Informar uma preocupação

A Accenture tem um procedimento para se informar preocupações?

Sim. A Accenture possui um procedimento transparente, publicamente disponível e padronizado por meio de sua Linha Direta de Ética nos Negócios, em que você pode informar sua preocupação on-line ou obter um número de telefone específico do seu país para falar com um agente 24 horas por dia, sete dias por semana. Na maioria dos casos, você pode permanecer no anonimato ao usar a Linha Direta de Ética nos Negócios da Accenture; no entanto, em alguns países, esse pode não ser o caso devido a restrições legais locais.

O que é a Linha Direta de Ética nos Negócios da Accenture?

A nossa Linha Direta de Ética nos Negócios é uma ferramenta de denúncias confidencial, administrada pela NAVEX, por meio da qual você pode informar, usando da boa-fé, qualquer preocupação relativa a comportamento desrespeitoso, inadequado, fraudulento, antiético ou ilícito, incluindo preocupações quanto a retaliações. As preocupações podem ser informadas on-line pelo site ou por um número de telefone específico para o seu país. Observe que a Linha Direta de Ética nos Negócios não deve ser usada para situações de emergência — recorra às autoridades locais.

Quem é a NAVEX?

A NAVEX é uma empresa independente contratada pela Accenture para documentar preocupações sobre possíveis condutas indevidas no local de trabalho. Especialistas em comunicação estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, para documentar as suas preocupações, que serão então encaminhadas à equipe de Investigações Corporativas da Accenture, para uma definição apropriada da questão.

Quem pode enviar uma denúncia?

Qualquer pessoa. O procedimento de denúncia da Accenture está aberto a todos, incluindo funcionários e fornecedores da Accenture e organizações e indivíduos sem vínculo com a Accenture.

Quais opções eu tenho para enviar uma preocupação?

Há muitas maneiras de informar uma preocupação, e a maneira mais eficaz pode depender da natureza da preocupação.

Você pode acessar a Linha Direta de Ética nos Negócios da Accenture, em que você pode informar sua preocupação on-line ou obter um número de telefone específico do seu país para falar com um agente 24 horas por dia, sete dias por semana. Na maioria dos casos, você pode permanecer no anonimato ao usar a Linha Direta de Ética nos Negócios da Accenture; no entanto, em alguns países, esse pode não ser o caso devido a restrições legais locais.

Além disso, os funcionários da Accenture podem sempre informar uma preocupação à sua gerência ou a outros consultores confiáveis, a qualquer liderança da Accenture ou aos Recursos Humanos ou Jurídico da empresa. Você pode sempre encaminhar sua preocupação ao nível hierárquico superior, sem medo de retaliação, se não receber uma resposta aceitável do seu primeiro ponto de contato.

Que tipo de situações eu posso denunciar?

Qualquer preocupação, agindo de boa-fé, sobre comportamento desrespeitoso, inadequado, fraudulento, antiético ou ilícito, incluindo preocupações sobre retaliação. Se você está localizado em determinados países da Europa, as denúncias estão limitadas a questões financeiras, contábeis, sobre auditoria, antitruste, anticorrupção, direitos humanos, meio ambiente ou outras condutas indevidas que possam afetar significativamente a Accenture.

Incidentes de segurança urgentes, como os listados abaixo, devem ser informados imediatamente à Linha Direta do Centro de Operações de Segurança da Accenture (ASOC), pelo telefone +1 202 728 0645 (serviço 24 horas com um profissional de segurança; aceita chamadas a cobrar).

• Ameaças à vida, saúde e segurança de nossas pessoas
• Violações de segurança (incluindo segurança da informação)
• Desastres/crises que possam afetar a prestação dos serviços aos nossos clientes e/ou as operações internas

Para questões gerais de Recursos Humanos que não envolvam comportamento desrespeitoso ou inadequado por parte de um funcionário ou representante da Accenture, você pode informá-las usando o site myRequests do RH da Accenture. Tais situações incluem, entre outras, dúvidas relacionadas à Política da Accenture, o desempenho na função, recomendações em prol dos funcionários, remuneração, desenvolvimento da carreira e outros tópicos semelhantes.

O que acontece após uma preocupação ser informada?

A NAVEX preparará um relatório escrito sobre a sua preocupação e o enviará à equipe de Investigações Corporativas da Accenture, para que a situação seja resolvida. A equipe de Investigações Corporativas identificará a equipe apropriada para revisar o relatório e gerenciar a investigação de maneira profissional, metódica, ponderada e equilibrada.

A Accenture investiga 100% das preocupações levantadas e pode entrar em contacto contigo diretamente ou por meio da Linha de Ajuda de Ética Empresarial para tentar entender completamente a tua preocupação. O processo de investigação pode envolver conversas privadas com as partes interessadas, juntamente com os departamentos de Legal e Employee Relations, além de outras partes, conforme necessário, e pode incluir advogados externos, a segurança ou IT.

Os nossos investigadores são imparciais e independentes na determinação de resultados apropriados e esforçam-se para que eles sejam aplicados de forma justa e consistente numa base global, independentemente de antiguidade, posição ou contribuição para a Accenture. Enviamos informação a todas as partes para partilhar quando a investigação for concluída. Os resultados da investigação geralmente são confidenciais, mas podem resultar em medidas disciplinares, aconselhamento ou rescisão contratual.

Minha identidade será mantida confidencial?

A Accenture tratará todas as preocupações com a devida confidencialidade e com um alto grau de sensibilidade. Todos os envolvidos na investigação e/ou processamento de uma preocupação respeitarão a necessidade de confidencialidade sempre que razoávelmente possível.

Posso informar uma preocupação de forma anônima?

De acordo com a legislação local, não precisas informar o teu nome ao fazer uma denúncia. Contudo, a Accenture incentiva a identificares-te ao fazer uma denúncia, para facilitar o processo de investigação e solução da questão - isso permite que entremos em contacto contigo e reunirmos informações adicionais sobre a tua questão.

Serei notificado de que a minha preocupação foi recebida?

Sim. A Accenture confirmará que recebeu a reclamação até 5 dias úteis.

Todas as preocupações são processadas?

Sim. A Accenture leva todas as denúncias a sério e investiga 100% das preocupações.

E se eu me lembrar de algo importante sobre o incidente depois que enviar a denúncia? Ou, e se a empresa tiver mais perguntas sobre a minha denúncia?

Quando faz uma denúncia, você recebe um número referente à denúncia e uma senha. Você poderá usar essas credenciais para fazer login na Linha Direta de Ética nos Negócios, para consultar eventuais mensagens da equipe - destacada para analisar a sua preocupação - ou para completar as informações. Se informou o seu nome, alguém entrará em contato com você após a conclusão da denúncia e você poderá conversar diretamente com a equipe destacada para analisar a sua denúncia, caso tenha mais informações.

Como a Accenture protege indivíduos ou grupos que informam uma preocupação?

A Accenture incentiva e capacita seus funcionários e terceiros a se manifestarem com segurança e confiança caso sofram, testemunhem ou tomem conhecimento de qualquer comportamento inadequado, incluindo qualquer forma de desrespeito, assédio, racismo, discriminação ou retaliação – ou tenham alguma preocupação sobre comportamento antiético, ilegal ou violações de direitos humanos. E temos tolerância zero para retaliações.