MSA 道德准则

常见问答

关于 EthicsPoint

EthicsPoint 是什么？

EthicsPoint 是一种全面的保密举报工具，由 NAVEX 创建，旨在协助管理层和员工共同努力消除工作场所的欺诈、滥用职权和其他不当行为，从而营造一个积极向上的工作环境。

为什么我们需要 EthicsPoint 这样的系统？

举报 — 概述

我可以用互联网或电话提交举报吗？

可以。有了 EthicsPoint，您可以通过电话或互联网匿名提交举报，我们将予以保密。

我应该举报哪些类型的情况？

EthicsPoint 系统专门供员工举报任何违反我们所规定的《全球商业行为准则》的行为，或者您可能存在的其他疑虑。

如果我目睹了违规行为，是否需要直接报告给我的经理、安全部门或人力资源部，并交由他们处理？

当您发现了您认为违反了我们《全球商业行为准则》的行为时，我们希望您如实举报。在理想情况下，您应当直接向直属经理或者管理团队的其他成员举报。但是，我们知道在某些情况下，您可能不愿意以这种方式举报问题。基于以上情形，我们已与 NAVEX 进行合作。我们宁愿您匿名举报，也不愿您知情不报。

我为什么要举报自己所知道的情况？这对我有什么好处？

每个人都有权在积极的环境中工作，在享受这项权利的同时，也有责任以合乎道德的方式行事，并在发现不当行为时向合适的人员举报。我们需要共同努力维护健康、高效的工作环境。而且，公司的不当行为会威胁到整个企业的生存。

管理层是否真的希望我举报？

当然希望。事实上，我们需要您举报。您了解公司内部正在发生的事情，无论情况好坏与否。您可能会最先发现引起疑虑的活动。您的举报能够在最大程度上减轻对公司及公司员工的潜在负面影响。同时，主动提供意见还可以帮助我们发现问题，从而改善企业文化和绩效。

这些举报会提交到哪里？谁有权访问举报信息？

举报会直接存入 EthicsPoint 安全服务器。NAVEX 将根据违规行为的类型和事件发生的地点，仅将这些举报发送给公司内负责评估举报的特定人员。每位接收举报的相关人员都经过培训，会对举报内容绝对保密。

这个系统不就是用于监督我的一个工具示例吗？

不是。EthicsPoint 是我们整体理念中的一个积极环节，确保我们在安全、可靠且合乎道德的工作场所中工作。我们鼓励您寻求有关道德困境的指导、提供积极的建议或表达您的疑虑。在当今的工作场所中，有效的沟通至关重要，而该系统是促进沟通的绝佳工具。

我们精心选择了最佳举报工具，既可履行我们的合规义务，又能营造良好的举报环境。

举报的安全性和保密性

据我了解，我从公司电脑发送任何报告时都会生成一个服务器日志，显示我的电脑连接过的每个网站。通过这个日志能不能识别我是举报发起人？

NAVEX 不会生成或保留任何带有 IP 地址的内部连接日志，因此不会提供关于您的电脑与 EthicsPoint 连接的信息。

如果不放心通过办公电脑进行举报，您可以选择使用工作环境之外（例如网吧、朋友家等）的电脑访问 EthicsPoint 安全网站。许多人都选择这种方式，正如 NAVEX 的数据所示，只有不到 12% 的举报是在工作时间进行的。

如果我在家提交举报，仍可保持匿名吗？

从家里的计算机、邻居的计算机或任何互联网门户进行的举报都很安全，并将保持匿名。互联网门户绝对不会通过屏幕上显示的名称识别访问者，EthicsPoint 系统会清除互联网地址，以确保彻底匿名。

我担心提供给 EthicsPoint 的信息最终会透露自己的身份。如何确保不会发生这种情况？

EthicsPoint 系统旨在保护您的匿名性。不过，如果您希望保持匿名，那么作为举报方，您需要确保在举报正文中不会意外地透露自己的身份。例如，“我的工位在 Jan Smith 旁边……”或“工作 33 年来……”。

免费热线电话也是保密和匿名的吗？

是的。您提供的信息需要与通过互联网举报所填写的内容一致，接线员会将您的回复输入到 EthicsPoint 网站中。交付这些举报时，采用的安全和保密措施相同。

如果我想在举报中表明身份该怎么办？

举报中有一个部分可用于表明身份，您可按意愿填写。

建议和最佳做法

我发现有些人的行为有悖道德，但并未影响到我。那我为什么还要为此操心呢？

公司提倡合乎道德的行为。无论发生在哪个级别，所有不道德行为最终都会损害公司以及包括您在内的所有员工的利益。只要想想近期一些公司的丑闻就会明白，看似无害的道德过失会给一家原本经营良好的公司带来多么恶劣的影响。因此，如果您发现任何不当行为或违背道德的事件，您和您的同事有责任进行举报。

我不确定自己看到或听到的情况是否违反公司政策或涉及不道德行为，我就是觉得事情不太对。我应该怎么做？

提交举报。NAVEX 可以帮助您准备和提交举报，确保举报得到正确的理解。即使您举报的情况后来被证实没有大问题也没关系，我们不希望因为您迟疑而错过发现潜在不道德行为的机会。

如果我的上司或其他管理者参与违规行为，我该怎么办？他们会不会获悉举报消息并掩盖真相？

EthicsPoint 系统和举报分发功能经过精心设计，不会向举报中涉及的各方发出通知，也不会授权他们访问提及他们姓名的举报。

如果在提交举报后，我又想起一些与此事相关的重要内容，该怎么办？或者，如果公司需要向我了解更多有关举报的信息，我该怎么办？

您在 EthicsPoint 网站上或通过 EthicsPoint 呼叫中心提交举报时，您将获得一个名为“举报密钥”的专属随机编号，且需要选择一个密码。您可以通过互联网或电话再次返回 EthicsPoint 系统，访问原始举报，补充更多细节或回答公司代表提出的问题。我们强烈建议您在指定的时间返回网站，回答公司提出的问题。您与公司现已进入“匿名对话”，通过这种对话，我们不仅能够发现问题，而且还能解决问题，无论问题多么复杂。

举报的后续跟进是否和第一次访问时一样安全？

对于 EthicsPoint 上的所有通信内容，系统都会按照与初始举报一样的标准予以严格保密和保持匿名。

如果丢失举报密钥或忘记创建的密码，该怎么办？

为了确保安全性和保密性，如果丢失了举报密钥或密码，您将需要提交新的举报。请在新举报中注明该举报与您先前提交的举报或问题相关。

如果我无法访问互联网，还能提交举报吗？

您可以使用任何可以访问互联网的计算机提交 EthicsPoint 举报。您可以在家提交举报。许多公共场所（包括公共图书馆）也都提供连接互联网的计算机。如果无法使用或不放心使用计算机，您也可以拨打 EthicsPoint 全年全天候无休的免费热线电话进行举报。