МОВА ▼

Поширені питання

Коли я повинен звернутися на гарячу лінію Oracle Integrity?

Вам слід звернутися на гарячу лінію за таких обставин:

  • Якщо ви хочете отримати інформацію або допомогу з питань нормативного дотримання чи етики.
  • Якщо у вас є підстави підозрювати порушення Кодексу етики та ділової поведінки співробітників Oracle, будь-якої політики Oracle, або ви спостерігали поведінку, яка, на вашу думку, може порушити місцеве або чинне законодавство або етичні зобов'язання Oracle.
  • Якщо ви раніше зверталися за порадою або повідомляли про проблему через інший канал звітності і вважаєте це питання невирішеним.
  • Якщо ви хочете залишитися анонімним і працюєте в країні, яка дозволяє робити анонімні доповіді.

На початок

Чи варто повідомляти про свою стурбованість через гарячу лінію Oracle Integrity Helpline або своєму керівництву?

Ви можете висловити занепокоєння щодо сумнівної етичної поведінки в Oracle кількома способами:

  • Вашому керівнику
  • У Відділ кадрів Oracle
  • Співробітнику юридичної групи
  • Вашому регіональному співробітнику з питань нормативного дотримання та етики
  • Директору з питань нормативного дотримання та етики
  • Вашому представнику співробітників (де це можливо)
  • На гарячу лінію Oracle Integrity

Якщо ви бажаєте зберігти анонімність, відчуваєте себе незручно, повідомляючи про проблему своєму менеджеру, у відділ кадрів Oracle, члену юридичної команди, члену команди Oracle з питань етики і нормативного дотримання, або відчуваєте, що ваша проблема не була вирішена належним чином, вам слід зателефонувати на гарячу лінію з питань Oracle Integrity. Телефоном довіри керує сторонній постачальник послуг і він дозволяє робити доповіді онлайн або по телефону. Телефон довіри є конфіденційним і доступним засобом для всіх співробітників Oracle з метою висловити занепокоєння або звернутися за порадою щодо питань етики та ділової поведінки

На початок

Які години роботи сервісу?

Гаряча лінія Integrity Helpline пропонує безпечний канал для вирішення ваших проблем 24 години на добу/7 днів на тиждень/кожен день року.

На початок

Що робити у випадку термінової справи?

Будь ласка, не використовуйте гарячу лінію Oracle Integrity Helpline для повідомлення про надзвичайні ситуації. Щоб повідомити про події, що становлять загрозу життю або майну, негайно зв'яжіться з місцевими органами влади.

На початок

Як працює гаряча лінія Oracle Integrity?

Гаряча лінія Integrity Helpline – це інструмент, який завжди доступний або через цей Веб-сайт, або по телефону, щоб повідомити про підозру в порушенні закону, Кодексу етики та ділової поведінки співробітників Oracle або пов'язаної з ними політики, а також для подальшого розгляду запиту або доповіді.

Oracle уклала контракт зі стороннім постачальником, компанією NAVEX ("EthicsPoint"), на адміністрування своєї гарячої лінії Integrity Helpline, що дозволяє нам надавати нашим співробітникам 24-годинний доступ до безпечного інструменту та, за запитом, анонімне подання доповідей, якщо це дозволяється місцевим законодавством. Веб-сайт гарячої лінії з питань доброчесності розміщений на серверах EthicsPoint, а номери телефонів керуються EthicsPoint.

На початок

Що трапиться, коли я зателефоную на гарячу лінію Oracle Integrity?

Після того, як ви зателефонуєте на лінію довіри Integrity Helpline, фахівець з прийому телефонних дзвінків EthicsPoint (CCIS) зафіксує ваш запит або доповідь і попросить вас надати детальну інформацію. Ви можете залишитися анонімним під час спілкування з CCIS, якщо ви не надсилаєте доповідь з країни (наприклад, Португалія), яка забороняє анонімні доповіді; однак це може перешкоджати нашій здатності належним чином відповісти на ваш запит або розслідувати це питання. Ви повинні бути готові, якщо бажаєте, надати імена свідків і потенційних жертв будь-якої ймовірної неетичної поведінки, щоб підвищити успішність розслідування вашої скарги. Хоча в більшості випадків запити та доповіді можуть подаватися анонімно, ми не можемо гарантувати конфіденційність або анонімність, оскільки характер проблеми та/або пов'язані з нею деталі справи можуть ідентифікувати причетних осіб. Однак буде докладено всіх зусиль для підтримки високого рівня конфіденційності у відповідях на запити та доповіді, подані через гарячу лінію Oracle Integrity Helpline.

CCIS запише ваш запит або доповідь на сервері EthicsPoint і зробить його доступним для відділу Oracle з питань нормативного дотримання та етики на чолі з глобальним директором з питань нормативного дотримання та етики. CCIS не може надати вам консультацію чи вирішити ваше питання у телефонному режимі. Якщо ваша справа є терміновою, він надасть вам інформацію, яка допоможе зв’язатися безпосередньо з відділом нормативного дотримання та етики, щоб ви могли отримати негайну допомогу.

CCIS надасть вам ключ доповіді та пароль, щоб ви могли стежити за своїм запитанням або доповіддю онлайн або по телефону. Будь ласка, періодично звертайтесь на гарячу лінію Oracle Integrity Helpline, щоб:

  • перевірити точність доповіді;
  • підтвердити прийняття доповіді;
  • дізнатися, чи потрібна додаткова інформація для обробки вашого запиту/занепокоєння; а також
  • визначити стан розслідування.

Постійне відстежування проблеми особливо важливо для доповідей, поданих анонімно, оскільки у нас відсутні інші способи зв’язатися з вами. Якщо ви вказали своє ім’я, відділ нормативного дотримання та етики або призначений фахівець із відповідної справи зв’яжеться з вами безпосередньо, щоб обговорити вашу проблему та поставити будь-які додаткові запитання, важливі для вирішення вашої проблеми. Зверніть увагу, що всі повідомлення на гарячу лінію Oracle Integrity Helpline розглядаються з таким же рівнем конфіденційності, як і початкова доповідь.

На початок

Чи є додаткові способи зробити доповідь, задати питання або запросити навчання?

Існує багато способів, за допомогою яких ви можете скласти доповідь, поставити запитання, пов'язані з питаннями нормативного дотримання та етики, або пройти навчання:

  • Вашому керівнику
  • У Відділ кадрів Oracle
  • Співробітнику юридичної групи
  • Вашому регіональному співробітнику з питань нормативного дотримання та етики
  • Директору з питань нормативного дотримання та етики
  • Вашому представнику співробітників (де це можливо)
  • На гарячу лінію Oracle Integrity
  • Ви можете відправити письмову інформацію на адресу Oracle America, Inc., 500 Oracle Parkway, 7th Floor, Redwood City, CA, 94065, Attention: Executive Vice President and General Counsel (Виконавчий віце-президент та генеральний радник)

Для фізичних осіб у країнах ЄС, Швейцарії та Норвегії гаряча лінія Oracle Integrity Helpline дозволяє повідомляти лише про звинувачення у порушеннях банківських, фінансових, бухгалтерських або аудиторських послуг, хабарництві, відкатах або іншій корупції. Якщо ваше занепокоєння стосується іншого питання етики чи нормативного дотримання, ми рекомендуємо вам повідомити про це безпосередньо регіональному спеціалісту з питань нормативного дотримання та етики в регіоні EMEA або через інші встановлені канали звітності, перелічені вище.

На початок

Як Oracle розслідує проблеми?

Oracle прагне підтримувати внутрішній процес розслідування, орієнтований на точність, достовірність, справедливість і повагу до всіх залучених сторін. Ваш регіональний співробітник з питань нормативного дотримання та етики відповідає за вирішення питань ділової поведінки та етичних проблем, включаючи керівництво розслідуванням звинувачень у неправомірних діях. Розслідування проводяться відповідно до чинного законодавства та політики Oracle.

У межах, дозволених чинним законодавством, і, коли це доречно, методи розслідування можуть включати опити сторін та свідків, огляд відповідних фінансових, електронних та інших записів, огляди загальнодоступної інформації, а також моніторинг та/або аналіз комп'ютерів, систем, офісних приміщень та інших ресурсів.

Oracle розглядає всі повідомлення про передбачувані випадки неналежної поведінки конфіденційно, при цьому інформуються і беруть участь у розслідуванні лише особи за службовою необхідністю. Лише уповноважений персонал, такий як команда управління питаннями нормативного дотримання та етики, може ініціювати внутрішнє розслідування щодо порушення Кодексу. Усі повідомлення про неналежну поведінку та пов'язані з ними слідчі записи розглядаються відповідно до Внутрішньої політики конфіденційності Oracle і Політики захисту інформації Oracle.

Необґрунтовані звинувачення не матимуть жодного впливу на працівника, звинуваченого у правопорушеннях, і переслідування не буде застосовуватись проти будь-якого працівника, що сумлінно повідомляє про занепокоєння або співпрацює з у розслідуванням з питань нормативного дотримання. Для розслідувань, в яких мала місце неналежна поведінка, застосування дисциплінарних і виправних стягнень ґрунтується на поведінці, встановленій в процесі розслідування. Крім того, Oracle може повідомляти відповідні органи про цивільні або кримінальні порушення.

На початок

Чи розглянуть моє занепокоєння відповідні люди?

Усі запити та доповіді спочатку розглядаються членом групи з питань нормативного дотримання та етики та передаються іншим експертам з предметних питань або слідчим, за необхідності. Особи, які можуть побачити ваш запит або доповідь, включають співробітників юридичного підрозділу Oracle, представників підрозділів управління персоналом, оцінки бізнесу & аудиту, фінансів, глобальної інформаційної безпеки та/або керівництва, а також членів організації з нормативного дотримання та етики та зовнішніх спеціалістів, таких як зовнішні радники, аудитори, постачальники послуг судової експертизи та/або технічний персонал EthicsPoint. Ці особи можуть знаходитись у Сполучених Штатах або іншій країні. Крім того, вся надана вами інформація може окремо зберігатися особами, описаними вище.

На початок

Куди потрапляють мої запитання та доповіді? Хто матиме доступ до них?

Доповіді на гарячу лінію Oracle Integrity Helpline зберігаються безпосередньо на захищених серверах EthicsPoint для забезпечення безпеки даних. EthicsPoint робить ці доповіді доступними для відділу Oracle з питань нормативного дотримання та етики, якому доручено оцінювати описані ситуації, відповідати на запитання та контролювати будь-які розслідування.

На початок

Чи зіткнуся я з помстою за повідомлення про проблему через гарячу лінію Oracle Integrity?

У компанії Oracle не допускається переслідування. По суті, переслідування є порушенням Кодексу етики та ділової поведінки Oracle. Переслідування може призвести до дисциплінарних стягнень проти сторони, що його вчиняє, включаючи звільнення. Якщо ви відчуваєте, що з вами жорстоко поводилися через сумлінне висловлювання про занепокоєння, будь ласка, доведіть ситуацію до відома відділу кадрів або спеціаліста організації з нормативного дотримання та етики, з метою її належного дослідження та вирішення.

На початок

Чи дізнаюсь я про хід чи результати розслідування?

Для захисту конфіденційності всіх зацікавлених осіб, Oracle, як правило, не може обговорювати особливості розслідувань, за винятком керівництва, відповідального за залучений напрямок діяльності, відділу кадрів та будь-якого співробітника, на якого безпосередньо впливають дисциплінарні або коригувальні заходи. Однак, якщо ви зробите доповідь на гарячу лінію Oracle Integrity Helpline - навіть анонімно - вам буде надано унікальний ключ повідомлення і пароль. Ми закликаємо вас звернутися на гарячу лінію по телефону або онлайн, щоб отримувати оновлення або надавати додаткову інформацію, яка може знадобитися для належного розслідування вашої проблеми.

На початок

Що робити, якщо я не відчуваю, що моя проблема не була розглянута належним чином? Що я можу зробити?

Якщо ви вважаєте, що ваш запит або звіт не було вирішено належним чином, ви можете висловити свою стурбованість безпосередньо Грегу Вамосу, старшому віце-президенту та головному спеціалісту з питань нормативного дотримання та етики, надіславши електронний лист greg.vamos@oracle.com.

На початок

Чи є гаряча лінія Oracle Integrity Helpline анонімною або компанія може відстежити мій дзвінок або онлайн-доповідь?

Незважаючи на те, що, як правило, легше провести ефективне розслідування, якщо ви розкриєте власну особу, у всіх країнах, крім Португалії, ви можете залишитися анонімним. Будьте впевнені, що якщо ви анонімно повідомите про свою проблему, Oracle не зможе відстежити ваш дзвінок. EthicsPoint, зовнішній постачальник, який керує системою, не використовує ідентифікатор абонентів і не веде запис дзвінків. Доповіді, зроблені на веб-сайті, надходять через безпечний Інтернет-портал, який не відстежує та не відображає імена користувачів. EthicsPoint також видаляє Інтернет-адреси, щоб забезпечити анонімність у системі EthicsPoint.

Система EthicsPoint створена з метою захистити вашу анонімність. При цьому, якщо ви хочете залишитись анонімним, вам - особі, яка надсилає доповідь, необхідно скласти доповідь так, аби в ній не містилось вказівок на вас, і ви не розкрили свою особистість.

На початок

Що треба робити, якщо я забув свій особистий ключ або пароль?

Щоб зберегти безпеку ваших даних, доступ до вашої доповіді та будь-якого подальшого інформаційного обміну ретельно контролюється. Тому, якщо ви втратите ключ доповіді або пароль, потрібно подати нову доповідь, щоб отримати оновлення або надати додаткові відомості у зв'язку з початковою доповіддю. У новій доповіді необхідно зазначити, що питання стосується попередньої доповіді.

На початок

Якщо я висловлю занепокоєння, чи дізнається мій менеджер або колеги, що я звернувся на гарячу лінію Oracle Integrity?

Незважаючи на те, чи є ваша доповідь анонімною, ми не можемо гарантувати конфіденційність або анонімність, оскільки характер проблеми та/або пов'язані з нею деталі справи можуть ідентифікувати причетних осіб. Однак гаряча лінія Oracle Integrity Helpline і розподілу доповідей працює так, аби причетні сторони не знали про існування доповіді і не мали доступу до доповідей, в яких вони були вказані. Окрім того, буде докладено всіх зусиль для підтримки високого рівня конфіденційності у відповідях на запити та розслідування доповідей, подані через гарячу лінію Oracle Integrity Helpline. Будь ласка, також зверніть увагу, що в Oracle не припускається переслідування, якщо занепокоєння було висловлено сумлінно. Переслідування може призвести до дисциплінарних стягнень проти сторони, що його вчиняє, включаючи звільнення.

На початок

Якщо мій начальник або інші керівники причетні до порушення, про яке я повідомляю, чи будуть вони знати, що я повідомив про них?

Незважаючи на те, чи є ваша доповідь анонімною, ми не можемо гарантувати конфіденційність або анонімність, оскільки характер проблеми та/або пов'язані з нею деталі справи можуть ідентифікувати причетних осіб. Однак гаряча лінія Oracle Integrity Helpline і розподілу доповідей працює так, аби причетні сторони не знали про існування доповіді і не мали доступу до доповідей, в яких вони були вказані. Окрім того, буде докладено всіх зусиль для підтримки високого рівня конфіденційності у відповідях на запити та розслідування доповідей, подані через гарячу лінію Oracle Integrity Helpline. Будь ласка, також зверніть увагу, що в Oracle не припускається переслідування, якщо занепокоєння було висловлено сумлінно. Переслідування може призвести до дисциплінарних стягнень проти сторони, що його вчиняє, включаючи звільнення.

На початок

Чи доступні спеціалісти, які допомагають з перекладами, якщо я розмовляю або пишу не англійською мовою?

Незалежно від того, чи надсилається запит або доповідь на гарячу лінію Oracle Integrity Helpline по телефону або в Інтернеті, працюють спеціалісти з перекладу, які допоможуть із запитами або доповідями, складеними іншими мовами, крім англійської. Якщо спілкується по телефону, доповідач повинен мати можливість назвати англійською бажану мову оператору гарячої лінії Oracle Integrity Helpline. Оператор проведе конференцію з перекладачем, який потім допоможе із фіксуванням змісту запиту або доповіді.

Якщо запит або доповідь складено в Інтернеті іншою мовою, ніж англійська, вони будуть перекладені англійською мовою для обробки відділом нормативного дотримання та етики. Будь-який майбутній обмін інформацією між вами та відділом нормативного дотримання та етики буде перекладено за потреби.

На початок