Melden von Hinweisen oder Beschwerden

Gibt es bei Accenture ein Verfahren zur Meldung von Hinweisen und Beschwerden?

Ja. Accenture bietet über seine Business Ethics Helpline ein transparentes, öffentlich zugängliches und standardisiertes Verfahren an, mit dem Sie Hinweise oder Beschwerden über das Internet melden können. Sie können auch über eine länderspezifische Telefonnummer mit einer Person 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche sprechen. In den meisten Fällen können Sie bei der Nutzung der Accenture Business Ethics Helpline anonym bleiben; in bestimmten Ländern ist dies jedoch aufgrund lokaler rechtlicher Beschränkungen nicht immer möglich.

Was ist die Accenture Business Ethics Helpline?

Unsere Business Ethics Helpline ist ein von NAVEX verwaltetes Meldesystem, über das Sie Hinweise oder Beschwerden über respektloses, unangemessenes, betrügerisches, unethisches oder illegales Verhalten, einschließlich Vergeltungsmaßnahmen, vertraulich melden können. Hinweise oder Beschwerden können online über die Webseite oder über eine länderspezifische Telefonnummer gemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass in Notfällen nicht die Business Ethics Helpline, sondern die lokalen Behörden informiert werden müssen.

Wer ist NAVEX?

NAVEX ist ein von Accenture beauftragtes Drittunternehmen, welches Hinweise und Beschwerden über mögliches Fehlverhalten am Arbeitsplatz dokumentiert. Die Mitarbeitenden stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu dokumentieren, die dann zur ordnungsgemäßen Bearbeitung an das Corporate Investigations Team von Accenture weitergeleitet werden.

Wer kann einen Hinweis oder eine Beschwerde melden?

Jeder. Das Meldeverfahren von Accenture ist für jeden zugänglich, einschließlich Accenture-Mitarbeitenden, Zulieferern sowie externe Organisationen und Personen.

Welche Möglichkeiten gibt es, um einen Hinweis oder eine Beschwerde zu melden?

Es gibt viele Möglichkeiten, einen Hinweis oder eine Beschwerde zu melden und der bestmögliche Weg kann von der Art des Hinweises oder der Beschwerde abhängen.

Sie können die Accenture Business Ethics Helpline verwenden, wo Sie Ihren Hinweis oder Ihre Beschwerde über das Internet melden können. Sie können auch über eine länderspezifische Telefonnummer mit einer Person 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche sprechen. In den meisten Fällen können Sie bei der Nutzung der Accenture Business Ethics Helpline anonym bleiben; in bestimmten Ländern ist dies jedoch aufgrund lokaler rechtlicher Beschränkungen nicht möglich.

Darüber hinaus können sich Accenture-Mitarbeitende mit ihrem Anliegen jederzeit an die Geschäftsführung oder andere vertrauenswürdige Kolleg:innen, eine Accenture-Führungskraft, die Personalabteilung oder die Rechtsabteilung wenden. Wenn Sie von Ihrer ersten Anlaufstelle keine akzeptable Antwort erhalten haben, können Sie Ihr Anliegen jederzeit auf einer höheren Ebene anbringen, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen.

Was für Hinweise oder Beschwerden können gemeldet werden?

Es können Hinweise oder Beschwerden in Bezug auf respektloses, unangemessenes, betrügerisches, unethisches oder illegales Verhalten, einschließlich Hinweise oder Beschwerden über Vergeltungsmaßnahmen gemeldet werden. Wenn Sie sich in bestimmten Ländern innerhalb Europas befinden, können zulässige Meldungen sich möglicherweise auf Fehlverhalten in Bezug auf das Finanz- oder Rechnungswesen, Revision, Kartell- oder Korruptionsbekämpfung, Menschenrechte, Umweltthemen oder anderes Fehlverhalten, welches erhebliche Auswirkungen auf Accenture hat, beschränken.

Dringende Sicherheitsvorfälle, wie unten aufgeführt, müssen umgehend der Accenture Security Operations Center (ASOC)-Hotline unter der Nummer +1 202 728 0645 gemeldet werden (rund um die Uhr besetzt).

• Lebensgefährliche Situationen, Gefährdung der Gesundheit oder der Sicherheit unserer Mitarbeitenden
• Sicherheitsverstöße (einschließlich Informationssicherheit)
• Katastrophen-/Krisenereignisse, die die Erbringung von Dienstleistungen an unsere Kunden und/oder unsere internen Abläufe beeinträchtigen könnten

Allgemeine Themen rund um das Personalwesen, bei denen es sich nicht um respektloses oder unangemessenes Verhalten eines Accenture Mitarbeitenden oder Vertreter von Accenture handelt, können Sie über die Support-Website der Personalabteilung von Accenture einreichen. Hierzu gehören unter anderem Fragen zu Accenture-Richtlinien, Leistungsbeurteilung, Mitarbeiterempfehlungen, Vergütung, Weiterentwicklung und anderen, ähnlichen Themen.

Was geschieht, nachdem ein Hinweis oder eine Beschwerde gemeldet wurde?

NAVEX erstellt einen schriftlichen Bericht über Ihr Anliegen und sendet diesen zur ordnungsgemäßen Bearbeitung an das Corporate Investigations Team von Accenture. Das Corporate Investigations Team bestimmt dann ein geeignetes Team, das Ihren Hinweis oder Ihre Beschwerde prüft und die Untersuchung auf professionelle, systematische, überlegte und faire Weise durchführt.

Accenture geht 100 Prozent aller eingegangenen Hinweise und Beschwerden nach und setzt sich möglicherweise direkt oder über die Business Ethics Helpline mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen vollständig zu verstehen. Das Untersuchungsverfahren kann private Gespräche mit den betroffenen Parteien und je nach Bedarf auch mit der Rechtsabteilung, der Personalabteilung sowie mit anderen Abteilungen umfassen. Wenn nötig werden auch externe Anwälte, Sicherheits- oder IT-Berater:innen hinzugezogen.

Unsere Ermittler:innen sind bei der Festlegung angemessener Maßnahmen unparteiisch und unabhängig und sind bestrebt, dass diese fair und konsequent auf globaler Basis umgesetzt werden - unabhängig von Dienstalter, Position oder Beitrag für Accenture. Wenn die Untersuchung abgeschlossen ist, informieren wir alle Beteiligten. Die Maßnahmen einer Untersuchung sind vertraulich und führen in der Regel zu Disziplinarmaßnahmen, Beratungsgesprächen oder auch zur Kündigung.

Wird meine Identität vertraulich behandelt?

Accenture behandelt alle gemeldeten Hinweise und Beschwerden mit entsprechender Vertraulichkeit und mit einem hohen Maß an Sensibilität. Alle Personen, die an der Untersuchung und/oder Bearbeitung eines Hinweises beteiligt sind, wahren die Vertraulichkeit, soweit dies möglich ist.

Kann ich einen anonymen Hinweis oder eine anonyme Beschwerde melden?

Sofern die lokalen Gesetze nicht anderes vorsehen, müssen Sie in den meisten Regionen/Länder Ihren Namen nicht angeben, wenn Sie einen Hinweis oder eine Beschwerde melden. Accenture ermutigt Sie jedoch, sich bei der Meldung zu identifizieren, um den Prozess der Untersuchung und die Bearbeitung Ihres Anliegens effizienter zu gestalten. Auf diese Weise kann sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche hilfreiche Informationen zu dem von Ihnen gemeldeten Hinweis oder der von Ihnen gemeldeten Beschwerde zu erhalten.

Werde ich benachrichtigt, dass mein Hinweis oder meine Beschwerde eingegangen ist?

Ja. Accenture bestätigt den Eingang des Hinweises oder der Beschwerde innerhalb 5 Werktage an die meldende Person.

Werden alle Hinweise und Beschwerden bearbeitet?

Ja. Accenture nimmt alle Meldungen ernst und geht 100 Prozent aller Anliegen nach.

Was, wenn mir im Nachhinein noch etwas Wichtiges zu meinem gemeldeten Hinweis oder meiner gemeldeten Beschwerde einfällt oder wenn das Unternehmen im Nachhinein weitere Fragen an mich hat?

Wenn Sie einen Hinweis oder eine Beschwerde melden, erhalten Sie eine Fallnummer und ein Passwort. Mit diesen Angaben können Sie sich bei der Business Ethics Helpline anmelden, um Nachrichten des Teams, das mit der Bearbeitung Ihres Hinweises oder Ihrer Beschwerde beauftragt wurde, zu lesen oder um weitere Informationen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Ihren Namen angegeben haben, wird sich, nachdem Sie den Hinweis oder die Beschwerde gemeldet haben, jemand mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie können sich direkt an das für Sie zuständige Team wenden, sollten Sie weitere Informationen haben.

Wie schützt Accenture Einzelpersonen oder Gruppen, die einen Hinweis oder eine Beschwerde melden?

Accenture ermutigt und befähigt Ihre Mitarbeitenden und Dritte, sich sicher und vertrauensvoll zu äußern, wann immer sie jegliches unangemessenes Verhalten, wie Respektlosigkeit, Belästigung, Rassismus, Diskriminierung oder ähnliches erleben, sehen oder davon Kenntnis erlangen - oder wenn Sie Hinweise oder Beschwerden hinsichtlich eines unethischen oder illegalen Verhaltens oder Menschenrechtsverletzungen haben. Wir haben außerdem keine Toleranz für jegliche Vergeltungsmaßnahmen.