MetLife倫理&不正行為ヘルプラインとは何ですか？
MetLife倫理&不正行為ヘルプラインは、詐欺の疑い、非倫理的な行動、またはMetLife行動規範の違反に関する状況に関する懸念を提起し報告できる機密チャネルです。
どのような状況を報告すべきですか？
倫理と詐欺ヘルプラインを使用すると、個人は、以下などに関連する非倫理的、職業倫理に反する、違法、詐欺的、またはその他の疑わしい行為に関する問題や懸念事項を直ちに報告できます。
- 経理、監査、内部財務統制
- 窃盗、ごまかし、詐欺
- 機密性とデータ保護
- 利益相反
- 行動規範
- 営業慣行
US Customers： 詐欺と、お客様が申し立てたまたは申し立てたい紛争、お問い合わせ、苦情を混同しないでください。詐欺に関しない一般的またはサービスに関するお問い合わせがある場合は、以下のリンクで適切な連絡先をご確認ください。
従業員: 倫理と詐欺ヘルプラインは、服装規定違反、不正行為と見なされない従業員間の衝突や論争などの問題などを含む業績、規則、人事方針に関連する質問や疑念を報告するためのものではありません。ただし、従業員が上司や人事部に直接報告することに抵抗がある場合は、倫理と詐欺ヘルプラインに報告することができます。
インターネットと電話のいずれかを使って報告することは可能ですか？
はい。MetLife倫理&不正行為ヘルプラインを使用すると、電話(888-320-1671)またはインターネット(www.metlifehelpline.ethicspoint.com)を介して機密の匿名の報告を提出することができます。24時間365日利用可能なインターネットまたは電話を介して、匿名でまたは身元を明かして報告を提出できます。
自分の身元を明かす必要はありますか？
通常は、MetLifeの調査員が、あなたや他の人と直接フォローアップできるため、あなた自身や関係者の身元を明かした方が、より完全な調査を行うことが簡単になります。懸念を報告する際にご自分の身元を開示することを選んだ場合、MetLifeは、調査の間、報告者の名前を秘密に保持するあらゆる妥当な努力を尽くします。
匿名で報告できますか？
あなたは、オンラインまたは電話で、倫理と詐欺ヘルプラインを使用して、匿名で懸念を報告できます。倫理と詐欺ヘルプラインが、通話を逆探知したり、発信者番号通知機能を使用することはありません。さらに、インターネットプロトコル(IP) アドレスが含まれる内部接続ログを生成したり、維持しないため、報告をオンラインで提出しても皆さんのコンピューターと倫理と詐欺ヘルプラインをつなぐ情報は何もありません。あなたのコンピューターからの報告は、ユーザー画面名をたどったり表示しない安全なインターネットポータルを通じて届きます。
違反を目撃した場合は担当マネージャー、Security、または Human Resources に報告し、対応を任すべきではないですか？
行動規範への違反と思われる行為を目撃した場合は、報告いただくようお願いします。理想的には、あらゆる懸念を直属の上司または経営陣の他のメンバー、人事・法務・コンプライアンス担当者に報告することが望ましいです。一方、問題の報告に不安がある、誰に報告すべきか分からない、懸念に対応してもらっていないと思う、といった状況が起こる可能性があることを当社は認識しています。MetLife倫理&不正行為ヘルプラインは、懸念を提起するために利用可能な別のオプションにすぎず、希望する場合は匿名のままにすることができます。
倫理と詐欺ヘルプラインを利用して報告したり質問すると、どうなりますか？
皆さんは、倫理と詐欺ヘルプラインに電話したり、インターネットでアクセスしたりできます。倫理と詐欺ヘルプラインは、第三者であるEthicsPointによってホストされています。この機密のコールセンターと安全なインターネットサイトは、あなたの質問や報告を受け付けます。倫理と詐欺ヘルプラインを利用して、報告を提出したり、以前提出した報告をフォローアップすることができます。ヘルプラインに電話したり、ログオンする場合は、タスクの処理方法を指示されます。報告を提出する場合は、できるだけ詳細な情報を提供するように指示されます。ドキュメントを添付することもできます。その後、報告は適切なMetLifeユニットに転送され、確認および調査されます。調査が必要かどうか、および十分な情報が提供されているかどうかが判断されます。必要に応じて、報告者に追加情報を要求します。報告が提出されると、MetLifeユニットは詳細を確認し、調査を実施するための適切なリソースを関与させます。懸念は、可能な限り迅速かつ内密に調査されます。
自分の提出した懸念に関する調査状況は、どのように確認できますか？報告した後で重要なことを思い出した場合は、どうしたらよいですか？また、報告した内容について会社側から質問がある場合、どうなりますか？
電話またはWebベースの報告の終わりに、報告番号とPINコードが提供されます。報告番号とPINを使用すると、元の報告にアクセスして、さらなる情報を会社が必要とする場合、追加情報を追加したり質問に回答したり、また、懸念事項の状況を問い合わせたりできます。
報告キーやパスワードを紛失した場合はどうしたらいいですか？
これらの報告に対して高水準のセキュリティを維持するため、報告キーやパスワードを紛失した場合は、新たに報告し直す必要があります。新しい報告を提出するときは、以前提出した報告に関連していることを書き添えてください。
報告した場合、何らかの報復を受ける可能性がありますか?
いいえ。報復を恐れずに、違法または非倫理的な疑いや可能性のある行為を報告できます。報復は、当社の行動規範および雇用機会均等ポリシーの下で禁止されています。