Язык ▼

Часто задаваемые вопросы

Когда мне следует обратиться на горячую линию по вопросам деловой этики компании Oracle?

Вам следует обращаться на горячую линию по вопросам деловой этики в следующих случаях:

  • Если вы хотите получить информацию или помощь по вопросам нормативно-правового соответствия или этики.
  • Если у вас есть основания подозревать нарушение Кодекса этики и делового поведения для сотрудников компании Oracle или какой-либо политики компании, а также если вы стали свидетелем поведения, которое, по вашему мнению, может нарушать местное или действующее законодательство или этические обязательства компании.
  • Если вы ранее обращались за советом или сообщали о своих опасениях через другой канал и считаете, что вопрос не был решен.
  • Если вы хотите сохранить анонимность и работаете в стране, разрешающей предоставлять отчеты анонимно.

Вернуться наверх

Куда мне следует сообщать о своих опасениях: на горячую линию Oracle по вопросам деловой этики или моему руководству?

Вы можете выразить свои опасения по поводу этически сомнительного поведения в компании Oracle несколькими способами:

  • Обратитесь к своему непосредственному руководителю.
  • Обратитесь в отдел кадров Oracle.
  • Сообщите сотруднику юридического отдела.
  • Сообщите региональному директору по соблюдению этических и правовых норм.
  • Обратитесь к заместителю генерального директора по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям.
  • Обратитесь своему представителю по работе с кадрами (где применимо).
  • Обратитесь на горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики.

Если вы хотите сохранить анонимность и не желаете сообщать о проблеме своему руководителю, в отдел кадров компании Oracle, сотруднику юридического отдела, сотруднику отдела по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям компании Oracle или считаете, что ваша проблема не была рассмотрена должным образом, позвоните на горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики. Горячая линия обслуживается сторонним поставщиком и позволяет направлять отчеты через интернет или по телефону. Горячая линия является конфиденциальной и доступна всем сотрудникам Oracle. С ее помощью сотрудники могут сообщать о своих опасениях или получать рекомендации по вопросам этики и делового поведения.

Вернуться наверх

Каковы часы работы горячей линии?

Горячая линия компании Oracle по вопросам деловой этики обеспечивает безопасный канал для сообщения о проблемах 24 часа в сутки 7 дней в неделю каждый день в году.

Вернуться наверх

Что делать, если это чрезвычайная ситуация?

Не используйте горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики для сообщений о чрезвычайных ситуациях. Чтобы сообщить о событиях, представляющих угрозу для жизни сотрудников или имущества компании, немедленно обратитесь в местные органы власти.

Вернуться наверх

Как работает горячая линия компании Oracle по вопросам деловой этики?

Горячая линия по вопросам деловой этики — это инструмент, который всегда доступен через данный веб-сайт или по телефону и позволяет сообщать о предполагаемых нарушениях закона, Кодекса этики и делового поведения для сотрудников Oracle или связанных с ним политик, а также служит для последующего отслеживания запроса или сообщения.

Компания Oracle заключила договор со сторонним поставщиком, компанией NAVEX («EthicsPoint»),на администрирование своей горячей линии по вопросам деловой этики, которая позволяет предоставлять нашим сотрудникам 24-часовой доступ к безопасному инструменту и по запросу обеспечивать анонимность сообщений, если это разрешено местным законодательством. Веб-сайт горячей линии по вопросам деловой этики размещен на серверах компании EthicsPoint и телефонные номера управляются той же компанией.

Вернуться наверх

Что произойдет, когда я позвоню на горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики?

После того как вы позвоните на горячую линию по вопросам деловой этики, специалист по приему звонков в центре EthicsPoint (Call Center Intake Specialist, CCIS) зафиксирует ваш запрос или сообщение, попросив вас предоставить подробную информацию. Вы можете сохранить анонимность при общении с CCIS, если не отправляете сообщение из такой страны, как Португалия, в которой запрещены анонимные сообщения. Однако анонимность может помешать нам адекватно ответить на ваш запрос или расследовать дело. Вы должны быть готовы, если хотите, предоставить имена свидетелей и потенциальных жертв предполагаемого неэтичного поведения, чтобы повысить вероятность успешного расследования вашей жалобы. Хотя в большинстве случаев запросы и сообщения могут отправляться анонимно, мы не можем гарантировать полную конфиденциальность или анонимность, поскольку характер проблемы и (или) связанные с ней детали дела могут раскрыть личность вовлеченных лиц. Тем не менее, мы приложим все усилия для обеспечения высокого уровня секретности при ответе на запросы и расследовании сообщений, поданных через горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики.

CCIS зарегистрирует ваш запрос или сообщение на сервере EthicsPoint и передаст его в отдел по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям компании Oracle под руководством заместителя генерального директора по вопросам глобального соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям. CCIS не может дать вам совет или решить вашу проблему по телефону. Если ваш вопрос срочный, сотрудник предоставит вам контактную информацию для непосредственной связи с отделом по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям, где вы сможете получить помощь немедленно.

CCIS предоставит вам ключ и пароль, чтобы вы могли отследить свой запрос, сообщить о нарушении онлайн или по телефону. Периодически обращайтесь на горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики, чтобы:

  • проверить точность отчета;
  • подтвердить принятие отчета;
  • выяснить, требуется ли дополнительная информация для обработки вашего запроса;
  • узнать статус расследования.

Особенно важно постоянно отслеживать те запросы, которые были отправлены анонимно, поскольку у нас нет других средств для связи с вами. Если вы указали свое имя, отдел по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям или назначенный эксперт в данной области свяжется с вами напрямую, чтобы обсудить проблему и задать дополнительные вопросы, необходимые для ее решения. Обращаем ваше внимание на то, что все последующие сообщения с персоналом горячей линии компании Oracle по вопросам деловой этики обрабатываются с тем же уровнем конфиденциальности, что и первоначальное сообщение.

Вернуться наверх

Есть ли другие способы сообщить о проблеме, задать вопрос или попросить об обучении?

Существует множество способов сообщить о нарушении, задать вопрос, связанный с соблюдением нормативных требований или деловой этики, или попросить об обучении:

  • Обратитесь к своему непосредственному руководителю.
  • Обратитесь в отдел кадров Oracle.
  • Сообщите сотруднику юридического отдела.
  • Сообщите региональному директору по соблюдению этических и правовых норм.
  • Обратитесь к заместителю генерального директора по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям.
  • Обратитесь своему представителю по работе с кадрами (где применимо).
  • Обратитесь на горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики.
  • Вы можете отправлять корреспонденцию по адресу: Oracle America, Inc., 500 Oracle Parkway, 7th Floor, Redwood City, CA, 94065; получатель: исполнительный вице-президент и главный юрисконсульт.

Физические лица, находящиеся в странах ЕС, Швейцарии и Норвегии, могут сообщать через горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики только об обвинениях в банковских, финансовых, бухгалтерских или аудиторских нарушениях, взяточничестве, откатах или других случаях коррупции. Если ваша проблема связана с другим аспектом этики или нормативно-правового соответствия, рекомендуем сообщить об этом непосредственно руководителю регионального отдела по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям в регионе Европа, Ближний Восток, Африка (ЕБВА) или через другие каналы отчетности, перечисленные выше.

Вернуться наверх

Как компания Oracle расследует проблемы?

Компания Oracle стремится поддерживать процесс внутренних расследований, ориентированный на достоверность, точность, справедливость и уважение ко всем вовлеченным сторонам. За рассмотрение сообщений о нарушениях стандартов делового поведения и этических норм, а также проведение расследований по сообщениям о нарушениях отвечает руководитель вашего регионального отдела по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям. Расследования проводятся в соответствии с действующим законодательством и политиками компании Oracle.

Если это уместно и находится в пределах, допустимых действующим законодательством, методы расследования могут включать в себя собеседования с участниками и свидетелями, изучение соответствующих финансовых, электронных и других документов, изучение общедоступной информации, мониторинг и (или) изучение материалов, хранящихся в компьютерах, системах, офисах и на других ресурсах.

Oracle рассматривает все сообщения о предполагаемых нарушениях в конфиденциальном порядке, а информация, связанная с ними, предоставляется только тем, кому это необходимо знать в силу своих служебных обязанностей, и тем, кто участвует в расследовании. Только уполномоченный персонал, например, группа управления соответствием нормативно-правовым и этическим требованиям, может инициировать внутреннее расследование, связанное с нарушением Кодекса. Все отчеты о нарушениях и связанная с ними документация по расследованиям обрабатываются в соответствии с Внутренней политикой конфиденциальности компании Oracle и Политикой защиты информации компании Oracle.

Необоснованные заявления не повлияют на сотрудника, обвиняемого в неправомерных действиях, и компания не допустит преследования в отношении любого сотрудника, который добросовестно сообщит о проблеме или примет участие в расследовании нарушения норм. При проведении расследований, в ходе которых произошло нарушение, дисциплинарные и корректирующие меры назначаются на основе поведения, установленного в процессе расследования. Кроме того, компания Oracle может уведомить надлежащие органы об имевших место гражданских или уголовных правонарушениях.

Вернуться наверх

Узнают ли нужные люди о моей проблеме?

Все запросы и сообщения сначала проверяются сотрудником отдела по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям и, в соответствующих случаях, направляются другим экспертам или следователям. Ваш запрос или сообщение могут увидеть сотрудники юридического отдела, отдела кадров, отдела бизнес-оценки и аудита, финансового отдела, отдела глобальной информационной безопасности и (или) руководство компании Oracle, а также члены организации по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям и другие лица, такие как внешние юрисконсульты, аудиторы, судебные эксперты и (или) технический персонал компании EthicsPoint. Эти лица могут находиться как в США, так и в другой стране. Кроме того, указанные выше лица могут хранить всю предоставленную вами информацию независимо друг от друга.

Вернуться наверх

Куда идут мои вопросы и отчеты? Кто может получить к ним доступ?

Сообщения, поступившие на горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики, хранятся непосредственно на защищенных серверах EthicsPoint в целях обеспечения безопасности данных. Компания EthicsPoint передает эти сообщения в отдел по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям компании Oracle, который отвечает за анализ описанных ситуаций, ответы на вопросы и надзор за всеми расследованиями.

Вернуться наверх

Столкнусь ли я с ответными мерами из-за сообщения о проблеме через горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики?

Компания Oracle не допускает ответных мер. На самом деле, ответные меры являются нарушением Кодекса этики и делового поведения компании Oracle. Применение ответных мер может подвергнуть осуществляющую их сторону дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения. Если вы считаете, что с вами обошлись несправедливо из-за того, что вы добросовестно сообщили о проблеме, проинформируйте об этом отдел кадров или сотрудника отдела по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям, чтобы данная ситуация была надлежащим образом расследована и разрешена.

Вернуться наверх

Узнаю ли я о ходе или результатах расследования?

Для защиты конфиденциальности всех заинтересованных лиц компания Oracle, как правило, не может обсуждать специфику расследований ни с кем, за исключением руководителей, ответственных за пострадавшее бизнес-подразделение, представителей отдела кадров и тех сотрудников, которые были непосредственно затронуты дисциплинарными или корректирующими мерами. Однако, если вы (даже анонимно) сообщите о нарушении через горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики, то получите уникальный ключ и пароль для отслеживания вашего отчета. Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с горячей линией по телефону или онлайн, чтобы получить обновления или предоставить дополнительную информацию, которая может потребоваться для надлежащего расследования вашей проблемы.

Вернуться наверх

Как быть, если я считаю, что моя проблема не была решена должным образом? Что я могу сделать?

Если вы считаете, что ваш запрос или сообщение не были должным образом рассмотрены, вы можете обратиться непосредственно Грегу Вамосу (Greg Vamos), старшему вице-президенту и заместителю генерального директора по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям, отправив электронное письмо по адресу greg.vamos@oracle.com.

Вернуться наверх

Является ли горячая линия компании Oracle по вопросам деловой этики анонимной и может ли компания отследить мой звонок или онлайн-сообщение?

Хотя, как правило, если вы идентифицируете себя, провести эффективное расследование будет проще, во всех странах, кроме Португалии, вы можете подать сообщение и анонимно. Заверяем вас, что если вы сообщите о проблеме анонимно, компания Oracle не сможет отследить ваш звонок. Компания EthicsPoint, сторонний поставщик, который управляет системой, не использует идентификацию вызывающего абонента и не записывает разговоры. Сообщения, сделанные на веб-сайте, поступают через защищенный интернет-портал, который не отслеживает и не отображает имена пользователей. EthicsPoint также удаляет интернет-адреса, чтобы обеспечить анонимность в своей системе.

Система EthicsPoint предназначена для защиты вашей анонимности. Однако, если вы хотите сохранить анонимность, то, как сторона, сообщающая о нарушении, вы должны убедиться, что само сообщение не раскрывает вашу личность.

Вернуться наверх

Что делать, если я потеряю свой ключ или пароль?

Для обеспечения безопасности ваших данных доступ к вашему отчету и дальнейшая коммуникация тщательно контролируются. Поэтому, если вы потеряли ключ или пароль отчета, то должны подать новый отчет, чтобы увидеть обновления или предоставить дополнительную информацию в связи с первоначальным отчетом. В новом отчете следует указать, что вопрос относится к предыдущему отчету.

Вернуться наверх

Если я сообщу о проблеме, узнает ли мой руководитель или коллеги, что я связался с горячей линией Oracle по вопросам деловой этики?

Независимо от того, является ли ваше сообщение анонимным или нет, мы не можем гарантировать полную конфиденциальность или анонимность, поскольку характер проблемы и (или) связанные с ней детали дела могут раскрыть личность вовлеченных лиц. Тем не менее, системы горячей линии Oracle по вопросам деловой этики и передачи сообщений разработаны таким образом, чтобы вовлеченные стороны не получали уведомлений или доступа к тем сообщениям, в которых они были упомянуты. Также мы приложим все усилия для обеспечения высокого уровня секретности при ответе на запросы и расследовании сообщений, поданных через горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики. Обратите внимание, что компания Oracle не допускает ответных мер в случае добросовестного сообщения о проблеме. Применение ответных мер может подвергнуть осуществляющую их сторону дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

Вернуться наверх

Если мой начальник или другие руководители вовлечены в нарушение, о котором я сообщаю, могут ли они узнать, что это я сообщил о них?

Независимо от того, является ли ваше сообщение анонимным или нет, мы не можем гарантировать полную конфиденциальность или анонимность, поскольку характер проблемы и (или) связанные с ней детали дела могут раскрыть личность вовлеченных лиц. Тем не менее, системы горячей линии Oracle по вопросам деловой этики и передачи сообщений разработаны таким образом, чтобы вовлеченные стороны не получали уведомлений или доступа к тем сообщениям, в которых они были упомянуты. Также мы приложим все усилия для обеспечения высокого уровня секретности при ответе на запросы и расследовании сообщений, поданных через горячую линию компании Oracle по вопросам деловой этики. Обратите внимание, что компания Oracle не допускает ответных мер в случае добросовестного сообщения о проблеме. Применение ответных мер может подвергнуть осуществляющую их сторону дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

Вернуться наверх

Есть ли ресурсы, которые помогут мне с переводом, если я не говорю или не пишу на английском?

На горячей линии компании Oracle по вопросам деловой этики имеются ресурсы перевода, которые помогут вам сделать запрос или сообщение на другом языке, кроме английского, независимо от того, как вы отправляете запрос или сообщение: по телефону или онлайн. При общении по телефону лицо, сообщающее о нарушении, должно быть в состоянии по-английски назвать предпочтительный язык оператору горячей линии компании Oracle по вопросам деловой этики. Оператор свяжет вас с переводчиком, который поможет вам составить запрос или отчет.

Если запрос или сообщение делается онлайн на языке, отличном от английского, текст будет переведен на английский язык для обработки в отделе по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям. Вся будущая переписка между вами и отделом по вопросам соответствия нормативно-правовым и этическим требованиям будет переводиться по мере необходимости.

Вернуться наверх