Qu’est-ce que le Service d’assistance en matière d’éthique des affaires d’Accenture ?
Notre Service d’assistance en matière d’éthique des affaires est un outil de signalement confidentiel géré par NAVEX qui vous permet d’effectuer des signalements de bonne foi portant sur des activités irrespectueuses, déplacées, frauduleuses, contraires à l’éthique ou illicites, y compris sur des représailles. Les préoccupations peuvent être signalées en ligne via le site Internet ou par téléphone. Veuillez noter que le Service d’assistance en matière d’éthique des affaires ne doit pas être utilisé au lieu de contacter les autorités locales en cas d’urgence.
Qui est NAVEX ?
NAVEX est une société indépendante à laquelle Accenture a fait appel pour recueillir les signalements d’agissements répréhensibles potentiels sur le lieu de travail. Ses spécialistes de la communication sont joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour recueillir vos signalements, qui seront ensuite envoyés à l’équipe chargée des enquêtes internes d’Accenture pour traitement.
Comment puis-je effectuer un signalement ?
Vous pouvez effectuer un signalement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en cliquant sur « Signaler un problème ». Vous pourrez ensuite choisir d’effectuer votre signalement sur le site Internet ou par téléphone.
Quel genre de problèmes dois-je signaler ?
Si vous vous trouvez en Europe, votre capacité à signaler un problème peut être limitée aux allégations spécifiques ayant un impact significatif sur Accenture. Une liste des allégations pouvant être signalées pour chaque pays est disponible lorsque vous remplissez les informations de la section « Signaler une préoccupation en ligne » du site Web du service d’assistance en matière d’éthique des affaires, après quoi vous pouvez faire un signalement en ligne ou par téléphone. Vous pouvez toujours faire part d’une préoccupation à votre direction ou à un autre conseiller de confiance, ainsi qu’à un responsable, aux ressources humaines ou au service juridique d’Accenture.
Si vous êtes préoccupé par un problème de sécurité de l’information urgent, y compris la perte ou le vol d’un ordinateur portable ou d’un téléphone, veuillez contacter le service d’assistance du centre des opérations de sécurité d’Accenture (ASOC) au +1-202-728-0645 (service joignable 24 heures sur 24 et géré par un professionnel de la sécurité ; accepte les communications en PCV). Pour les questions de sécurité de l’information liées à Accenture Federal Services (AFS) ou ses filiales, signalez-les au service d’assistance d’AFS au 1 855-397-1210, option 2.
Si votre problème concerne les ressources humaines en général et ne porte pas sur un comportement irrespectueux ou déplacé d’un employé ou d’un représentant d’Accenture, vous pouvez soumettre votre demande sur le site Internet Assistance en matière de RH & de paye d’Accenture. Il peut notamment s’agir de questions relatives aux politiques d’Accenture, à la réalisation des objectifs de performance, aux recommandations des employés, à la rémunération, à l’avancement professionnel et à d’autres sujets du même ordre. Pour les demandes de RH au sein d’Accenture Federal Services ou de ses filiales, contactez le service d’assistance d’AFS au 1-855-397-1210 ou votre représentant des RH.
Que se passe-t-il une fois mon signalement effectué ?
NAVEX rédigera un rapport sur votre signalement, qui sera envoyé à l’équipe chargée des enquêtes internes d’Accenture pour traitement. L’équipe chargée des enquêtes internes identifiera le personnel compétent pour passer le signalement en revue, qui peut notamment inclure, outre le service des enquêtes internes, le service des ressources humaines, le service des relations avec les employés, le service de protection des actifs internationaux ou d’autres experts employés par Accenture.
Il se peut que cette équipe vous contacte directement ou par l’intermédiaire du Service d’assistance en matière d’éthique des affaires afin de s’assurer qu’elle comprend bien votre problème. Elle prendra ensuite les mesures nécessaires pour traiter votre préoccupation.
Tout membre du personnel qui reçoit votre signalement a été spécialement formé pour traiter votre signalement conformément aux politiques d’Accenture en matière de lutte contre les représailles et de protection des données.
Les signalements anonymes sont-ils autorisés ?
Sous réserve du respect de la législation locale, vous n’avez pas à donner votre nom pour effectuer un signalement dans la plupart des pays. Cependant, Accenture vous recommande de vous identifier lorsque vous effectuez un signalement, car cela rend souvent la procédure d’enquête et le traitement de votre signalement plus efficaces. En effet, cela permet au personnel compétent de vous contacter pour recueillir des informations supplémentaires sur votre signalement.
Si vous communiquez votre nom au cours de la procédure de signalement, Accenture s’efforcera, dans la limite du raisonnable, d’assurer la confidentialité de votre signalement. En outre, Accenture interdit les représailles à l’encontre de toute personne qui effectue un signalement de bonne foi ou coopère à une enquête ouverte par la société.
Que faire si je me souviens de quelque chose d’important après avoir soumis mon signalement ? Ou que se passe-t-il si la société à d’autres questions à me poser concernant mon signalement ?
Une fois votre signalement effectué, vous recevrez une clé de signalement et un mot de passe. Vous pourrez vous en servir pour vous connecter au Service d’assistance en matière d’éthique des affaires afin de consulter les messages de l’équipe chargée de l’examen de votre signalement ou de fournir des informations supplémentaires. Si vous avez communiqué votre nom, quelqu’un vous contactera une fois votre signalement effectué et vous pourrez directement joindre l’équipe chargée de votre signalement si vous avez des informations supplémentaires.