注意!此网页在 EthicsPoint 的安全服务器上托管,不是铁姆肯公司网站或企业内部网的一部分。
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常见问题解答

关于铁姆肯帮助热线和 EthicsPoint

铁姆肯帮助热线是什么?

在铁姆肯,将道德付诸实践意味着当我们看到不良现象时要及早反映。我们提供各种道德举报资源来帮助您。建议您首先向自己信任的主管或经理反映。您也可以向当地的组织发展/人力资源代表反映。此外,道德与合规部门是专门负责道德与合规培训、协助解决道德问题及报告违规事件的重要资源。请发送电子邮件至 ethics@timken.com或拨打 234-262-7215 联系道德与合规办公室。

我们深知,您有时可能不愿意与主管或经理讨论疑虑或问题。基于这个原因及其他一些考虑,我们推出了铁姆肯帮助热线,方便您在线或通过电话进行报告。铁姆肯帮助热线由外部公司 NAVEX 答复和管理。

EthicsPoint 是什么?

我们聘请第三方 NAVEX 接收通过铁姆肯帮助热线发出的呼叫和报告。EthicsPoint 由 NAVEX 拥有和运营。它是一款全面和保密的报告工具,可帮助管理层和员工携手应对工作场所中的欺诈、滥用和其他不当行为,同时营造良好的工作环境。

为什么我们需要像铁姆肯帮助热线这样的系统?

我们认为员工是最重要的资产。通过建立畅通的沟通渠道,我们可以创造良好的工作环境,并最大限度提高工作效率。作为一家公开上市的公司,法律要求我们必须拥有匿名举报工具,以便直接向审计委员会反映会计和审计欺诈问题。高效的举报系统有助于我们加强其他方面的工作来培养诚信和道德决策的文化。

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举报 – 一般

是否可以使用互联网或电话进行举报?

可以。利用铁姆肯帮助热线,您可以通过电话或互联网提交保密报告。在大多数国家/地区,您可以选择保持匿名。

哪些情况下应该举报?

您可以举报任何违反商业道德规范行为准则的问题,或者您遇到的任何其他问题或疑虑。某些国家/地区对通过铁姆肯帮助热线提交的匿名报告的类型有一定限制。报告表说明了该等限制。如果您无法通过铁姆肯帮助热线提交报告,可以发送电子邮件至 ethics@timken.com联系道德与合规办公室来讨论您的问题。

如果我看到违规行为,是不是只应该向经理、安全部门、人力资源部/组织发展部举报以便他们处理?

如果您观察到一些您认为违反了行为准则的行为,我们希望您及时举报。理想情况下,您应该向直属经理或管理团队的其他成员提出任何问题。不过我们深知,在某些情况下您不喜欢以这种方式举报问题。为此,我们特意与 NAVEX 和 EthicsPoint 合作推出铁姆肯帮助热线举报系统。我们宁愿您匿名举报,也不愿您将信息保密。

为什么应该报告我所知道的事情?我能从中得到什么好处?

我们每个人都有权利在良好的环境中工作,同时有责任以合乎道德的方式行事并向相关人员举报不当行为,这种权利与责任是相辅相成的。通过共同努力,我们可以提高工作效率,维护健康和谐的工作环境。企业失当行为会威胁整个公司的生存。

管理层是否真的希望我举报?

肯定希望。事实上,我们需要您举报。您知道公司发生的事情,无论好事还是坏事。您对可能会引发问题的活动有初步了解。您的举报可以最大限度地降低对公司和员工的潜在负面影响。此外,积极提供意见有助于我们确定可以改进企业文化与绩效的问题。

报告会提交到哪里?谁可以访问?

报告直接输入到由 NAVEX 托管的 EthicsPoint 安全服务器。仅向公司内部的特定个人提供报告,这些人员负责根据违规类型和事件发生地点来评估报告。每个报告收件人都受到适当的培训,会对报告严格保密。

这个系统是不是只是监视员工行为的例证?

不是。铁姆肯帮助热线是我们追求道德与诚信核心价值观的例证。让您能够以保密和安全的方式进行举报,从而确保我们打造安全、放心和道德的工作场所。建议您在遇到道德难题时寻求指导、提供积极的建议,或开诚布公地说出您的疑虑。有效的沟通对当今的工作场所至关重要,而这是一款加强沟通的出色工具。

我们精心挑选最佳的报告工具来履行合规义务,同时维护积极的举报环境。

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举报安全与保密问题

我是这样理解的:我从公司计算机发送的任何报告都会生成服务器日志,上面显示我的计算机连接到的每个网站,这种日志会不会识别我作为报告发起人的身份?

EthicsPoint 系统不会产生或维护任何包含 IP 地址的内部连接日志,因此不会存在将您的公司计算机与 EthicsPoint 服务器相关联的信息。事实上,NAVEX 依约承诺不会追踪举报人的身份。

如果您不喜欢通过工作计算机进行报告,可以选择使用工作环境以外的计算机,例如网吧电脑、朋友家里的电脑等。许多人选择这样做,因为 NAVEX 的数据显示,在工作时间内生成的报告少于 12%。

是否可以从家里提交报告并仍然保持匿名?

从家里电脑、邻居电脑或任何互联网门户网站提交的报告都将保持安全和匿名。互联网门户网站决不会通过屏幕名称识别访问者,且 EthicsPoint 系统会剥离互联网地址以便保持匿名。另外,NAVEX 依约承诺不会追踪举报人的身份。

我很担心提供给铁姆肯帮助热线的信息会最终暴露我的身份。如何使我确信不会发生这种事呢?

铁姆肯帮助热线和 EthicsPoint 系统旨在保护信息的机密性和匿名性,所有报告将按照当地法律在最大程度上保持机密性。如果您希望保持匿名,那么作为举报方,您需要确保报告正文不会意外泄露您的身份。例如,“我的房间在 Jan Smith 的旁边…”或“在我 33 岁时…”

拨打帮助热线免费电话是否也是保密和匿名的?

是。当您拨打帮助热线免费电话时,您需要提供的信息与您在基于互联网的报告中提供的信息相同。在传送该等报告时采用相同的安全和保密措施。

如果我想在报告中表明身份,该怎么办?

报告中有一个部分允许您表明自己的身份。

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提示和最佳实践

我知道一些涉及不道德行为的个人,但不影响我。为什么还要举报呢?

我们公司大力倡导道德行为。在任何层面上,所有不道德行为最终会损害公司及全体员工,包括您。您只需要考虑最近发生的公司丑闻,就会发现看似无害的道德失误会对一个原本健康的公司带来灾难性影响。所以,如果您知道任何不当行为或道德违规事件,请务必及时举报,因为我们认为这是您对自己和同事应尽的义务。

我不确定自己观察到或听到的事情是否违反公司政策或涉及不道德行为,但我觉得确实有不妥之处,该怎么办?

提交报告。支持铁姆肯帮助热线的 NAVEX 操作员会帮助您制作和提交报告,以便传达能让人正确理解的信息。我们宁愿您报告的情况实际上没有不良影响,也不愿让潜在的不道德行为因您的不确定而听之任之。

如果我的上司或其他经理参与了违规行为该怎么办?他们会不会获得报告并着手掩盖事实?

EthicsPoint 系统和报告分发经过缜密设计,不会通知涉事人员,也不会授予他们权限访问提到其姓名的报告。

如果在提交报告后又想起有关该事件的一些重要信息,该怎么办?或者如果公司就我的报告向我提出更多问题该怎么办?

通过在线方式或电话提交报告后,您会收到一个唯一的报告密钥并需要创建密码。您可以通过互联网或电话再次返回到系统,访问原始报告以添加更多细节或回答由公司代表提出的问题,并添加更多有助于解决悬而未决的问题的信息。强烈建议您在指定时间内返回网站以回答公司的提问。您和公司现在已进入“匿名对话”状态,在这种状态下,既可确定问题又可解决问题,不论问题多么复杂。

由于 EthicsPoint 系统的性质及为了保护信息的机密性,将无法恢复或重新生成报告密钥和密码。因此,请务必将它们记录在安全的地方且不要丢失。

跟进报告是否和初始报告一样安全?

通过铁姆肯帮助热线和 EthicsPoint 系统提交的所有报告都和初始报告一样得到严格保密。

如果没有接入互联网,是否仍然可以提交报告?

您可以从任何一台可以访问互联网的计算机提交报告。您可以从家里的电脑提交。包括公共图书馆在内的许多公共场所都有可以上网的电脑。如果您没有联网或不喜欢使用计算机,可以拨打铁姆肯帮助热线免费电话 800-846-5363,该电话号码全年全天候可用。

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