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常見疑問

甚麼是 EthicsPoint？

EthicsPoint 是由 NAVEX 營運的第三方熱線服務，讓第三方和員工向 Apple 報告疑慮。

還有其他方法可報告疑慮嗎？

Apple 員工有許多資源可報告疑慮，包括向他們的經理、People 團隊或 Business Conduct。People 團隊和 Business Conduct 有內部資源，提供電話、電郵和網上支援和報告疑慮選項的直接連結。

外部的 EthicsPoint 熱線服務是唯一可匿名報告疑慮的方法。

當我報告疑慮，會發生甚麼？

透過 EthicsPoint 提出的舉報將由 Apple 的 Business Conduct 團隊接收，並向適當的內部合作夥伴分享。

有關帳戶問題、網上訂單、技術支援或產品瑕疵的問題和疑慮，請前往 getsupport.apple.com 聯絡 AppleCare。

當我提出問題，會發生甚麼？

只有經驗證的員工有應用 Business Conduct 政策的指引。EthicsPoint 會就你的要求向 Apple 的 Business Conduct 團隊尋求指引，或會在此平台或透過我們的內部 Business Conduct 入口網站作出回應，屆時你會收到電郵通知，告訴你如何查看您的要求。

我可以匿名報告疑慮嗎？

可以。你可以选择匿名举报和后续跟进。请注意，进行匿名举报时，调查人员可能难以获得详细信息和举报人对后续问题的回答，导致调查工作变得更加困难。部分地方性法规也不建议匿名举报，或者会对匿名举报有所限制。

如果我透過 EthicsPoint 提交報告，內容是否保密？

透過 EthicsPoint 提出的舉報將由 Apple 的 Business Conduct 團隊處理。Apple 將以保密和處理敏感資料的方式，處理所披露的所有涉嫌不當行為，並保護你的私隱。保密是指只有必要人員知道你的身份，以便他們能夠就你的問題展開任何調查和後續行動 (必要時包括紀律處分)，或者按法律要求分享你的身份。

為保護所有相關人士的私隱，你只應披露與疑慮相關的資訊，避免提供與疑慮無關的內容。如果你對個人資料處理方式有其他疑問，請參閱 私隱問題 網站上的詳情聯絡 Apple。

公司電腦或伺服器記錄能夠識別出我就是舉報者嗎？

不。EthicsPoint 不會產生或保留任何有 IP 位址的內部連接記錄。

我可以透過電話匿名舉報嗎？

可以。我們要求你提供的資料，與網上舉報相同。調查員會將你的回應輸入至 EthicsPoint 伺服器並建立報告，亦會告訴你如何跟進你的舉報。

我可以在舉報之後修改或更新內容嗎？

你透過 EthicsPoint 網站或熱線中心舉報時，你會收到一個獨有的用戶名稱，並可選擇一個密碼。然後你就可以在網上或透過電話回到 EthicsPoint，查看你原本的舉報，並添加或更新詳情。

提交舉報後，EthicsPoint 或 Apple 會有後續問題嗎？

舉報後，Apple 的 Business Conduct 團隊或其內部合作夥伴可能會要求你提供更多資訊或澄清。我們強烈建議舉報者返回 EthicsPoint 查看問題。如果未能及時收到對後續問題的答覆，可能會導致結束處理你的舉報。

舉報的後續跟進部分是否也安全保密？

Apple 將以保密和處理敏感資料的方式，處理所披露的所有涉嫌不當行為及一切相關資料，並保護你的私隱。