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Domande frequenti (FAQ) sulla segnalazione di un problema

Cosa occorre fare in caso di emergenza? Cos’è l’EthicsPoint? Quali tipi di problemi posso segnalare attraverso la Ethics Hotline? Cosa succede alle segnalazioni archiviate tramite la Ethics Hotline? Devo segnalare il mio problema al mio preposto, al rappresentante delle Risorse Umane o alla dirigenza? Subirò ritorsioni per aver segnalato le mie problematiche? Cosa devo fare se ricordo un particolare importante sull'evento dopo aver presentato la segnalazione? Se presento una segnalazione attraverso Internet, Hilton non sarà in grado di risalire alla mia identità attraverso il mio computer? Devo dire il mio nome? Posso inviare la segnalazione in maniera anonima? Cosa devo fare per esercitare i miei diritti di soggetto dei dati?

Cosa occorre fare in caso di emergenza?

Per assistenza in casi di emergenza, contattare le autorità locali. Eventi che presentano una minaccia immediata per la vita o la proprietà non dovrebbero essere segnalati tramite la Ethics Hotline di Hilton.

Cos’è l’EthicsPoint?

EthicsPoint è una società indipendente che fornisce canali di comunicazione confidenziali basati su web o telefono per Hilton e molte altre società. EthicsPoint provvede a mantenere Ethics Hotline e acquisisce le informazioni archiviate dai membri del team di Hilton attraverso il sito web e le linee telefoniche della Ethics Hotline.

Quali tipi di problemi posso segnalare attraverso la Ethics Hotline?

I tipi di problematiche che possono essere segnalate attraverso la Ethics Hotline variano da paese a paese, in base alle leggi locali. Per vedere i tipi di problematiche che potete segnalare nel vostro paese, fare clic su qui.

Cosa succede alle segnalazioni archiviate tramite la Ethics Hotline?

Le segnalazioni presentate tramite la Ethics Hotline, sia tramite Internet che per telefono, vengono inserite nel server sicuro di EthicsPoint per evitare qualsiasi violazione della sicurezza. Queste segnalazioni vengono poi messe a disposizione solo a determinate persone all’interno di Hilton, che sono responsabili di determinare il trattamento adeguato e le ulteriori azioni.

Devo segnalare il mio problema al mio preposto, al rappresentante delle Risorse Umane o alla dirigenza?

È certamente possibile per voi e vi invitiamo a farlo, se avete dimestichezza nel fare ciò. Se, tuttavia, non avete dimestichezza a segnalare la vostra preoccupazione attraverso questi canali, potete usare Ethics Hotline. Le segnalazioni fatte tramite Ethics Hotline possono essere presentate in forma anonima nella maggior parte dei paesi e tutte le informazioni sono al sicuro e mantenute nella massima riservatezza.

Subirò ritorsioni per aver segnalato le mie problematiche?

Hilton non permette la ritorsione contro membri del team per fare segnalazioni in buona fede di comportamento illecito sospetto.

Cosa devo fare se ricordo un particolare importante sull'evento dopo aver presentato la segnalazione?

Quando si presenta una segnalazione, si riceve un nome utente univoco e viene chiesto di scegliere una password. È possibile tornare alla Ethics Hotline di nuovo sia tramite Internet o per telefono e aggiungere le ulteriori informazioni eventualmente necessarie.

Se presento una segnalazione attraverso Internet, Hilton non sarà in grado di risalire alla mia identità attraverso il mio computer?

No. EthicsPoint, la società indipendente che mantiene in essere la Ethics Hotline e riceve le informazioni da voi, non genera o gestisce i registri delle connessioni interne con gli indirizzi IP e quindi nessuna informazione che collega il vostro PC a EthicsPoint è disponibile. Anche gli indirizzi Internet vengono rimossi in modo che sia mantenuto l'anonimato.

Devo dire il mio nome?

Preferibilmente sì. Qualora decidiate di rivelare il vostro nome, Hilton farà tutti gli sforzi ragionevoli per rispettare la riservatezza della vostra identità durante l'indagine. Molte indagini possono essere completate in modo più rapido ed efficace se l'autore della segnalazione si identifica, per poter essere contattato direttamente dalla persona che si occupa dell'indagine. Le persone citate all’interno di una segnalazione avranno comunque l’opportunità di rispondere alla descrizione delle circostanze che avete riferito.

Posso inviare la segnalazione in maniera anonima?

In genere, si deve indicare il proprio nome al momento della presentazione di una segnalazione (vedi sopra le FAQ). In alcuni casi è comunque possibile scegliere di rimanere anonimi. Al termine del processo di segnalazione si riceverà un codice di segnalazione e verrà richiesto di creare una password. Entrambi dovranno essere utilizzati per accedere alla segnalazione inviata. Invitiamo a controllare al fine di monitorare lo stato di avanzamento del vostro problema e per aggiungere ulteriori informazioni, se necessario. Questa procedura consente inoltre a Hilton di fare alcune domande di riscontro, pur rispettando l'anonimato.

Se si sceglie di fare una segnalazione per via anonima, si prega di fare attenzione a non riportare informazioni che possono portare all’identificazione, ad esempio il rapporto specifico della segnalazione nei confronti di altri all'interno di Hilton.

Cosa devo fare per esercitare i miei diritti di soggetto dei dati?

Per presentare una richiesta di questo tipo, è possibile accedere al portale per i diritti degli interessati oppure inviare un messaggio all'indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com o scrivere a Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, Mclean, VA 22102, USA.

ETHICSPOINT NON È UN SERVIZIO 911 O DI EMERGENZA.
Non usi questo sito per segnalare eventi che costituiscono minaccia all'incolumità delle persone o alla proprietà. I segnalazione inviati tramite questo servizio potrebbero non ricevere una risposta immediata. Se richiede assistenza immediata, contatti le autorità locali.
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