Questions fréquentes

Lilly considère ses salariés comme son bien le plus précieux. En créant des canaux de communication ouverts, nous favorisons la création d'un environnement de travail positif et maximisons la productivité. Un système de signalement efficace vient compléter les efforts que nous déployons par ailleurs pour cultiver l'intégrité et la prise de décisions éthiques.

Les risques imminents de dommages corporels ou matériels NE DOIVENT PAS être signalés au service d'assistance en matière d'éthique et de conformité de Lilly. En cas d'urgence, veuillez contacter les services de premiers secours locaux.

Tout d'abord, demandez-vous si vous vous sentez à l'aise à l'idée de faire part de votre préoccupation directement à votre responsable, au supérieur de votre responsable ou à un autre membre de votre service. Des employés de l'entreprise ont indiqué que même si cela représente parfois un défi, traiter directement des préoccupations avec les personnes concernées peut se révéler très efficace. Les signalements peuvent être adressés à la direction, au service éthique et conformité, au service des ressources humaines ou aux autres personnes indiquées dans la procédure « Speaking Up : No Relatiation » (S'exprimer sans craintes de représailles) de LillyNow ou dans le Code de déontologie professionnelle - « The Red Book » via LillyNow et Lilly.com.

Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée de signaler directement le problème, si vous ne savez pas qui contacter ou si vous souhaitez conserver votre anonymat, veuillez effectuer votre signalement via le service d'assistance en matière d'éthique et de conformité de Lilly.

Bien que le service d'assistance en matière d'éthique et de conformité permette - quand la loi l'autorise - de communiquer des signalements anonymes, Lilly préfère que vous décliniez votre identité afin de pouvoir disposer de tous les faits pertinents et de dûment enquêter sur vos déclarations. Si vous choisissez de vous identifier pour signaler une préoccupation, Lilly fera le maximum pour conserver votre anonymat tout au long de la procédure d'examen de votre signalement. Beaucoup d'enquêtes se résolvent mieux et plus vite lorsque l'auteur du signalement s'identifie car cela permet à Lilly de suivre le cas directement avec lui.

Que vous effectuiez votre signalement en ligne ou par téléphone, vous avez la possibilité de rester anonyme si vous le souhaitez (et si la loi le permet). À la fin de votre signalement, une clé de signalement vous sera communiquée et vous serez invité à créer un mot de passe. Conservez-les afin de pouvoir suivre le signalement que vous avez envoyé. Ce système permet également à Lilly de vous poser des questions de suivi tout en garantissant votre anonymat.

Le service d'assistance en matière d'éthique et de conformité de Lilly est géré par un tiers indépendant qui reçoit les signalements et les transmet au service éthique et conformité international de Lilly à des fins d'enquêtes et/ou de prises de mesures. Ce tiers ne fournit aucune information à Lilly concernant l'identité des auteurs de signalements anonymes. Si vous souhaitez rester anonyme, veillez à ne pas inclure dans le corps de votre signalement des informations susceptibles de révéler votre identité par inadvertance. Par exemple : « Depuis mon poste de travail à côté de celui de Jean Dupont » ou « Au cours de mes 33 ans de carrière... ».

Le tiers indépendant qui gère le service d'assistance en matière d'éthique et de conformité ne trace pas les appels téléphoniques et n'utilise pas de systèmes d'identification des appelants. De plus, il ne génère et ne conserve aucun journal de connexion interne contenant les adresses de protocole Internet (IP), par conséquent il n'existe aucune information pouvant relier votre ordinateur au service d'assistance.

Une fois le signalement terminé, une clé de signalement vous sera communiquée et vous devrez créer un mot de passe. Vous pouvez appeler le service d'assistance en matière d'éthique et de conformité ou consulter son site Internet une fois votre signalement initial envoyé afin de suivre son avancement et de savoir si des informations supplémentaires de votre part sont nécessaires à son traitement. Vous pouvez fournir une adresse e-mail personnelle si vous souhaitez recevoir un courriel lorsque des réponses de suivi sont envoyées. Votre e-mail ne sera pas inclus dans le signalement mais conservé par notre tiers indépendant conformément à ses conditions générales. Il n'est pas indispensable d'indiquer une adresse e-mail pour effectuer un signalement mais elle permettra à notre tiers indépendant de vous informer des réponses ou des suivis le concernant.

En raison du haut niveau de confidentialité du système, en cas de perte de la clé ou du mot de passe de votre signalement, il vous sera demandé d'en envoyer un autre. Si cela devait se produire, veuillez préciser dans le nouveau signalement que le sujet a déjà fait l'objet d'un signalement.

Le tiers indépendant qui gère le service d'assistance en matière d'éthique et de conformité informe le service éthique et conformité international de Lilly lorsqu'il reçoit un signalement. Lilly entreprend alors un examen approfondi en utilisant les ressources internes et externes appropriées. Les informations contenues dans votre signalement ne sont communiquées qu'aux membres concernés du personnel et votre préoccupation fait l'objet d'une enquête rapide et discrète. Vous pouvez suivre l'avancement du dossier en cliquant sur le bouton « Suivre un signalement » du site Internet.

Les signalements sont directement saisis sur un serveur sécurisé afin d'éviter toute faille de sécurité. Ces signalements ne sont accessibles qu'à certains membres de Lilly ayant pour mission de les examiner et de confier leur traitement aux personnes chargées de leur enquête ou de leur suivi.

Lilly ne tolère aucune forme de représailles envers les personnes qui signalent un éventuel comportement inapproprié ou contraire à l'éthique ou à la loi. Les signalements effectués en toute bonne foi ne vous exposeront à aucune sanction, ceci que les faits sous-jacents soient ou non fondés ou donnent lieu à des actions correctives. Si vous pensez faire l'objet d'une quelconque forme de représailles, veuillez le signaler à l'enquêteur chargé de la gestion du dossier ou via le service d'assistance en matière d'éthique et de conformité afin que l'entreprise puisse enquêter et prendre les mesures qui s'imposent.

Oui. En fait, nous avons besoin que vous le fassiez. Vous savez ce qui se passe dans notre société, le positif comme le négatif. Vous pourriez être la première personne à avoir connaissance d'une activité préoccupante. Votre signalement pourrait minimiser ses répercussions potentielles sur la société et sur son personnel. Par ailleurs, faire part de suggestions constructives permet d'identifier des éléments susceptibles d'améliorer la culture et les performances de la société. Par ailleurs, tous les salariés de Lilly sont tenus de signaler les faits observés ou présumés susceptibles de lui porter atteinte ou de porter atteinte aux personnes pour lesquelles elle œuvre.