什么是 IHG 保密举报热线，我可以提出哪些问题？

这是一个通过电话或互联网的独立、保密渠道，可供我们的同事使用，包括特许经营酒店的工作人员和任何与洲际酒店集团有关系的人，包括我们的供应商和供应链中的工人，都可以使用该渠道来表达和报告对违反我们行为准则的问题，例如：

1. 人权和现代奴隶制
2. 贩卖人口
3. 歧视或骚扰
4. 对健康与安全或环境的危害
5. 会计和审计事宜
6. 贿赂或利益冲突
7. 内幕交易
8. 违反竞争或反垄断法
9. 伪造记录
10. 欺诈或盗窃
11. 协助偷税漏税

洲际酒店集团的行为准则 阐明了洲际酒店集团无论身在何处都必须遵循的原则。该准则的原则、精神和宗旨与洲际酒店集团的每一位成员都息息相关。

对于准则以外的其他事项，可能有更好的方式提出问题和关切，例如：

• 对于酒店住宿和预订体验的反馈;请联系 IHG 宾客关怀中心。
• 对于人力资源政策或程序的反馈，如薪酬、福利、假期权益等问题，请直接向您的直属经理、主管、当地的人力资源代表或适当的当地管理层提出。

我该如何报告我的疑虑？我联系 IHG 的保密举报热线后会发生什么？

我们希望您能够直接向您的直线经理、主管、当地人力资源代表或适当的当地管理层报告您的问题，因为这通常是获得回复的最有效方式。

然而，对于某些事项，我们认识到这样做可能并不总是合适的。在这些情况下，可以通过 IHG 保密举报热线提交秘密报告。

1. 您可以通过电话或互联网表格以当地语言提交您的报告，翻译人员会将您的报告翻译成英文。
2. 请提供您所关心问题的详细信息（包括涉及的人员、时间、方式、具体内容以及原因），并在可能的情况下附上相关证据。
3. 提交报告后，无论是通过网站还是通过电话，您都将获得一个专属的报告密钥和密码，这样您可以随时通过在线或电话的方式再次查询您的报告。重要的是，您应定期查询您的报告进展，以回答问题或补充更多信息，这将有助于解决未决问题或监控您所询问事宜的进展，并根据您的意愿提问。
4. IHG 将在 5 个工作日内确认收到您的报告。如果您的初步报告没有包含足够的信息/证据，您将被要求通过门户网站提供更多信息。
5. 洲际酒店集团承诺对所有收到的报告进行调查。当您报告的调查完成后，我们会通知您。然而，由于法律原因，我们可能无法总是告知您调查的结果。

我们致力于及时调查并解决案件；然而，调查和解决所需要的时间可能会根据案件的复杂性而有所不同。

如果这些步骤未能达到满意的结果，请与风险与保障部门的负责人联系。

向 IHG 保密举报热线举报是否安全保密？

是的，您所做的任何举报都将在符合法律和良好商业惯例的最大范围内保密。洲际酒店集团使用 NAVEX 的 EthicsPoint 案例管理应用程序，该应用程序托管在 NAVEX 的安全服务器上，该服务器不属于洲际酒店集团的网站或内部网。EthicsPoint 不会捕获互联网协议 （IP） 地址或举报人的电话号码。

我可以匿名提交报告吗？

是的。如果您愿意，您可以使用在线或电话举报流程进行匿名举报（在法律允许的情况下）。要保持匿名，请确保不要在举报中包含任何可能识别您身份的信息。

如果您没有就所报告的问题提供足够的细节，则可能会使调查询问变得困难。所以，匿名举报人定期登录（使用提交后所获得的专属密钥和密码）并检查报告尤为重要，因为这将是 IHG 向您询问更多详细信息的唯一渠道。

如果您在报告问题时愿意分享有关您的身份的信息，我们将采取措施在调查期间尽可能对这些信息保密。请注意，参与调查的团队将看到您的详细信息。能够识别举报人有助于支持调查工作，并确保以有效和高效的方式解决举报人的关切。

洲际酒店集团如何管理我的关切？

洲际酒店集团内部审计团队中有一群专职人员，他们负责审查所有提交的报告。EthicsPoint会在每次提交报告时通知这些人员，他们会对报告进行审查，并在适当的情况下启动内部调查，以了解您关切的具体情况。如果您的报告中提到了这些专职人员之一，EthicsPoint将确保该人员无法访问该报告。

洲际酒店集团对报复的立场是什么？

洲际酒店集团不允许对善意举报涉嫌违反行为准则或涉嫌违法行为的员工进行报复，即使这可能导致洲际酒店集团的业务损失。如果您认为自己面临任何形式的报复，请通过保密举报热线进行举报，以便洲际酒店集团进行调查并采取适当措施。

是否提供翻译服务？

对于在线报告，您可以使用当地语言在线提交报告，翻译人员会将您的报告翻译成英文。

您可以使用所在国家/地区的免费电话号码进行电话报告。这个号码可以在酒店或办公室展示的IHG道德问题海报上找到，或者在ihgethics.com网站上查询。

对于电话报告，当接线员接听电话时，您必须用英语说出您希望使用的语言名称。之后，您将被转接到一名翻译人员那里，翻译人员将以您选择的语言与您交流。