“邦基热线”
常见问题解答

关于 NAVEX Global

什么是 NAVEX Global？

NAVEX Global 是邦基保留使用的独立第三方服务提供商，它负责维护邦基热线及其个案管理应用程序。

NAVEX Global, Inc. 与 EthicsPoint 之间有何区别？

EthicsPoint 是归 NAVEX Global, Inc. 所有并由其负责操作的帮助热线和个案管理应用程序的名称。

上报 – 一般情况

我应该上报什么类型的状况？

热线旨在方便员工和其他外部方提出或上报关于《邦基公司行为准则》、公司政策、程序或法律的问题或顾虑。

如果发现违规行为，我是否只需向我的经理、人力资源部、法律部和/或全球道德与合规部报告？

邦基提供多种渠道供员工提出疑问或顾虑。在理想的情况下，您应该向您的经理或其他您信任的经理提出任何问题或顾虑，或者您也可以按照当地的上报程序向当地的人力资源部、法律部和/或全球道德与合规部报告您的问题或顾虑。 不过，我们知道在某些情况下，您可能不便以此种方式上报问题。因此，针对此类情况，我们开设了邦基热线。

我可以通过互联网或电话上报吗？

可以。热线可以让您根据适用的当地法律，表明自己的身份或以匿名的形式通过电话或互联网提出顾虑或问题。

为什么我应该对自己了解的情况进行上报？

我们必须严禁隐瞒任何人违反本准则、公司政策或程序或者法律的行为。我们应该永不对此尝试进行隐瞒。及时报告任何疑似不当行为有助于防止或限制对邦基及其声誉造成任何损害。

此类顾虑会得到怎样的处理？谁可以查看此类顾虑？

顾虑将会直接进入 NAVEX Global 的安全服务器，以防止任何可能违反安全规定的行为。NAVEX Global 仅会向公司内部的特定个人披露上报的问题，他们将负责根据上报问题的类型和事件发生的地点对报告进行评估。每一位收到此类报告的人员都曾接受过培训，以便在任何情况下以最大程度的可行性保持此类报告的机密性。

上报安全&机密性

据我了解，通过公司电脑发送的任何顾虑都会生成服务器日志，以显示个人电脑连接的每一个网站；此类日志是否会透露我就是报告的发起人？

NAVEX Global 并不会生成或保留相关 IP 地址的任何内部连接日志；因此，在您访问热线时，不会产生您的个人电脑连接 NAVEX Global 的信息。实际上，NAVEX Global 在合同中承诺不会获取上报人的身份信息。

如果对在个人工作电脑上进行上报存在任何不适，您可以选择使用工作环境以外（例如，网咖、图书馆或好友家中等）的个人电脑访问 NAVEX Global 安全网站。大量人员会选择此选项，因为 NAVEX Global 的数据显示，在工作时段生成的报告不足总数的 12%。

我是否可以在家上报顾虑，同时保持报告的匿名性？

我们会保护在家中、使用邻居的电脑，或通过任何互联网门户进行上报的安全性和匿名性。互联网门户不会根据屏幕名称确定访客的身份，NAVEX Global 系统也会移除身份信息，例如 IP 地址，匿名性会由此得以维护。NAVEX Global 在合同中承诺不会获取上报人的身份信息。

我担心向 NAVEX Global 提供的信息最终会暴露我的身份。如何让我确信此事不会发生？

NAVEX Global 专门采用保护匿名性的设计。NAVEX Global 也在合同中承诺不会获取上报人的身份信息。为了进一步确保匿名性，您—作为上报方—需要保持谨慎，不在您的报告中透露任何关于身份的详细信息。

如果表明身份是否有所帮助？

如果邦基的全球道德与合规部经理可以直接与上报人针对问题的处理进行跟进，报告的调查通常会更快且更有效率。如果表明身份，我们将尽合理的努力尊重您的机密信息。除非适当调查所需、法律程序过程，或当地法律或当地公司指令中要求，您的身份信息不会被泄露。邦吉将不会容忍对真诚报告采取任何形式的报复行为。

如果保持匿名，我应该如何监督问题的处理进度？

完成问题上报之后，您将获得报告密钥并被要求创建密码。您将可以使用这两个身份识别信息访问热线门户，或拨打热线电话对报告进行跟进。您可能需要在提交后等待数日，方可监督处理进度并查看是否需要提供任何其他信息。

如果遗失报告密钥或密码，我该怎么办？

在遗失报告密钥或密码的情况下，为了维持最高级别的机密性，您将被要求重新上报顾虑。另外，您应该说明新的报告与之前提交的报告有关。

技巧&最佳做法

我知道部分个人参与了不道德的行为，不过对我并未造成影响。为什么我应该进行上报？

邦基选择促进合乎道德的行为。任何不道德的行为，无论何种级别，最终都会伤害公司和所有员工，也包括您在内。您只需回顾一下最近的企业丑闻，就可以清楚了解道德上看似无害的过失可以给公司的健康发展造成灾难性的影响。如果了解任何被指不当或违反道德行为的事件，请将其视为您与同事的责任对它进行上报。

我并不确定自己观察到或听说的事情是否违反了《邦基公司行为准则》、公司政策、适用法律或涉嫌参与不道德行为，但在我看来有所不妥。我应该怎么做？

上报顾虑。NAVEX Global 可以帮助您准备并上报您的顾虑，从而让您对它有正确的理解。邦基宁愿让您上报后来证明无害的情况，而不希望因为您并不确定，从而对可能的不道德或违法的行为加以纵容放任。

如果我的领导或其他经理参与了违规行为，那么该怎么办？他们是否会获知报告，并对其加以掩盖？

NAVEX Global 系统和报告分配协议采用专门的设计，除非当地法律要求，相关方不会收到通知或被授予权限，以便访问明确与他们相关的报告。

如果上报顾虑之后又记起与事件相关的重要事宜，我该怎么办？

无论是使用互联网或电话，当您通过热线上报顾虑时，即会获得一个唯一的报告密钥并被要求对密码进行设置。通过使用报告密钥和密码，您可以通过互联网或电话再次返回 NAVEX Global 系统，并对原来的报告进行访问。此时，您可以添加更多的详细信息。

针对我的报告，如果你们有问题需要问我，会发生怎样的事情？

即使匿名上报，邦基代表也可以通过 NAVEX Global 的功能向您发布问题。在收到报告密钥后，您将拥有一段时间；在此之后，我们才会对报告进行处理。如果这段时间已经过去，我们强烈建议您查看是否有发布任何问题。提供此类对话机会意味着，无论情况多么复杂，问题不仅可以被确定，还可以最后得到解决。

对报告的跟进与上报时一样安全吗？

NAVEX Global 的所有通信都采取与第一次上报时一样严格的保密措施；在当地法律和当地公司指令所允许的最大程度范围内，您可以选择继续采用匿名的形式。

如果没有互联网网络，我是否还是可以进行上报？

您可以在任何接入互联网的电脑上通过热线进行上报。您也可以在家中上报顾虑。很多公共场所，包括大多数的公共图书馆，都有接入互联网的电脑。如果无法使用，或不便使用电脑，您可以拨打全年 365 天无休的全天候 24 小时热线。网站列明国家/或地区的人员可以使用国际电话选项。