Часто задаваемые вопросы

В компании Timken этические принципы выражаются в действиях, а значит, мы говорим вслух, если что-то делается неправильно. В помощь вам предлагаются самые разные ресурсы для коммуникации по этическим вопросам. В первую очередь следует обратиться к непосредственному начальнику или руководителю, которому вы доверяете. Вы также можете обратиться к представителю местного отдела кадров. Кроме того, отдел по этическому соответствию проводит обучение по вопросам соблюдения этических стандартов, помогает разрешать их и сообщать о возможных нарушениях. Отправьте письмо на электронный адрес ethics@timken.com или позвоните по телефону 234-262-7215, чтобы связаться с отделом по этическим вопросам.

Мы понимаем, что в некоторых ситуациях вам кажется нежелательным обсуждать некоторые вопросы со своим непосредственным начальником или руководителем. По этой и прочим причинам горячая линия The Timken HelpLine доступна также по телефону и в Интернете. Оператором и администратором горячей линии The Timken HelpLine является независимая компания NAVEX.

Мы заключили договор о сотрудничестве с независимой компанией NAVEX, для приема звонков и сообщений на горячую линию The Timken HelpLine. Служба EthicsPoint принадлежит и находится под управлением компании NAVEX. Она оказывает комплексные услуги по отправке конфиденциальных сообщений, чтобы помочь руководству и сотрудникам компании в совместной работе по борьбе с мошенничеством, насилием и другими видами нарушений норм поведения на рабочем месте с целью формирования благоприятной рабочей атмосферы.

Мы уверены, что наши сотрудники — это наша главная ценность. Создавая открытые каналы для общения, мы можем стимулировать создание позитивной рабочей атмосферы и максимально повысить продуктивность. Являясь акционерной компанией открытого типа, мы по закону обязаны иметь средство анонимного информирования, чтобы сообщать о фактах мошенничества в сфере бухгалтерского учета и аудита непосредственно в аудиторский комитет. Эффективная система информирования дополнит наши прочие усилия по поддержанию культуры честности и соблюдения этических норм при принятии решений.

Да. С помощью The Timken HelpLine вы можете отправить конфиденциальное анонимное сообщение по телефону или через Интернет. В большинстве стран вы можете по собственному усмотрению сохранить анонимность.

Вы можете сообщать о любых нарушениях нашего кодекса поведения, Стандартов деловой этики или о других возникающих у вас вопросах или проблемах. В некоторых странах существуют ограничения в отношении типов анонимных сообщений, которые можно отправлять с помощью The Timken HelpLine. Такие ограничения изложены на бланке сообщения. Если у вас нет возможности отправить сообщение посредством Timken HelpLine, можете обратиться в отдел по вопросам этики и нормативно-правового соответствия по адресу ethics@timken.com, чтобы обсудить ту или иную проблему.

Если вы стали свидетелем поведения, которое, по вашему мнению, является нарушением нашего кодекса поведения, мы рассчитываем на то, что вы сообщите об этом. В идеале, вы должны обращаться с любыми проблемами к своему непосредственному начальнику или другому представителю руководства. Тем не менее, мы понимаем, что бывают обстоятельства, когда вам неудобно сообщать о подобных случаях в таком порядке. Именно для таких случаев мы заключили договор о сотрудничестве с компаниями NAVEX и EthicsPoint и предлагаем вам систему информирования The Timken HelpLine. Мы предпочитаем, чтобы вы сообщили о нарушении анонимно, нежели скрыли информацию.

Все мы имеем право на благоприятные рабочие условия, однако такое право обязывает всех нас вести себя нравственно и сообщать соответствующим лицам, если кто-то этого не делает. Благодаря совместным усилиям мы сможем сохранить безопасную и эффективную рабочую атмосферу. Нарушение корпоративных норм поведения может представлять угрозу для жизнеспособности всей компании.

Конечно, да. Нам необходимо, чтобы вы отправляли сообщения. Вы знаете, что происходит в нашей компании — как хорошее, так и плохое. Возможно, вы располагаете какими-либо первичными сведениями о действиях, которые могут быть поводом для беспокойства. Если вы сообщите о происходящем, это может уменьшить потенциальное негативное влияние на деятельность компании или на наших сотрудников. Также внесение каких-либо позитивных предложений помогает выявить проблемы, решение которых повысит культуру и качество работы нашей компании.

Сообщения оставляются непосредственно на защищенном сервере службы EthicsPoint компании NAVEX. Компания разрешает доступ к этим сообщениям только определенным лицам, которые уполномочены оценить данное сообщение, исходя из типа нарушения и места инцидента. Все получатели сообщений прошли обучение правилам сохранения полной конфиденциальности.

Нет. Служба The Timken HelpLine является примером наших ключевых этических ценностей и их соблюдения в действии. Возможность конфиденциальной и безопасной подачи сообщений позволяет нам поддерживать безопасную, защищенную и этичную рабочую среду. Мы рекомендуем вам обращаться за руководством в спорных ситуациях этического характера, вносить позитивные предложения и сообщать о том, что вас беспокоит. Эффективное общение играет ключевую роль на современном рабочем месте и данная система служит отличным способом укрепления этого общения.

Мы со всей ответственностью выбрали оптимальное средство информирования, чтобы выполнить наши обязательства по соблюдению норм, сохраняя при этом позитивную рабочую обстановку.

Система EthicsPoint не создает и не ведет каких-либо внутренних журналов регистрации соединений с указанием IP-адресов, поэтому нет информации, подтверждающей соединение вашего корпоративного компьютера с сервером EthicsPoint. Кроме того, согласно условиям контракта, компания NAVEX не должна отслеживать личность отправителя сообщения.

Если вам неудобно сообщать о проблеме со своего рабочего компьютера, вы можете воспользоваться любым другим компьютером за пределами работы (например, в интернет-кафе, в доме друзей и т. д.), Многие выбирают именно этот способ, поскольку данные компании NAVEX показывают, что менее 12 % сообщений составлены в рабочее время.

Любое сообщение, отправленное из дома или с любого другого Интернет-портала, остается защищенным и анонимным. Интернет-портал не определяет посетителя по имени пользователя, а система EthicsPoint стирает все интернет-адреса, чтобы сохранялась полная анонимность. Кроме того, согласно условиям контракта, компания NAVEX не должна отслеживать личность отправителя сообщения.

Служба Timken HelpLine и система EthicsPoint предусматривают защиту вашей конфиденциальности и анонимности, и все отчеты останутся конфиденциальными в максимально возможной степени и в соответствии с местным законодательством. Тем не менее, если вы как автор сообщения хотите сохранить анонимность, при составлении сообщения следует быть внимательным, чтобы не выдать себя какой-либо случайной фразой в тексте сообщения. Например, «С моего рабочего места рядом с Яном Смитом…» или «Когда мне было 33 года…»

Да. Когда вы звоните на бесплатную горячую линию, вас попросят предоставить те же сведения, что и при отправке сообщения через сайт. Такие сообщения защищены теми же мерами обеспечения безопасности и конфиденциальности.

В форме сообщения есть поле, где вы можете указать свое имя.

Наша компания содействует укреплению нравственного поведения. Безнравственное поведение на любом уровне в конечном итоге наносит вред компании и всем сотрудникам, включая вас. Вам достаточно вспомнить несколько последних скандальных происшествий в компании, чтобы понять, какие губительные последствия для нравственной, в целом, компании может вызвать безобидное, на первый взгляд, нарушение моральных принципов. Поэтому, если вы знаете о каких-либо фактах нарушения норм поведения или этики, считайте своим долгом перед собой и своими коллегами сообщить о нем.

Отправить сообщение. Операторы, обеспечивающие работу службы The Timken HelpLine в компании NAVEX, помогут вам подготовить и отправить сообщение так, чтобы его могли понять правильно. Будет лучше, если вы сообщите о ситуации, которая оказалась безобидной, чем оставите без внимания вероятное безнравственное поведение, потому что вы были не уверены.

Система службы EthicsPoint и распределения сообщений устроены таким образом, чтобы вовлеченные стороны не получали уведомление и не имели доступа к сообщениям, в которых они упоминаются.

При отправке сообщения через сайт или по телефону вашему сообщению будет присвоен уникальный код сообщения, а вам будет предложено создать пароль. Вы можете вернуться в систему через Интернет или по телефону, чтобы указать подробности в исходном сообщении или ответить на вопросы, заданные представителем компании, а также сообщить дополнительную информацию, которая поможет решить проблему. Мы настоятельно просим вас вернуться на сайт через указанное время, чтобы ответить на вопросы компании. После этого начинается «анонимный диалог» между вами и компанией, в результате которого ситуация будет не просто выявлена, но и разрешена, независимо от ее сложности.

В связи с назначением системы EthicsPoint и мерами по защите конфиденциальности утерянные ключ сообщения и пароль восстановить или создать заново невозможно. Поэтому важно записать их и сохранить в безопасном месте, чтобы не потерять.

Вся переписка в службе The Timken HelpLine и в системе EthicsPoint ведется с соблюдением тех же строгих принципов конфиденциальности, что и применительно к исходному сообщению.

Сообщение можно отправить с любого компьютера, имеющего доступ к сети Интернет, например, из дома. В различных общественных местах, в том числе в библиотеках, могут быть компьютеры с доступом к сети Интернет. Если у вас нет возможности воспользоваться Интернетом или вам неудобно пользоваться компьютером, можно позвонить на бесплатную круглосуточную горячую линию The Timken HelpLine по номеру 800-846-5363 в любой день в году.