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常见问题解答

什么是 EthicsPoint？

EthicsPoint 是由 NAVEX 运营的第三方帮助热线服务，第三方和员工可以通过它向 Apple 报告顾虑。

我还有其他方法可以报告顾虑吗？

Apple 员工有许多资源可用于报告顾虑，包括经理、People 团队、法务部或 Business Conduct 团队。People 团队和 Business Conduct 团队有一些内部资源，其中提供了转到电话、电子邮件以及在线支持和报告选项的直接链接。

外部 EthicsPoint 帮助热线服务是用于匿名报告顾虑的唯一方法。

当我报告顾虑时，会发生什么？

Apple 的 Business Conduct 团队会收到通过 EthicsPoint 分享的顾虑，同时这些顾虑会分享给相应的内部合作伙伴。

有关账号问题、在线订单、技术支持或缺陷产品的问题和疑虑，请通过访问 getsupport.apple.com 来联系 AppleCare。

当我提问时，会发生什么？

Business Conduct 政策使用指导仅提供给经过身份验证的员工。EthicsPoint 将与 Apple 的 Business Conduct 团队分享你的指导请求，Business Conduct 团队随后可能会通过这个平台或我们的内部 Business Conduct 门户做出回应。在这种情况下，你会收到一封电子邮件通知，告知你如何访问自己的请求。

我是否可以匿名报告顾虑？

可以。你可以选择匿名举报和后续跟进。请注意，进行匿名举报时，调查人员可能难以获得详细信息和举报人对后续问题的回答，导致调查工作变得更加困难。部分地方性法规也不建议匿名举报，或者会对匿名举报有所限制。

我通过 EthicsPoint 提交的报告是否会得到保密？

通过 EthicsPoint 提交的报告将交由 Apple 的 Business Conduct 团队负责处理。Apple 会以保密、敏感的方式处理披露的所有可疑不当行为，并维护你的隐私。保密意味着你的身份信息将仅与那些需要知道的人分享，以便有效地对你的顾虑进行任何调查和后续行动 (包括纪律处分 (如有必要))，或者在法律要求的情况下分享你的身份信息。

为了保障所有相关人员的隐私，你应该只披露与顾虑有关的信息，避免提供与顾虑无关的信息。如果你对个人数据的处理有其他疑问，请联系 Apple，详见 隐私问题问询 网站。

公司电脑或服务器日志会将我标识为报告发起人吗？

不会。EthicsPoint 不会通过 IP 地址来生成或维护任何内部连接日志。

通过电话报告顾虑时，还可以采用匿名方式吗？

可以。你将需要提供与在线报告中相同的信息。访谈员会将你的回复输入到 EthicsPoint 服务器中，创建一份报告，并为你提供有关如何跟进报告的信息。

我可以在提交报告之后修改或更新报告吗？

通过 EthicsPoint 网站或呼叫中心提交报告时，你会收到一个唯一的用户名并选择一个密码。然后，你可以在线或通过电话返回 EthicsPoint，以访问你的原始报告并添加更多的详细信息或更新。

在我提交报告后，EthicsPoint 或 Apple 是否会有跟进问题？

提交报告后，Apple 的 Business Conduct 团队或内部合作伙伴可能会要求你提供更多信息或做出澄清。我们强烈建议报告人返回 EthicsPoint 查看相关问题。如果您未能及时回复跟进问题，可能会导致你的问题被关闭。

对报告的跟进是否同样会受到保护并得到保密？

Apple 会以保密、敏感的方式处理与披露的可疑不当行为有关的所有通信内容，并维护你的隐私。