Connect with Crown

PRO ZAMĚSTNANCE SPOLEČNOSTI CROWN:

Co je systém Connect with Crown?

Connect with Crown je komplexní a důvěrný nástroj pro podávání hlášení, který spravuje nezávislá společnost NAVEX/EthicsPoint. Systém Connect with Crown usnadňuje spolupráci mezi vedoucími pracovníky a zaměstnanci při řešení problémů, jako jsou podvody, zneužívání postavení a další nepatřičné chování ve společnosti Crown nebo v souvislosti s ní, a zároveň pomáhá rozvíjet pozitivní pracovní prostředí.

Proč potřebujeme program, jako je Connect with Crown?

Společnost Crown se zavázala umožnit zaměstnancům hlásit v dobré víře podněty a problémy, aniž by se museli obávat odvetných opatření. Společnost Crown chce povzbudit každého zaměstnance, aby měl se svým nadřízeným otevřený a konstruktivní vztah a aby se nebál upozornit svého vedoucího oddělení, pracovníky personálního oddělení nebo oddělení pro dodržování předpisů a etiky na případný problém. Pokud se však zaměstnanec z jakéhokoli důvodu necítí dostatečně komfortně na to, aby kontaktoval nadřízeného, vedoucího, personální oddělení nebo oddělení pro dodržování předpisů a etiky, je k dispozici systém Connect with Crown, kde může ohlásit případný podnět.

Jak komunikovat prostřednictvím programu Connect with Crown?

Podnět můžete ohlásit 24 hodin denně, 365 dní v roce, a to buď bezplatným zavoláním (je-li služba k dispozici) nebo online v rámci systému Connect with Crown. Při telefonickém kontaktu poskytnete informace vyškolenému odborníkovi, který je zaměstnán společností NAVEX/EthicsPoint, a pokud budete chtít, můžete je samozřejmě nahlásit i anonymně. Informace, které poskytnete telefonicky nebo online, budou předány internímu oddělení pro podávání zpráv, které společnost Crown zřídila a které je odpovědné za přijímání a zpracování podnětů. Vyškolení pracovníci z oddělení pro podávání zpráv jednají nezávisle, nejsou vázáni pokyny ze strany vedení společnosti Crown ani jejích dceřiných nebo přidružených společností a jsou povinni zachovávat důvěrnost. Získáte také klíč k hlášení a budete požádáni, abyste se do systému Connect with Crown vrátili později – telefonicky, nebo online – pro kontrolu hlášení. To umožní společnosti Crown připravit doplňující otázky týkající se vašeho podnětu, pokud bude zapotřebí něco objasnit.

Je možné podat hlášení prostřednictvím internetu nebo telefonicky?

Anonymní a důvěrná hlášení můžete podat prostřednictvím internetu. A pokud je pro vaši zemi k dispozici telefonní číslo, můžete je podat i telefonicky.
Jestliže není u vaší země uvedené telefonní číslo, můžete hlášení podat pouze prostřednictvím internetu.

Jaké situace je potřeba oznámit?

Nacházím se v zemi Evropské unie nebo se moje hlášení týká činností v Evropské unii – platí v tomto případě nějaká zvláštní omezení?

Ano. V rozsahu, v jakém platí obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), tedy v Evropském hospodářském prostoru (což zahrnuje země EU a také Island, Lichtenštejnsko a Norsko) a ve Spojeném království, bude společnost Crown přijímat a zpracovávat pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyšetřování potenciálních incidentů a chování, jež může porušovat příslušné právní závazky. Jedná se zejména o pochybení týkající se finančních záležitostí nebo účetnictví, úplatkářství, nezákonné diskriminace nebo obtěžování, porušení norem pro ochranu zdraví a bezpečnost práce nebo ochranu životního prostředí, porušení celních či obchodních právních předpisů nebo práv hospodářské soutěže, porušení ochrany osobních údajů a porušení norem kvality, regulačních nebo výrobních norem, stejně jako o nucené práce a jiná porušení lidských práv v rámci dodavatelského řetězce společnosti Crown. Pokud společnost Crown nemá oprávněný důvod ke shromažďování, zpracování nebo používání hlášených informací, budou tyto informace po prvotním přezkoumání vyřazeny, protože nespadají do daného rozsahu.

Pokud si všimnu porušování předpisů, nemám to zkrátka oznámit svému nadřízenému, pracovníkům ostrahy nebo personálnímu oddělení a nechat řešení problému na nich?

V ideálním případě byste měli veškeré problémy ohlásit svému přímému nadřízenému, vedoucímu, personálnímu oddělení nebo pracovníkovi našeho vedení. Jsme si však vědomi, že v některých případech může být tento způsob ohlášení nepříjemný. Pokud si všimnete chování, které podle vašeho názoru porušuje zákon nebo náš etický kodex, očekáváme, že to nahlásíte. Systém Connect with Crown vám umožňuje podávat hlášení důvěrně a anonymně prostřednictvím třetí strany, společnosti NAVEX/EthicsPoint.

Opravdu po mně vedení chce, abych podával(a) hlášení?

Rozhodně ano. Vlastně to přímo potřebujeme. Vybudování výborné reputace společnosti Crown v oboru manipulační techniky trvalo roky. Tato pověst bezúhonnosti společnosti Crown byla vytvořena zaměstnanci, kteří se opakovaně zachovali správně. Bohužel, tato reputace může být velmi rychle zničena nesprávným chováním nebo jednáním i pouhé jedné nebo dvou osob. Nahlášením můžete pomoci omezit potenciální negativní dopad na společnost Crown i naše zaměstnance. Poskytnutím pozitivních podnětů a připomínek nám také pomůžete identifikovat záležitosti, které mohou zlepšit naši podnikovou kulturu a výkonnost.

Měl(a) bych se obávat, že nahlášení pro mě bude mít negativní následky?

Ne. Společnost Crown se zavázala umožnit zaměstnancům hlásit podněty a upozorňovat na problémy, aniž by se museli obávat odvetných opatření. Nebudeme tolerovat žádná odvetná opatření vůči osobě, která v dobré víře nahlásila porušení kodexu nebo platných zákonů, nahlásila podnět týkající se nedodržování předpisů nebo spolupracovala při vyšetřování potenciálního porušení. Máte-li obavy, že jsou vůči vám vedena odvetná opatření, neprodleně kontaktujte místní personální oddělení, oddělení pro dodržování předpisů a etiky nebo právní oddělení.

Mohu hlášení podat ze svého domácího počítače, a přesto si zachovat anonymitu?

I anonymní hlášení podané z vašeho domácího počítače, počítače vašeho souseda nebo jakéhokoli internetového portálu bude zabezpečené a anonymní. Internetový portál nikdy nezjišťuje totožnost svých návštěvníků podle uživatelských jmen a systém NAVEX/EthicsPoint odstraňuje internetové adresy. Anonymita je tedy rozhodně zachována. Společnost NAVEX/EthicsPoint se navíc smluvně zavázala, že nebude sledovat totožnost oznamovatele, pokud tato osoba podala hlášení anonymně.

Mám strach, že z informací, které poskytnu, bude možné zjistit mou totožnost. Jak mi můžete zaručit, že k tomu nedojde?

Systém Connect with Crown je navržen tak, aby chránil vaši anonymitu. Pokud ale nechcete prozradit svoji totožnost, nesmíte vy jako oznamovatel zadat jméno ani kontaktní údaje a musíte si dát pozor na to, abyste ji ve vlastním hlášení náhodně neprozradili sami. Je však možné, že v průběhu šetření podnětů, které vznesete, vás mohou pracovníci společnosti Crown kontaktovat. Ti netuší, že jste hlášení podali vy, ale mohou se domnívat, že byste mohli mít informace relevantní pro danou situaci. V každém případě jsou přísně zakázána jakákoli odvetná opatření vůči každému, kdo v dobré víře podal hlášení, nebo se účastní šetření daného pochybení.

Je bezplatná telefonní horká linka také důvěrná a anonymní?

Ano. Pokud podáte hlášení telefonicky, budete požádáni o stejné informace, jaké byste uváděli při podávání hlášení na internetu, a pracovník, s nímž budete hovořit, vaše odpovědi zapíše do portálu společnosti NAVEX/EthicsPoint. Při podávání telefonických hlášení se uplatňují stejná opatření k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti jako při podávání internetových hlášení.

Co když chci v hlášení uvést své jméno?

V hlášení je oddíl, ve kterém můžete uvést svoji totožnost.

Kam jsou hlášení posílána? Kdo k nim má přístup?

Aby se předešlo jakémukoli narušení zabezpečení dat, zadávají se hlášení přímo na zabezpečený server společnosti NAVEX/EthicsPoint. Společnost NAVEX/EthicsPoint zpřístupňuje tato hlášení pouze jednotlivým osobám v rámci společnosti Crown nebo jejích dceřiných nebo přidružených společností, které jsou pověřeny vyhodnocováním hlášení, rozhodují, zda budou pokračovat v šetření události, a zajistí řádné, odborné a diskrétní prošetření. Některé tyto osoby mohou sídlit mimo Spojené státy.

Nevím jistě, jestli to, co jsem viděl(a) nebo slyšel(a), je porušením zákona, našeho etického kodexu, zásad společnosti nebo jestli opravdu jde o neetické jednání, ale jednoduše mi to nepřipadá v pořádku. Co bych měl(a) udělat?

Podejte hlášení. Pokud si nejste jisti, raději tuto situaci nahlaste, než abyste umožnili pokračovat potenciálně neetickému nebo nezákonnému chování. Společnost Crown má přísné zásady, co se odvetných opatření týče. Nevadí, i když se ukáže, že se mýlíte, pokud to nahlásíte v dobré víře.

Co když si na něco důležitého vzpomenu až po odeslání hlášení? Nebo co když bude mít společnost Crown k mému hlášení další dotazy?

Když podáte hlášení na webu nebo telefonicky v rámci systému Connect with Crown, získáte jedinečný klíč k hlášení a budete požádáni o vytvoření hesla. Systém Connect with Crown tak budete moci znovu kontaktovat na internetu nebo telefonicky, otevřít znovu svou původní zprávu a doplnit další podrobnosti nebo odpovědět na otázky od zástupce společnosti Crown. Můžete také doplnit dodatečné informace, které pomohou při řešení přetrvávajících problémů. Doporučujeme, abyste se kvůli zodpovězení dotazů společnosti vrátili na web nebo ve stanoveném čase uskutečnili doplňující telefonický hovor. Pomůžete tak vyřešit své hlášení včas.

Jsou tato dodatečná hlášení zabezpečena stejným způsobem jako původní hlášení?

Veškerá korespondence prostřednictvím systému Connect with Crown je udržována za stejně přísně důvěrných podmínek jako vaše první hlášení.

INFORMACE PRO TŘETÍ STRANY:

Co je systém Connect with Crown?

Connect with Crown je komplexní a důvěrný nástroj pro podávání hlášení, který spravuje nezávislá společnost NAVEX/EthicsPoint. Systém Connect with Crown usnadňuje spolupráci mezi vedoucími pracovníky, zaměstnanci společnosti Crown a dalšími osobami při řešení problémů, jako jsou podvody, zneužívání postavení a další nepatřičné chování ve společnosti Crown nebo v souvislosti s ní.

Jak komunikovat prostřednictvím programu Connect with Crown?

Podnět můžete ohlásit 24 hodin denně, 365 dní v roce, a to buď bezplatným zavoláním (je-li služba k dispozici) nebo online v rámci systému Connect with Crown. Při telefonickém kontaktu poskytnete informace vyškolenému odborníkovi, který je zaměstnán společností NAVEX/EthicsPoint, a pokud budete chtít, můžete je samozřejmě nahlásit i anonymně. Informace, které poskytnete telefonicky nebo online, budou předány internímu oddělení pro podávání zpráv, které společnost Crown zřídila a které je odpovědné za přijímání a zpracování podnětů. Vyškolení pracovníci z oddělení pro podávání zpráv jednají nezávisle, nejsou vázáni pokyny ze strany vedení společnosti Crown ani jejích dceřiných nebo přidružených společností a jsou povinni zachovávat důvěrnost. Získáte také klíč k hlášení a budete požádáni, abyste se do systému Connect with Crown vrátili později – telefonicky, nebo online – pro kontrolu hlášení. To umožní společnosti Crown připravit doplňující otázky týkající se vašeho podnětu, pokud bude zapotřebí něco objasnit.

Je možné podat hlášení prostřednictvím internetu nebo telefonicky?

Anonymní a důvěrná hlášení můžete podat prostřednictvím internetu. A pokud je pro vaši zemi k dispozici telefonní číslo, můžete je podat i telefonicky.
Jestliže není u vaší země uvedené telefonní číslo, můžete hlášení podat pouze prostřednictvím internetu.

Jaké situace je potřeba oznámit?

Nacházím se v zemi Evropské unie nebo se moje hlášení týká činností v Evropské unii – platí v tomto případě nějaká zvláštní omezení?

Ano. V rozsahu, v jakém platí obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), tedy v Evropském hospodářském prostoru (což zahrnuje země EU a také Island, Lichtenštejnsko a Norsko) a ve Spojeném království, bude společnost Crown přijímat a zpracovávat pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyšetřování potenciálních incidentů a chování, jež může porušovat příslušné právní závazky. Jedná se zejména o pochybení týkající se finančních záležitostí nebo účetnictví, úplatkářství, nezákonné diskriminace nebo obtěžování, porušení norem pro ochranu zdraví a bezpečnost práce nebo ochranu životního prostředí, porušení celních či obchodních právních předpisů nebo práv hospodářské soutěže, porušení ochrany osobních údajů a porušení norem kvality, regulačních nebo výrobních norem, stejně jako o nucené práce a jiná porušení lidských práv v rámci dodavatelského řetězce společnosti Crown. Pokud společnost Crown nemá oprávněný důvod ke shromažďování, zpracování nebo používání hlášených informací, budou tyto informace po prvotním přezkoumání vyřazeny, protože nespadají do daného rozsahu.

Mohu hlášení podat ze svého domácího počítače, a přesto si zachovat anonymitu?

I anonymní hlášení podané z vašeho domácího počítače, počítače vašeho souseda nebo jakéhokoli internetového portálu bude zabezpečené a anonymní. Internetový portál nikdy nezjišťuje totožnost svých návštěvníků podle uživatelských jmen a systém NAVEX/EthicsPoint odstraňuje internetové adresy. Anonymita je tedy rozhodně zachována. Společnost NAVEX/EthicsPoint se navíc smluvně zavázala, že nebude sledovat totožnost oznamovatele, pokud tato osoba podala hlášení anonymně.

Mám strach, že z informací, které poskytnu, bude možné zjistit mou totožnost. Jak mi můžete zaručit, že k tomu nedojde?

Systém Connect with Crown je navržen tak, aby chránil vaši anonymitu. Pokud ale nechcete prozradit svoji totožnost, nesmíte vy jako oznamovatel zadat jméno ani kontaktní údaje a musíte si dát pozor na to, abyste ji ve vlastním hlášení náhodně neprozradili sami. Je však možné, že v průběhu šetření podnětů, které vznesete, vás mohou pracovníci společnosti Crown kontaktovat. Ti netuší, že jste hlášení podali vy, ale mohou se domnívat, že byste mohli mít informace relevantní pro danou situaci. V každém případě jsou přísně zakázána jakákoli odvetná opatření vůči každému, kdo v dobré víře podal hlášení, nebo se účastní šetření daného pochybení.

Je bezplatná telefonní horká linka také důvěrná a anonymní?

Ano. Pokud podáte hlášení telefonicky, budete požádáni o stejné informace, jaké byste uváděli při podávání hlášení na internetu, a pracovník, s nímž budete hovořit, vaše odpovědi zapíše do portálu společnosti NAVEX/EthicsPoint. Při podávání telefonických hlášení se uplatňují stejná opatření k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti jako při podávání internetových hlášení.

Co když chci v hlášení uvést své jméno?

V hlášení je oddíl, ve kterém můžete uvést svoji totožnost.

Kam jsou hlášení posílána? Kdo k nim má přístup?

Aby se předešlo jakémukoli narušení zabezpečení dat, zadávají se hlášení přímo na zabezpečený server společnosti NAVEX/EthicsPoint. Společnost NAVEX/EthicsPoint zpřístupňuje tato hlášení pouze jednotlivým osobám v rámci společnosti Crown nebo jejích dceřiných nebo přidružených společností, které jsou pověřeny vyhodnocováním hlášení, rozhodují, zda budou pokračovat v šetření události, a zajistí řádné, odborné a diskrétní prošetření. Některé tyto osoby mohou sídlit mimo Spojené státy.

Co když si na něco důležitého vzpomenu až po odeslání hlášení? Nebo co když bude mít společnost Crown k mému hlášení další dotazy?

Když podáte hlášení na webu nebo telefonicky v rámci systému Connect with Crown, získáte jedinečný klíč k hlášení a budete požádáni o vytvoření hesla. Systém Connect with Crown tak budete moci znovu kontaktovat na internetu nebo telefonicky, otevřít znovu svou původní zprávu a doplnit další podrobnosti nebo odpovědět na otázky od zástupce společnosti Crown. Můžete také doplnit dodatečné informace, které pomohou při řešení přetrvávajících problémů. Doporučujeme, abyste se kvůli zodpovězení dotazů společnosti vrátili na web nebo ve stanoveném čase uskutečnili doplňující telefonický hovor. Pomůžete tak vyřešit své hlášení včas.

Jsou tato dodatečná hlášení zabezpečena stejným způsobem jako původní hlášení?

Veškerá korespondence prostřednictvím systému Connect with Crown je udržována za stejně přísně důvěrných podmínek jako vaše první hlášení.