合规与道德热线

常见问答

关于 EthicsPoint

举报 — 概述

举报的安全性和保密性

建议和最佳做法

关于 EthicsPoint

EthicsPoint 是什么？

EthicsPoint 是由 NAVEX 创建的一款全面且保密的举报工具，旨在帮助管理层和员工携手合作，共同应对工作场所中的欺诈、滥用和其他不当行为，同时营造积极的工作环境。

该系统方便您轻松举报任何实际或潜在违反《我们的方式： Baker Hughes 行为准则》、公司政策或程序的行为，以及工作场所问题（例如财务和审计问题）、骚扰、盗窃、不安全条件或任何其他违规行为。 举报可以匿名或具名进行。 如果您愿意，也可以在本网站上放心地匿名举报。 为了协助调查，我们鼓励举报潜在违规行为的人表明身份；但是，我们也接受并调查匿名举报。

为什么我们需要 EthicsPoint 这样的系统？

Baker Hughes 认为，如果工作环境能让所有员工都保持最高诚信水平，以专业方式开展业务，以尊严和尊重对待彼此，并大力支持开放的沟通而不导致任何后果，那么这个工作环境将创造出更好的工作场所和更高效的公司。 此外，这样做也是正确的。 为了让您在“发现问题”时更轻松地“发声”，Baker Hughes 利用 NAVEX 的专业知识，帮助您推广符合道德规范的行为。 您可以使用此系统报告疑虑、提出有关道德行为、政策违规行为的问题，或报告您可能存在的任何问题。

员工是我们最宝贵的财富。 通过建立开放的沟通渠道，我们可以促进积极向上的工作环境，并最大限度地提高生产力。

有效的举报系统能够增强我们为培育诚信文化和道德决策所做的其他努力。

举报 — 概述

我可以使用互联网或电话进行举报吗？

可以。EthicsPoint 允许您通过电话或互联网提交保密的匿名举报。

我应该举报哪些类型的情况？

EthicsPoint 系统允许员工举报任何违反我们既定行为准则的行为，或您可能存在的其他疑虑。

如果我目睹了违规行为，是否需要直接报告给我的经理、安全部门或人力资源部，并交由他们处理？

当您发现您认为违反我们《行为准则》的行为时，我们希望您能够举报。 理想情况下，您应该向直属经理或者管理团队的其他成员报告任何疑虑。 但是，我们知道在某些情况下，您可能不愿意以这种方式举报问题。 基于以上情形，我们已与 NAVEX 进行合作。 我们宁愿您匿名举报，也不愿您知情不报。

调查流程不能取代主管在正常业务过程中对员工的适当管理和纪律处分。 调查流程旨在澄清尚未确定是否存在不当行为的案例，或管理人员未能迅速妥善地采取行动解决需要回应的问题的案例。

全球调查团队应将不构成涉嫌违反准则、公司政策或法律的行为、需要合规部门以外的专门职能部门立即采取行动的行为，或不要求员工纪律处分或采取补救措施的行为提交至相应的职能部门或业务部门，以便在正常业务过程中进行管理。 如果全球调查团队提交了某个问题，并不意味着该问题不应得到解决，而仅仅意味着合规部门的全球调查团队可能不需要进行调查。 以下是一些示例，虽然并非详尽无遗：

• 如要报告 人力资源问题，包括经理拒绝年假申请、加班费计算问题以及奖金相关问题，请访问 我的人力资源
• 如要报告 HSE 问题，请访问： https://bakerhughes.gensuite.com/home/
• 如需举报 质量问题，请访问： https://my.bakerhughes.com/sites/quality-site/SitePageModern/5661/stop-work-for-quality
• 如需报告 安全问题，请访问： https://my.bakerhughes.com/sites/security-site/SitePageModern/2149/report-a-concern
• 要报告疑似 网络安全或数据隐私事件，包括病毒或恶意软件感染、计算机攻击、软件漏洞、计算机系统数据丢失、未经授权的访问或使用、破坏、修改或意外或不当披露个人信息，请按照 此处 提供的说明进行操作。
• 对于一般数据隐私查询或问题，请访问 数字信任合规网站 或发送电子邮件至 DigitalTrustCompliance@bakerhughes.com

我为什么要举报自己所知道的情况？ 这对我有什么好处？

我们都有权在积极的环境中工作，而这一权利也伴随着以道德方式行事的责任，如果有人行为不当，则应告知相关人员。 我们需要共同努力维护健康、高效的工作环境。 而且，公司的不当行为会威胁到整个企业的生存。

管理层真的希望我举报吗？

我们当然希望。 事实上，我们 需要 您举报。 您了解公司发生的事情 — 无论好事还是坏事。 您可能对可能引起担忧的活动有初步了解。 您的举报可以 最大限度地减少 对公司和员工的潜在负面影响。 此外，提供积极的意见可能有助于发现可以改善企业文化和绩效的问题。

这些举报会提交到哪里？ 谁有权访问举报信息？

举报会直接存入 EthicsPoint 安全服务器。 NAVEX 将根据违规行为的类型和事件发生的地点，仅将这些举报发送给公司内负责评估举报的特定人员。 每位报告接收者都接受过培训，以确保这些报告绝对保密。

这个系统是不是刚好说明有人在监视我？

不是。EthicsPoint 是我们整体理念中的一个积极环节，确保我们在安全、可靠且合乎道德的工作场所中工作。 我们鼓励您就道德困境寻求指导、提供积极的建议或表达您的疑虑。 有效的沟通在当今的工作中至关重要，这是一个增强沟通的绝佳工具。

我们精心选择了最佳报告工具，以履行我们的合规义务，同时维护积极的报告环境。

举报的安全性和保密性

据我了解，我从公司电脑发送的任何报告都会生成一份服务器日志，其中会显示我的电脑连接的每个网站。 这份日志会不会识别出我是报告的发起者？

NAVEX 不会生成或维护 任何包含 IP 地址的内部连接日志，因此无法获取任何将您的电脑与 EthicsPoint 关联起来的信息。

如果您不方便在工作电脑上提交举报，您可以选择使用我们工作环境以外的电脑（例如网吧或朋友家中的电脑）通过 EthicsPoint 安全网站提交举报。 许多人选择这种方式，因为 NAVEX 数据显示，只有不到 12% 的举报是在工作时间生成的。

如果我在家提交举报，仍可保持匿名吗？

从家里的电脑、邻居的电脑或者任何互联网门户网站举报都是安全的并保持匿名。 互联网门户网站从不通过网络昵称来识别访问者，而 EthicsPoint 系统会删除互联网地址，从而完全保持匿名。

免费热线电话也是保密和匿名的吗？

是的。您需要提供与在线举报相同的信息，并且会见者会将您的回复录入 EthicsPoint 网站。 这些举报在提交过程中将采用相同的安全和保密措施。

如果我想在举报中表明身份该怎么办？

如果您希望表明身份，报告中有一个部分可支持该操作。

建议和最佳做法

我知道有些人存在不道德行为，但这与我无关。 我为什么要举报呢？

公司提倡以合乎道德的方式行事。 无论发生在哪个级别，所有不道德行为最终都会损害公司以及包括您在内的所有员工的利益。 只要想一想最近的企业丑闻，您就会发现，看似只是道德层面上的小小失误，结果却给原本运行良好的公司带来了灾难性的影响。 如果您发现任何不当行为或违反道德的事件，请将举报视为您本人和同事的责任。

我不确定我所观察到或听到的行为是否违反了公司政策，或者是否涉及不道德行为，但在我看来，这很不妥。 我应该怎么做？

提交举报。 NAVEX 可以帮助您准备和提交报告，以便报告能够被正确理解。 我们宁愿您报告最终无害的情况，也不愿让可能的不道德行为得不到控制。

如果我的老板或其他经理涉及违规行为怎么办？ 他们会不会收到报告并开始掩盖真相？

EthicsPoint 系统及举报分发功能可确保既不会通知涉事者，也不会授权涉事者查看提及他们的举报。

如果我在提交举报后想起了与事件相关的重要信息怎么办？ 或者，如果公司对我的举报还有其他疑问怎么办？

当您在 EthicsPoint 网站或通过 EthicsPoint 呼叫中心提交举报时，您会收到一个唯一的随机编号，称为“举报密钥”，而且需要您设置密码。 您可以通过互联网或电话再次返回 EthicsPoint 系统，访问原始举报，补充更多细节或回答公司代表提出的问题。 我们强烈建议您在规定时间内再次访问网站回答公司的问题。 现在，您和公司已经进入了“匿名对话”模式，无论情况多么复杂，都可以在对话中得到确认和解决。

举报的后续跟进是否和第一次举报时一样安全？

对于 EthicsPoint 上的所有通信内容，系统都会按照与初始举报一样的标准予以严格保密和保持匿名。

如果我无法访问互联网，还能提交举报吗？

您可以使用任何可以访问互联网的电脑提交 EthicsPoint 举报。 您也可以在家提交举报。 许多公共场所，包括公共图书馆，都配有可上网的电脑。 如果您无法使用电脑或不方便使用电脑，可以拨打 EthicsPoint 免费热线，该热线全年 365 天、每天 24 小时提供服务。