3 questions les plus fréquentes
Puis-je faire un signalement anonyme ?
Vous pouvez choisir de conserver l'anonymat, et les informations que vous
fournirez seront considérées comme confidentielles. Si vous choisissez
de vous identifier, votre identité sera considérée comme confidentielle,
de sorte à ce que nous puissions procéder à une enquête rigoureuse et impartiale,
dans les meilleures conditions.
Que se passe-t-il lorsque j’effectue un signalement ?
Les rapports sont directement stockés dans notre système NAVEX,
hébergé par un tiers, afin de garantir la confidentialité des informations.
NAVEX ne divulgue ces rapports qu'à des individus spécifiques, responsables
de l'enquête et de la résolution de chaque rapport. Chaque personne en
charge de ces rapports a été formée à en maintenir la confidentialité,
et s'engage à ce qu'ils ne soient jamais divulgués accidentellement aux
individus impliqués, à leurs pairs, ou à leurs subordonnés.
Une fois votre signalement effectué via la Ligne Speak Up, un identifiant et un mot de passe vous seront attribués. Il vous sera alors demandé de vous connecter ou de rappeler sous trois à cinq jours ouvrables pour fournir des informations supplémentaires potentiellement nécessaires dans le cadre de l'enquête. Cet environnement sécurisé vous permettra de répondre à des questions afin d'obtenir des détails supplémentaires ou de suivre la progression de la procédure. Tout signalement d'une conduite illégale ou immorale fera l'objet d'une enquête dûment menée. Si le code éthique ou la loi ont été violés, une action disciplinaire adaptée sera mise en place par l'entreprise.
Quels types de situations dois-je signaler ?
La Ligne Speak Up vous permet de signaler une violation du code éthique ou de la politique interne de toute autre entreprise affiliée à Ahold Delhaize ou une violation de toute autre norme légale externe. Si vous êtes témoin de pratiques répréhensibles ou si vous vous rendez compte d'une situation pouvant représenter une violation du code éthique ou de la politique interne/des normes légales externes d'une autre entreprise affiliée à Ahold Delhaize, il vous incombe de le signaler. Nous vous encourageons à signaler le problème dans les plus brefs délais, afin que la situation puisse être réglée rapidement avant qu'elle ne prenne de l'ampleur.
Foire aux questions