que tiene lugar el incidente. Cada una de estas personas ha recibido la formación adecuada para tratar las denuncias con la máxima confidencialidad.

No. EthicsPoint es un aspecto positivo de nuestra filosofía general que nos permite garantizar un lugar de trabajo seguro, protegido y ético. Le recomendamos solicitar asesoramiento sobre dilemas éticos, proporcionar sugerencias positivas o comunicar sus inquietudes. La comunicación eficaz es fundamental en el entorno laboral actual, y este sistema es una herramienta excelente para mejorar dicha comunicación.

Hemos escogido cuidadosamente la mejor herramienta de presentación de denuncias para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento y mantener al mismo tiempo un entorno positivo para la presentación de denuncias.

NAVEX no genera ni mantiene ningún registro interno de conexión con las direcciones IP; por lo tanto, no habrá información que vincule su ordenador con EthicsPoint.

Si no se siente cómodo realizando una denuncia en su ordenador del trabajo, puede hacerlo desde uno externo al entorno laboral (como en una cafetería con acceso a Internet, en la casa de un amigo, etc.) a través del sitio web seguro de EthicsPoint. Muchas personas eligen esta opción, puesto que los datos de NAVEX indican que menos del 12 % de las denuncias se generan durante el horario de trabajo.

Las denuncias presentadas desde su casa, desde el ordenador de un vecino o desde cualquier portal de Internet se registrarán de forma segura y anónima. Un portal de Internet nunca identifica a un visitante por nombre de usuario y el sistema EthicsPoint elimina las direcciones de Internet, de manera que el anonimato está totalmente garantizado.

El sistema de EthicsPoint protege su anonimato. Sin embargo, si desea permanecer en el anonimato, como denunciante debe asegurarse de que el contenido de la denuncia no revele su identidad por error. Por ejemplo, “Desde mi cubículo, junto a Jan Smith…” o “En mis 33 años…”.

Sí. Se le pedirá que facilite la misma información que debe indicar para una denuncia por Internet, y su interlocutor registrará sus respuestas en el sitio web de EthicsPoint. A estas denuncias se les aplican las mismas medidas de seguridad y confidencialidad durante su presentación.

Hay una sección específica en la denuncia para que pueda identificarse si así lo desea.

Nuestra empresa promueve el comportamiento ético. Todo tipo de conducta poco ética, sea del nivel que sea, en última instancia acaba dañando a la empresa y a todos sus empleados, y eso le incluye a usted. Solo tiene que recordar lo que sucedió en recientes escándalos corporativos para darse cuenta de los desastrosos efectos que un error de ética puede tener en una empresa con buena gestión hasta entonces. Si tiene conocimiento de algún incidente de conducta inapropiada o de infracción del código ético, es su deber denunciarlo, por usted mismo y también por sus compañeros.

Presentar una denuncia. NAVEX puede ayudarle a preparar y presentar su denuncia para que se pueda entender de la forma adecuada. Preferimos que denuncie una situación que finalmente resulte inofensiva que dejar que un comportamiento potencialmente no ético no sea investigado por razones de no estar seguro.

El sistema de EthicsPoint y su distribución de denuncias garantizan que las partes implicadas no reciban notificación alguna ni puedan acceder a las denuncias en las que puedan haber sido nombradas.

Cuando presenta una denuncia a través del sitio web o el centro de llamadas de EthicsPoint, recibe un clave de denuncia exclusiva, asignada de forma aleatoria, llamada “clave de denuncia” y se le pide que elija una contraseña. Puede volver al sistema de EthicsPoint a través de Internet o por teléfono y acceder a la denuncia original para añadir más información o responder a las preguntas planteadas por un representante de la empresa. Le recomendamos encarecidamente que vuelva al sitio en el plazo especificado para contestar a las preguntas de la empresa. Usted y la empresa habrán iniciado un “diálogo anónimo” en el que no solo se identifican situaciones, sino que también se pueden resolver, con independencia del grado de complejidad que entrañen.

Toda la correspondencia mantenida a través de EthicsPoint se mantiene bajo el mismo nivel estricto de confidencialidad que la primera denuncia, preservando el anonimato de los denunciantes en todo momento.

Para asegurar que se mantengan la seguridad y la confidencialidad, si pierde la contraseña o la clave de denuncia, se le pedirá que presente una nueva denuncia. Deberá mencionar en su nueva denuncia que el problema está relacionado con otra denuncia o pregunta ya presentada.

Puede presentar una denuncia de EthicsPoint desde cualquier ordenador con acceso a Internet. Puede hacerlo desde su casa. Muchos lugares públicos, incluidas las bibliotecas públicas, disponen de ordenadores con acceso a Internet. Si no tiene acceso o no se siente cómodo usando un ordenador, puede llamar sin coste alguno a la Línea de asistencia directa gratuita de EthicsPoint, disponible las 24 horas al día, los 365 días del año.