Preguntas frecuentes

ACERCA DEL SISTEMA EthicsPoint®

¿Qué es el sistema EthicsPoint®?
EthicsPoint es una herramienta de denuncia confidencial que permite a los empleados denunciar fraudes, abusos y otras conductas indebidas en el lugar de trabajo.

¿Por qué necesitamos un sistema como EthicsPoint?
En Flex, creemos que nuestros empleados son nuestro activo más importante. Al crear canales abiertos de comunicación, podemos promover un ambiente de trabajo positivo y maximizar la productividad. Además, las empresas que cotizan en bolsa están obligadas por ley a contar con un vehículo de denuncia anónima para abordar el fraude contable y de auditoría, las violaciones de nuestro Código de Conducta Empresarial o cualquier otra inquietud.

INFORMES – GENERALES

¿Cómo hago una denuncia?
Puede presentar una denuncia de forma confidencial por teléfono o a través del sitio web de EthicsPoint. También puede hacer un informe directamente a su gerente, seguridad del sitio, Recursos Humanos o enviarnos un correo electrónico a compliance.counts@flex.com.

¿Qué tipo de problemas debo denunciar?
Debe denunciar cualquier violación de nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial, o cualquier otra inquietud que pueda tener. Sabes lo que está pasando en Flex, tanto lo bueno como lo malo. Es posible que tenga un conocimiento inicial de una actividad que puede ser motivo de preocupación. Sus informes pueden minimizar el posible impacto negativo en la empresa y nuestra gente.

Si veo una infracción, ¿debo denunciarla a mi jefe o a RRHH y dejar que ellos se encarguen de ello?
Se espera que informe cualquier comportamiento que crea que viola nuestro Código. Puede plantear estas inquietudes a su jefe directo, RRHH, Cumplimiento, Legal u otros miembros del equipo de gestión. Reconocemos que puede haber circunstancias en las que no se sienta cómodo informando el problema a la gerencia. Con EthicsPoint, puede denunciar de forma confidencial y anónima (cuando lo permitan las leyes locales).

¿Por qué debo reportar lo que sé? ¿Qué hay para mí?
Todos tenemos derecho a trabajar en un entorno positivo. Con ese derecho viene la responsabilidad de actuar de manera ética y hacer saber a las personas apropiadas si alguien no está actuando de manera apropiada. Al trabajar juntos, podemos mantener un medio ambiente saludable y productivo.

¿A dónde van estos informes? ¿Quién puede acceder a ellos?
Los informes se introducen directamente en un servidor seguro de terceros para evitar cualquier posible violación de la seguridad. Los informes solo están disponibles para personas específicas de Flex que se encargan de evaluar el informe. Estas personas han sido entrenadas para mantener estos informes en la máxima confidencialidad.

¿Qué pasa si mi jefe u otros gerentes están involucrados en una violación? ¿No recibirán el informe y comenzarán un encubrimiento?
El sistema y los protocolos de distribución de informes están diseñados para que las partes implicadas no sean notificadas ni se les conceda acceso a los informes en los que han sido nombradas.

¿Qué pasa si recuerdo algo sobre el incidente después de presentar la denuncia?
Cuando presente una denuncia, recibirá una clave de denuncia única y se le pedirá que introduzca una contraseña. Con la clave de informe y su contraseña, puede volver al sistema en cualquier momento, por teléfono o a través del sitio web, y acceder al informe original y agregar más detalles.

¿Qué pasa si tiene preguntas para mí con respecto a mi informe?
El sistema permite que el representante de la empresa que revisó su informe publique preguntas por usted, incluso si lo hace de forma anónima. Las preguntas de seguimiento generalmente se publican con 4 a 6 días hábiles.

¿Son estos seguimientos de las denuncias tan seguros como el primero?
Sí. Toda la correspondencia se mantiene con la misma confidencialidad que el informe inicial. Puede seguir permaneciendo en el anonimato, si así lo decide y cuando lo permita la legislación local.

¿Qué debo hacer si el número de teléfono no funciona?
Si el número de teléfono indicado anteriormente no funciona, haga su informe en línea a través de este sitio web. Indique en el informe que el número de teléfono no funcionó.

¿Qué debo hacer si el país en el que me encuentro no aparece en la lista anterior?
Si no hay servicio para su ubicación, por favor haga su informe en línea a través de este sitio web. Indique en el informe que las instrucciones de marcación para el país en el que se encuentra no estaban disponibles.

INFORMES DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

¿Puedo presentar una denuncia desde casa y permanecer en el anonimato?
Un informe desde casa, la computadora de un vecino o cualquier portal de Internet permanecerá seguro y anónimo, donde lo permitan las leyes locales. Un portal de Internet nunca identifica a un visitante por su nombre de usuario y el sistema EthicsPoint elimina la información de identificación, como una dirección IP, para mantener el anonimato. Además, los administradores de EthicsPoint se comprometen contractualmente a no buscar la identidad de un reportero.

¿La línea telefónica gratuita también es confidencial y anónima?
Sí, siempre y cuando las leyes locales permitan la denuncia anónima. Se le pedirá que proporcione la misma información que proporcionaría en un informe basado en el sitio web. Un entrevistador externo escribirá sus respuestas directamente en el entorno seguro de EthicsPoint. Los informes basados en la línea directa tienen las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que se aplican durante la entrega que los informes basados en el sitio web.

¿Qué pasa si quiero que me identifiquen con mi denuncia?
Hay una sección en el informe en la que puede identificarse, si lo desea.