Expressar sua preocupação é fazer uma pergunta sobre questões jurídicas, de compliance, políticas ou éticas; informar uma preocupação; ou relatar irregularidades ou conduta indevida. A Medtronic incentiva a comunicação aberta e honesta das preocupações e a Política da Linha direta Voice Your Concern nos ajuda a descobrir e abordar questões de integridade e ética precocemente, enquanto elas são mais facilmente resolvidas. A quem informar uma preocupação depende, em algum grau, da natureza da questão e das pessoas envolvidas. Na maioria dos casos, seu gerente, seu representante local de Relações com funcionários ou outro parceiro confiável dentro de sua unidade operacional ou regional está mais próximo do problema e pode ser o melhor contato para se obter uma resposta rápida.

Dependendo do problema ou dos indivíduos envolvidos, relatar localmente pode nem sempre fazer sentido ou pode ser desconfortável. Outras opções incluem:

• Alguém da compliance regional ou da unidade operacional
• Advogado da Medtronic
• O departamento de Ética e Compliance da Medtronic

Você também pode usar a Linha direta Voice Your Concern – um serviço 24 horas, via ligação gratuita ou on-line, operado por uma empresa independente. O uso do recurso de denúncia anônima está sujeito às leis de sua região.

LINHA DIRETA VOICE YOUR CONCERN

• http://www.voiceyourconcernline.com
• EUA, Canadá e Porto Rico: Disque 1-800-488-3125
• Todas as outras regiões: acesse http://www.voiceyourconcernline.com para obter instruções específicas de discagem. Selecione o país em que você está localizado e siga as instruções para informar por telefone ou on-line.

As pessoas podem acabar não informando preocupações por acreditarem que "não vai dar em nada". A Medtronic tem o compromisso de responder aos funcionários que informarem uma preocupação, de boa-fé, sobre um problema em potencial. Para proteger a privacidade dos envolvidos, no entanto, nem sempre poderemos compartilhar os detalhes ou o resultado de uma investigação com os funcionários. Se você informou uma preocupação local à gerência e sente que a situação não foi resolvida, você deve encaminhar a situação à gerência superior, entrar em contato com o departamento de Ética e Compliance ou enviar sua denúncia e preocupações à Linha direta Voice Your Concern.

Se você viu, ouviu ou veio a saber sobre uma conduta imprópria, é preciso dizer o que sabe. Esta regra básica se aplica a todos que trabalham para ou em nome da Medtronic em qualquer lugar do mundo. Se você não denunciar a conduta indevida sabida, estará violando um requisito fundamental do nosso Código de Conduta e pode estar sujeito a medidas disciplinares.

Discussões presenciais são muitas vezes melhores, mas pode haver momentos em que você não se sinta à vontade para falar com alguém pessoalmente, ou prefere permanecer anônimo.

A Linha direta Voice Your Concern permite que você denuncie suas preocupações em qualquer lugar, a qualquer hora, e, na maioria das regiões, você pode fazer uma denúncia anonimamente. Ao ligar ou informar sua preocupação por meio do formulário on-line para a Linha direta Voice Your Concern, você não é obrigado a fornecer seu nome ou outras informações que possam identificá-lo. Nenhuma ligação ou denúncia por meio eletrônico é rastreada para se identificar usuários/quem ligou e, como o site é hospedado por terceiros, você não precisa ter acesso à rede interna da Medtronic para enviar sua denúncia.

Se você optar por permanecer anônimo, a Medtronic pode enfrentar limitações para sua investigação e resposta. Os investigadores precisam saber informações suficientes sobre a denúncia para poder conduzir uma investigação. Se você acabar optando por divulgar sua identidade, a Medtronic lidará com todos as denúncias com discrição e se esforçará para preservar sua confidencialidade.

Quer você decida permanecer anônimo ou divulgar sua identidade, a Medtronic tratará a denúncia com discrição e se esforçará para preservar sua confidencialidade.

Em algumas situações, sua identidade pode se tornar conhecida durante o curso da investigação. Além disso, pode haver momentos em que a Medtronic tenha a obrigação legal de disponibilizar a terceiros informações sobre questões de compliance. Se isso ocorrer, a Medtronic fará todos os esforços para proteger sua identidade. Tenha certeza de que a Medtronic não tolera retaliação contra quem, de boa-fé, informa uma preocupação ou denuncia suspeita de conduta indevida.

Qualquer funcionário que, de boa-fé, procure conselhos, informe uma preocupação ou denuncie uma suspeita de conduta indevida está fazendo a coisa certa. A Medtronic não tolerará retaliação contra tal pessoa. Quem se envolver em ações retaliatórias sofrerá medidas disciplinares, incluindo a rescisão – independentemente da hierarquia dessa pessoa dentro da empresa.

Se você acredita que você ou alguém que você conhece sofreu retaliação por ter informado uma questão ética ou relacionada à compliance, entre em contato imediatamente com um de seus recursos de Ética e Compliance.

Sempre que você ver, ouvir ou ficar sabendo de possíveis condutas indevidas ou outras violações do Código de Conduta, políticas e procedimentos da Medtronic ou de leis, você deve expressar sua preocupação o mais rápido possível. Muitos recursos foram disponibilizados para que os funcionários informem suas preocupações, incluindo os listados aqui. Também é importante que você fale se precisar de conselhos sobre ética ou compliance. Denúncias em tempo hábil permitem uma intervenção precoce e podem impedir que um problema menor se torne um grande problema.

Uma conduta indevida significativa deve ser informada imediatamente. Conduta indevida significativa é qualquer situação que possa:

• ser potencialmente ilegal – por exemplo, uma possível violação de leis que proíbem fraudes ou propinas,
• violar nosso Código de Conduta ou políticas da Medtronic – por exemplo, nossas Normas de Conduta Empresarial ou a Política de Qualidade,
• expor a Medtronic, seus funcionários, executivos ou diretores a responsabilidade, ou
• prejudicar a reputação da Medtronic.

Você deve expressar sua preocupação se acredita que pode ter se envolvido em possíveis condutas indevidas ao fazer algo em nome da Medtronic. Espera-se que todos os funcionários e representantes da Medtronic conheçam e sigam as leis e políticas da empresa aplicáveis aos seus trabalhos.

Você deve expressar sua preocupação se receber informações sobre possíveis condutas indevidas de outra pessoa. Às vezes, os gerentes aprendem sobre possíveis condutas indevidas com seus subordinados diretos ou os funcionários ouvem de outras fontes sobre suspeitas de conduta indevida. Se receber informações sobre possíveis condutas indevidas, você deve expressar sua preocupação.

Independentemente do recurso que você usa para informar uma preocupação, os seguintes são alguns exemplos dos tipos de problemas que você deve informar:

• Benefícios oferecidos ou dados a um cliente para incentivar ou recompensar a compra de produtos,
• Suborno ou tentativa de suborno de funcionários do governo, clientes ou outros,
• Aceitar ou dar propinas ou presentes não permitidos,
• Promoção, por parte da Medtronic, de produtos para usos não aprovados (off-label),
• Qualquer declaração falsa a uma entidade governamental, particularmente na solicitação de benefícios de qualquer programa de saúde do governo,
• Qualquer inelegibilidade de um funcionário da Medtronic ou alguém agindo em seu nome para trabalhar com programas do governo federal dos EUA, por motivos de conduta indevida,
• Uso indevido de fundos ou bens da Medtronic, incluindo furto, fraude, apropriação indébita ou divulgação de informações confidenciais,
• Não aderir às normas e políticas de contabilidade ou aos requisitos de declaração financeira aplicáveis,
• Violações da proteção de informações pessoalmente identificáveis,
• Troca de informações sobre preços ou de outros tipos com concorrentes, ou outro comportamento anticoncorrencial,
• Falsificação de dados de pesquisa, desenvolvimento, produção ou qualidade do produto,
• Retaliação contra qualquer funcionário que informe uma preocupação,
• Discriminação, assédio ou violência no local de trabalho,
• Outras violações de lei, norma ou de nossas políticas e procedimentos.

Embora a Medtronic exija que os funcionários expressem suas preocupações, há certos países da União Europeia e outros países com limites legislativos ou regulatórios quanto à denúncia por meio de mecanismos como a Linha direta Voice Your Concern. Exemplos dessas restrições incluem:

• Limitação das denúncias a questões contábeis, de controles contábeis internos, questões de auditoria, suborno, bancárias ou de crime financeiro.
• Limitações quanto ao nível hierárquico dos funcionários passíveis de serem denunciados.
• Proibições de denúncias anônimas.

Além de informar possíveis condutas indevidas, a Medtronic espera que você:

• sempre incentive (e nunca desencoraje) outras pessoas a expressar suas preocupações,
• esteja atento para proteger os direitos e preocupações de qualquer um acusado de conduta indevida,
• seja verdadeiro, sincero, direto e totalmente cooperativo durante quaisquer investigações internas, e
• nunca faça retaliação contra quem quer que faça uma denúncia.

Todos nós temos a obrigação de denunciar condutas que possam ter violado a lei ou a política da empresa, mesmo que estejamos envolvidos em tal conduta. Se você acredita que pode ter violado uma lei ou política, o melhor caminho é informar a questão e resolver isso.

A Linha direta Voice Your Concern é operada por uma empresa independente, com operadores que não são empregados pela Medtronic. Há tradutores disponíveis para ajudar caso você precise fazer a denúncia de sua preocupação em outro idioma que não o inglês. Pode levar alguns minutos para localizar um tradutor, então, por favor, não desligue. Você pode optar por divulgar sua identidade ou permanecer anônimo na maioria das regiões. Nenhuma tentativa de rastrear ou gravar sua ligação será realizada. Se você optar por informar seu nome, sua denúncia será tratada de forma confidencial, e somente aqueles com necessidade de saber serão informados.

O operador da Linha direta Voice Your Concern fará uma série de perguntas para entender a natureza de sua preocupação ou, caso informe sua preocupação pelo site, você mesmo digitará suas respostas para as perguntas escritas. Forneça detalhes específicos para que os investigadores possam realizar uma revisão completa e oportuna das questões informadas.

Ao concluir a elaboração de sua denúncia, você receberá uma chave de denúncia e uma senha. Certifique-se de anotar e guardar ambas para que você possa acessar a denúncia e fornecer informações adicionais e responder perguntas, se solicitado.

O terceiro que opera a Linha direta Voice Your Concern envia a denúncia para o diretor do nosso programa Voice Your Concern, que revisará as informações. Se a denúncia contiver uma pergunta ou comentário, alguém responderá. Se o OEC determinar que a denúncia contém preocupações ou alegações que precisam ser investigadas, um investigador será designado. Os investigadores conduzirão cada caso com imparcialidade, honestidade, justiça, pontualidade, rigor e confidencialidade. A Medtronic respeita os direitos de todas as partes envolvidas nas denúncias e tratará todas elas com discrição. Ninguém nunca é considerado culpado antecipadamente.

Podemos ter pedidos de acompanhamento para obtenção de informações adicionais, para ajudar na investigação. Se você se identificar em sua denúncia, o investigador tentará entrar em contato diretamente com você, conforme necessário.

Sim. Certifique-se de usar o recurso de "acompanhamento" da Linha direta Voice Your Concern, que está disponível por meio de ligação ou no site. Esse recurso permite que você e a pessoa que investiga suas preocupações se comuniquem um com o outro – anonimamente, se você assim desejar. O investigador pode solicitar informações adicionais de você que possam ser essenciais para uma investigação completa e oportuna das preocupações. E você pode usar esse recurso para revelar informações ou novos desenvolvimentos ao investigador. Para acessar o recurso de "acompanhamento", você precisará anotar e usar a chave de denúncia e a senha disponibilizadas a você quando você enviou sua preocupação.

A documentação para apoiar sua preocupação pode ser enviada de várias maneiras, dependendo de como você expressa sua preocupação. Se você optar por falar com seu gerente, o RH ou um funcionário do Jurídico ou de Compliance, discuta com eles a melhor maneira de preservar sua documentação. Se você estiver enviando um e-mail para o departamento de Ética e Compliance, você pode anexar a documentação à sua mensagem. Se você estiver usando a Linha direta Voice Your Concern para informar sua preocupação, há uma opção para fazer o upload da documentação usando o site. Se você não puder utilizar o site da Linha direta Voice Your Concern ou tiver documentação que não possa ser enviada por upload, você deve indicar em sua denúncia que está de posse da documentação que você não incluiu. O funcionário da Medtronic que cuida da denúncia entrará em contato com você com instruções para o envio das informações.

A Medtronic leva todas as denúncias a sério. Todas as denúncias são revisadas para determinar a melhor forma de lidar e resolver o assunto, com base na natureza da denúncia. Nem todas as preocupações demandam uma investigação formal. Ninguém jamais é considerado "culpado" antecipadamente, somente com base em uma denúncia, sem uma investigação mais aprofundada para determinar os fatos da questão.

Todas as alegações serão revisadas e devidamente corrigidas, e analisamos os fatos de cada incidente para garantir um tratamento justo. Isso inclui rever as razões de uma violação, a boa-fé das pessoas envolvidas e a pontualidade da medida corretiva. Em muitos casos, as normas são violadas devido a erros simples, não a uma conduta deliberada e/ou premeditada.

As investigações podem variar de acordo com a importância das alegações, o escopo das operações comerciais afetadas, o número de pessoas envolvidas e a quantidade de provas necessárias. Algumas investigações são concluídas rapidamente; outras podem levar semanas, meses ou até mais. Cada caso é único, mas usamos um processo consistente. Independentemente do tempo que uma investigação dure, a Medtronic leva cada alegação a sério.

Se ligar para a Linha direta Voice Your Concern ou enviar uma denúncia pelo formulário on-line, você receberá uma chave de denúncia e senha. Isso permitirá que você acompanhe a denúncia, por telefone ou on-line, para monitorar o progresso e se comunicar com o investigador designado. Se você tiver perguntas, comentários ou documentação adicionais, ou se os investigadores solicitarem detalhes adicionais ou documentação de você, esse recurso permite que essa comunicação bidirecional aconteça.

Na maioria dos casos, você será informado se seu problema informado foi investigado e se foi resolvido. Se você informar a preocupação anonimamente, usando a Linha direta Voice Your Concern, você poderá consultar o status da denúncia verificando por telefone ou on-line, usando sua chave de denúncia e senha. Saiba que existem restrições legais e de outras naturezas sobre que tipo de informação a Medtronic pode fornecer.

Cada caso é único, mas usamos um processo consistente. Se não formos capazes de fundamentar as alegações ou preocupações, podemos acabar determinando a não necessidade de agir. Em outros casos, podemos encontrar erros de boa-fé ou pequenos lapsos de julgamento ocorridos. Nossa prioridade é corrigir a situação e fornecer o treinamento e o suporte de acompanhamento necessários para que isso não aconteça novamente. Na outra ponta do espectro, talvez precisemos nos reportar ao governo. Se os fatos justificarem, a gerência tomará medidas corretivas para melhorar os sistemas de negócios ou medidas disciplinares contra funcionários que infringiram a lei ou violaram a política da empresa. A medida disciplinar pode ocorrer de diversas formas, incluindo a rescisão. Em alguns casos, podemos relatar as questões às autoridades policiais, para a abertura de um possível processo. Em outros casos, a conduta indevida inicial pode não ter sido grave em si mesma, mas as tentativas de acobertá-la ou mentir sobre isso durante uma investigação tornam a situação uma violação grave, exigindo um nível mais elevado de medidas disciplinares.

A Política da Linha direta Voice Your Concern completa está disponível no Portal de políticas. Links para o Código de Conduta e as Normas de Conduta Empresarial da Medtronic estão disponíveis por meio do site de intranet do departamento de Ética e Compliance da Medtronic, em ethics.medtronic.com . O Folheto sobre como informar preocupações e outros recursos dos funcionários estão disponíveis na página Voice Your Concern do site de intranet do departamento de Ética e Compliance.