Често задавани въпроси
- Кога трябва да се свържа с Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
- Трябва ли да съобщя за притесненията си чрез Линията на Oracle за помощ относно почтеността или на моето ръководство?
- Какви са часовете на обслужване?
- Какво ще стане, ако това е спешен случай?
- Как функционира Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
- Какво се случва, когато се обадя на Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
- Има ли допълнителни начини да подам доклад, да задам въпрос или да поискам обучение?
- Как разследва Oracle притесненията?
- Ще бъдат ли прегледани притесненията ми от правилните хора?
- Къде се изпращат моите въпроси и доклади? Кой може да има достъп до тях?
- Ще има ли репресивни мерки за мен след съобщаване за притеснение чрез Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
- Ще науча ли за напредъка или резултата от разследване?
- Какво да направя, ако считам, че притеснението ми не е разгледано правилно? Какво мога да направя?
- Анонимна ли е Линията на Oracle за помощ относно почтеността или компанията може да проследи моето обаждане или подадения онлайн доклад?
- Какво трябва да направя, ако загубя ключа или паролата за моя доклад?
- Ако съобщя за притеснение, моят мениджър или колегите ми ще разберат ли, че съм се свързал/а с Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
- Ако шефът ми или други мениджъри са участвали в нарушението, за което докладвам, ще научат ли, че за тях е съобщено от мен?
- Има ли налични ресурси, които помагат за преводите, ако говоря или пиша на език, различен от английски?
Кога трябва да се свържа с Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
Трябва да се свържете с Линията за помощ относно почтеността при следните обстоятелства:
- Ако желаете информация или помощ по проблем със съответствието или етиката.
- Ако имате основание да подозирате за нарушение на Етичния кодекс за бизнес поведение на служителите на Oracle, която и да е политика на Oracle или сте наблюдавали поведение, което смятате, че може да нарушава местното или приложимото законодателство или етичните задължения на Oracle.
- Ако преди това сте потърсили насоки или сте съобщили за притеснение чрез друг канал за докладване и считате въпроса за неразрешен.
- Ако желаете да останете анонимни и работите в държава, която позволява анонимно докладване.
Трябва ли да съобщя за притесненията си чрез Линията на Oracle за помощ относно почтеността или на моето ръководство?
Можете да съобщите за притеснения относно съмнително етично поведение в Oracle по няколко начина:
- Вашият мениджър
- Отделът за Човешки ресурси на Oracle
- Член на екипа от Юридическия отдел
- Вашият регионален Директор по Съответствие и етика
- Главният директор по Съответствие и етика
- Вашият представител на служителите (където е приложимо)
- Линията на Oracle за помощ относно почтеността
Ако желаете да останете анонимни, чувствате се неудобно да съобщите за притеснение на Вашия мениджър, на отдела за Човешки ресурси на Oracle, член на екипа от Юридическия отдел, член на екипа за Съответствие и етика на Oracle или смятате, че Вашето притеснение не е било разгледано правилно, трябва да се обадите на Линията на Oracle за помощ относно почтеността. Линията за помощ се управлява от трета страна доставчик на услуги и позволява да се направи доклад онлайн или по телефона. Линията за помощ е поверителна и е на разположение на всички служители на Oracle, за да съобщят за притеснения или да потърсят насоки по въпроси относно етика и бизнес поведение
Какви са часовете на обслужване?
Линията на Oracle за помощ относно почтеността Ви предлага сигурен канал, чрез който да съобщавате за притесненията си 24 часа в денонощието / 7 дни в седмицата / всеки ден от годината.
Какво ще стане, ако това е спешен случай?
Моля, не използвайте Линията на Oracle за помощ относно почтеността, за да съобщавате за спешни случаи. За съобщаване на събития, представляващи заплаха за живота или имуществото, моля, свържете се незабавно с местните власти.
Как функционира Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
Линията за помощ относно почтеността е инструмент, който винаги е на разположение чрез този уебсайт или по телефона за съобщаване на предполагаеми нарушения на закона, Етичния кодекс за бизнес поведение на служителите на Oracle или свързаните с него политики, както и за проследяване на запитване или доклад.
Oracle е сключила договор с трета страна доставчик, компанията NAVEX („EthicsPoint“) за управление на своята Линия за помощ относно почтеността, която ни позволява да предоставим на нашите служители 24-часов достъп до сигурен инструмент и, ако е необходимо, анонимно подаване на доклад, когато това е разрешено от местното законодателство. Уебсайтът на Линията за помощ относно почтеността се хоства на сървърите на EthicsPoint и телефонните номера се управляват от EthicsPoint.
Какво се случва, когато се обадя на Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
След като се обадите на Линията за помощ относно почтеността, специалистът по приемане на кол центъра EthicsPoint (CCIS) ще запише Вашето запитване или доклад, като Ви помоли да предоставите подробна информация. Можете да изберете да останете анонимни, когато говорите с CCIS, ако не подавате доклад от държава, като Португалия, която забранява анонимното докладване; това обаче може да попречи на способността ни да отговорим адекватно на Вашето запитване или да разследваме въпроса. Трябва да сте подготвени, ако желаете, да предоставите имената на свидетели и потенциални жертви на всяко предполагаемо неетично поведение за по-голям успех на разследването на Вашата жалба. Въпреки че в повечето случаи запитванията и докладите могат да се подават анонимно, не можем да гарантираме поверителност или анонимност, тъй като естеството на проблема и/или свързаните със случая данни могат да разкрият самоличността на участващите лица. Въпреки това, ще бъдат положени всички усилия за поддържане на високо ниво на дискретност при отговаряне на запитвания и доклади, подадени чрез Линията за помощ относно почтеността.
CCIS ще запише Вашето запитване или доклад на сървъра на EthicsPoint и ще го предостави на службата по Съответствие и етика на Oracle, ръководена от Глобалния директор по съответствие и етика. CCIS не може да Ви предостави съвет или да разреши проблема Ви по телефона. Ако Вашият въпрос е спешен, той/тя ще Ви предостави информация за директна връзка със службата по Съответствие и етика, за да получите незабавна помощ.
CCIS ще Ви предостави ключ и парола за доклада, за да можете да проследявате въпроса или доклада си онлайн или по телефона. Моля, свързвайте се периодично с Линията за помощ относно почтеността за:
- проверка на точността на доклада;
- потвърждение получаването на доклада;
- установяване дали е необходима допълнителна информация за обработване на Вашето запитване/притеснение; и
- определяне на статуса на разследването.
Непрекъснатото информиране по даден въпрос е особено важно за докладите, подадени анонимно, тъй като нямаме други средства за комуникация с Вас. Ако сте се идентифицирали по име, службата за Съответствие и етика или определен експерт по темата ще се свърже директно с Вас, за да обсъди Вашето притеснение и да зададе всички допълнителни въпроси, които са важни за неговото разрешаване. Моля, имайте предвид, че всички комуникации с Линията за помощ относно почтеността се третират със същото ниво на дискретност като първоначалния доклад.
Има ли допълнителни начини да подам доклад, да задам въпрос или да поискам обучение?
Има много начини, по които можете да докладвате, да зададете въпрос, свързан със съответствието или етиката, или да поискате обучение:
- Вашият мениджър
- Отделът за Човешки ресурси на Oracle
- Член на екипа от Юридическия отдел
- Вашият регионален Директор по Съответствие и етика
- Главният директор по Съответствие и етика
- Вашият представител на служителите (където е приложимо)
- Линията на Oracle за помощ относно почтеността
- Можете да изпращате съобщения на адрес: Oracle America, Inc., 500 Oracle Parkway, 7th Floor, Redwood City, CA, 94065, На вниманието на: Изпълнителен вицепрезидент и Главен юрисконсулт
За лица в страните от ЕС, Швейцария и Норвегия, Линията за помощ относно почтеността Ви позволява да докладвате само твърдения за банкови, финансови, счетоводни или одитни нередности, подкупи, рушвети или друга корупция. Ако Вашето притеснение е свързано с друг проблем относно етика или съответствие, Ви насърчаваме да го съобщите директно на регионалния Директор по Съответствие и етика на EMEA или чрез другите установени канали за докладване, изброени по-горе.
Как разследва Oracle притесненията?
Oracle се ангажира да поддържа вътрешнофирмен процес на разследване, фокусиран върху точността, прецизността, справедливостта и уважението към всички участващи страни. Вашият Регионален директор по Съответствие и етика е отговорен за разглеждане на бизнес поведението и етичните притеснения, включително за ръководене на разследването на твърдения за неправомерно поведение. Разследванията се провеждат в съответствие с приложимите закони и политиките на Oracle.
Доколкото е разрешено от приложимото законодателство и когато е уместно, методите за разследване могат да включват интервюта със страните и свидетелите, преглед на съответните финансови, електронни и други записи, прегледи на публично достъпна информация и наблюдение и/или анализ на компютри, системи, офиси и други ресурси.
Oracle третира по поверителен начин всички съобщения за предполагаемо неправомерно поведение и само лица, които се нуждаят от тази информация, са уведомени за и участват в разследване. Само упълномощен персонал, като например управленският екип по Съответствие и етика, може да започне вътрешнофирмено разследване във връзка с нарушение на Кодекса. Всички съобщения за неправомерно поведение и свързани с тях записи за разследване се третират в съответствие с Вътрешната политика за защита на данните на Oracle и Политиката за защита на информацията на Oracle.
Необоснованите твърдения няма да имат ефект върху служител, обвинен в неправомерни действия, и няма да се толерират репресивни мерки срещу служител, който съобщава добросъвестно за притеснение или сътрудничи при разследване за съответствие. За разследвания на неправомерно поведение, прилагането на дисциплинарни и коригиращи действия се основава на поведението, установено чрез процеса на разследване. Освен това Oracle може да уведоми съответните органи за административни или наказателни нарушения.
Ще бъдат ли прегледани притесненията ми от правилните хора?
Всички запитвания и доклади първо се преглеждат от член на екипа от отдела по Съответствие и етика и се насочват към други експерти по темата или разследващи лица, както е уместно. Хората, които виждат запитването или доклада Ви, могат да включват служители от Юридическия отдел, отделите Човешки ресурси, Бизнес оценка и одит, Финанси, Глобална информационна сигурност и/или управление, както и членове на организацията Съответствие и етика и външни ресурси, като външен юрисконсулт, одитори, специалисти по съдебна медицина и/или технически персонал в EthicsPoint. Тези лица може да се намират в Съединените американски щати или в друга държава. Освен това, цялата информация, която предоставяте, може да се съхранява отделно от лицата, описани по-горе.
Къде се изпращат моите въпроси и доклади? Кой може да има достъп до тях?
Съобщенията до Линията за помощ относно почтеността се съхраняват директно на защитени сървъри на EthicsPoint за запазване сигурността на данните. EthicsPoint предоставя тези съобщения на отдела за Съответствие и етика на Oracle, който отговаря за оценяването на описаните ситуации, отговарянето на въпроси и контрола на всички разследвания.
Ще има ли репресивни мерки за мен след съобщаване за притеснение чрез Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
Oracle има нулева толерантност към репресивни мерки. Репресивните мерки всъщност са нарушение на Етичния кодекс за бизнес поведение на Oracle. Репресивните мерки могат да доведат до дисциплинарни действия срещу прилагащото ги лице, включително прекратяване на трудовото правоотношение. Ако считате, че сте третирани неправомерно, защото сте съобщили добросъвестно за притеснение, моля, уведомете за това отдела за Човешки ресурси или член на организацията по Съответствие и етика, за да може да бъде разследвано и разгледано правилно.
Ще науча ли за напредъка или резултата от разследване?
За защита на поверителността на всички засегнати лица, Oracle обикновено не може да обсъжда конкретни данни за разследванията, освен с ръководството, отговорно за засегнатия бизнес, отдела за Човешки ресурси и всеки служител, засегнат пряко от дисциплинарни или коригиращи действия. Въпреки това, ако подадете доклад до Линията на Oracle за помощ относно почтеността – дори анонимно – ще Ви бъде предоставен уникален ключ и парола за доклада. Насърчаваме Ви да се свържете с Линията за помощ по телефона или онлайн, за да получите актуална информация или да предоставите допълнителна информация, която може да е необходима за правилното разследване на Вашето притеснение.
Какво да направя, ако считам, че притеснението ми не е разгледано правилно? Какво мога да направя?
Ако считате, че запитването или докладът Ви не са разгледани правилно, можете да съобщите за притеснението си директно на Грег Вамос, Старши вицепрезидент и Главен директор по Съответствие и етика, като изпратите имейл на greg.vamos@oracle.com.
Анонимна ли е Линията на Oracle за помощ относно почтеността или компанията може да проследи моето обаждане или подадения онлайн доклад?
Въпреки че като цяло провеждането на ефективно разследване е по-лесно, ако се идентифицирате, във всички държави, с изключение на Португалия, можете да изберете да останете анонимни. Моля, бъдете сигурни, че ако докладвате анонимно за притеснението си, Oracle не може изобщо да проследи обаждането Ви. EthicsPoint, външният доставчик, който управлява системата, не използва идентифициране на обаждащия се и не записва обажданията. Докладите, направени на уебсайта, преминават през сигурен интернет портал, който не проследява и не показва имена на потребителски екрани. EthicsPoint премахва също интернет адресите за гарантиране поддържането на анонимността в системата EthicsPoint.
Системата EthicsPoint е предназначена за защита на Вашата анонимност. Въпреки това, ако искате да останете анонимни, Вие – като докладваща страна – трябва да се уверите, че съдържанието на доклада не разкрива Вашата самоличност.
Какво трябва да направя, ако загубя ключа или паролата за моя доклад?
За запазване сигурността на Вашите данни, достъпът до Вашия доклад и всяка допълнителна комуникация се контролират внимателно. Съобразно с това, ако загубите ключа или паролата за доклада Ви, трябва да подадете нов доклад, за да получите актуална информация или да предоставите допълнителна информация във връзка с първоначалния доклад. В новия доклад трябва да споменете, че въпросът е свързан с предишен доклад.
Ако съобщя за притеснение, моят мениджър или колегите ми ще разберат ли, че съм се свързал/а с Линията на Oracle за помощ относно почтеността?
Независимо дали докладът Ви е анонимен или не, не можем да гарантираме поверителност или анонимност, тъй като естеството на проблема и/или свързаните със случая данни могат да разкрият самоличността на участващите лица. Въпреки това, системата на Oracle за помощ относно почтеността и предаването на доклади са разработени така, че замесените страни да не бъдат уведомени и да не им бъде предоставен достъп до докладите, в които са споменати. Освен това ще бъдат положени всички усилия за поддържане на високо ниво на дискретност при отговаряне на запитвания и разследване на доклади, подадени чрез Линията на Oracle за помощ относно почтеността. Моля, имайте предвид също, че Oracle има нулева толерантност към репресивни мерки при добросъвестно съобщаване за притеснение. Репресивните мерки може да доведат до дисциплинарни действия срещу прилагащата ги страна, включително прекратяване на трудовото правоотношение.
Ако шефът ми или други мениджъри са участвали в нарушението, за което докладвам, ще научат ли, че за тях е съобщено от мен?
Независимо дали докладът Ви е анонимен или не, не можем да гарантираме поверителност или анонимност, тъй като естеството на проблема и/или свързаните със случая данни могат да разкрият самоличността на участващите лица. Въпреки това, системата на Oracle за помощ относно почтеността и предаването на доклади са разработени така, че замесените страни да не бъдат уведомени и да не им бъде предоставен достъп до докладите, в които са споменати. Освен това ще бъдат положени всички усилия за поддържане на високо ниво на дискретност при отговаряне на запитвания и разследване на доклади, подадени чрез Линията на Oracle за помощ относно почтеността. Моля, имайте предвид също, че Oracle има нулева толерантност към репресивни мерки при добросъвестно съобщаване за притеснение. Репресивните мерки може да доведат до дисциплинарни действия срещу прилагащата ги страна, включително прекратяване на трудовото правоотношение.
Има ли налични ресурси, които помагат за преводите, ако говоря или пиша на език, различен от английски?
Независимо дали запитването или докладът се подават до Линията на Oracle за помощ относно почтеността по телефона или онлайн, има налични ресурси за превод, които да помогнат при запитвания или доклади, направени на езици, различни от английски език. Ако съобщава по телефона, съобщаващото лице трябва да може да посочи на английски език предпочитания от него/нея език на оператора на Линията на Oracle за помощ относно почтеността. Операторът ще проведе конференция с преводач, който след това ще съдейства за записването на запитването или доклада.
Ако съответното запитване или докладът се прави онлайн на език, различен от английски език, то ще бъде преведено на английски език за разглеждане от Службата за съответствие и етика. Всяка бъдеща кореспонденция между Вас и Службата за съответствие и етика ще бъде преведена, ако е необходимо.