¿Cómo puedo denunciar una posible infracción a través del sitio web?
- Seleccione “Compartir una inquietud” en la página de inicio de la Línea directa de ética de Foundever
- Seleccione un “Problema” que describa mejor el asunto de su denuncia
- Complete una denuncia de la posible infracción
- Registre la clave de denuncia y la contraseña de su denuncia
El seguimiento continuo de un asunto es muy importante en especial para las denuncias presentadas anónimamente, debido a que no hay otra forma de comunicarse con usted, el denunciante. Si usted se identificó con su nombre, el miembro del equipo correspondiente de la Oficina de ética o un experto designado para el asunto se comunicará directamente con usted para hablar acerca de su inquietud y hacerle las preguntas adicionales que tengamos.
¿Cómo funciona la Línea directa de ética de Foundever?
Foundever ha firmado un contrato con NAVEX para que le administre su Línea directa de ética. Debido a que la Línea directa de ética de Foundever es administrada por un agente externo, podemos proporcionarle a nuestro personal una herramienta confidencial, con acceso las 24 horas, y si se solicita y se encuentra permitido en la jurisdicción local, una presentación anónima de la denuncia. El sitio web de la Línea directa de ética de Foundever es administrado por los servidores de NAVEX y los números de teléfono son operados por NAVEX. Su identidad no se puede revelar a través de registros telefónicos ni de Internet.
¿Qué sucede cuando llamo al número de teléfono de la Línea directa de ética de Foundever?
La Línea directa de ética de Foundever es administrada por un agente externo, NAVEX. Cuando realiza una llamada a la Línea directa de ética de Foundever, el especialista del centro de llamadas de NAVEX tomará su consulta o denuncia y le pedirá que proporcione información detallada. Puede optar por mantener el anonimato al hablar con el especialista del centro de llamadas; sin embargo, esta condición podría limitar el desarrollo de una investigación exhaustiva sobre el tema en cuestión. También debe prepararse, si está de acuerdo, para proporcionar los nombres de los testigos y las posibles víctimas de la presunta conducta poco ética para incrementar las posibilidades de éxito en la investigación vinculada a su queja. Aunque se pueden presentar consultas y denuncias de forma anónima, no podemos garantizar la confidencialidad ni el anonimato, ya que la naturaleza del asunto o los detalles relacionados con el caso podrían revelar la identidad de las personas implicadas.
El especialista envía su consulta o denuncia a la Oficina de ética correspondiente, dirigida por el Jefe de ética designado. El especialista calificado del centro de llamadas le proporcionará una clave de denuncia y contraseña para que usted tenga acceso a la sección “Seguimiento” del sitio web de la Línea directa de ética de Foundever, y pueda revisar la situación o resolución del asunto que denunció dentro de tres días hábiles. El especialista calificado del centro de llamadas de NAVEX no le puede proporcionar un consejo ni resolver su problema por teléfono. Si el asunto es urgente, le proporcionará la información que puede utilizar para comunicarse directamente con la Oficina de Ética correspondiente para que pueda recibir asistencia inmediata.
En el caso de las denuncias enviadas a través del representante, vuelva a consultar la Línea directa de ética de Foundever para lo siguiente:
- verificar la exactitud de la denuncia,
- ver el acuse de recibo de la denuncia,
- averiguar si se necesita información adicional para procesar su consulta/denuncia,
- ver la situación o las actualizaciones de la investigación,
- averiguar la resolución del asunto,
El seguimiento continuo de un asunto es muy importante en especial para las denuncias presentadas anónimamente, debido a que no hay otra forma de comunicarse con usted, el denunciante. Si usted se identificó con su nombre, el miembro del equipo correspondiente de la Oficina de ética o un experto designado para el asunto se comunicará directamente con usted para hablar acerca de su inquietud y hacerle las preguntas adicionales que tengamos.
¿Qué sucede cuando accedo al sitio web de la Línea directa de ética de Foundever?
La Línea directa de ética de Foundever es administrada por un agente externo, NAVEX. Puede iniciar sesión en foundever.ethicspoint.com:
- Hacer una pregunta
- Compartir una inquietud
- Dar seguimiento a una denuncia anterior
Cuando se conecte, una serie de instrucciones le indicarán cómo completar su tarea. Cuando comparta una inquietud, se le pedirá que proporcione información sobre el incidente con la mayor precisión posible. Puede optar por enviar una denuncia o consulta de manera anónima; sin embargo, hacerlo puede limitar una investigación completa del asunto.
Su consulta o denuncia será registrada y enviada al equipo correspondiente de la Oficina de ética, dirigido por el Jefe de ética designado, para su resolución. La Línea directa de ética de Foundever no le puede proporcionar consejos o resolver su problema directamente. Al presentar su consulta o denuncia, se le dará una clave de su denuncia y se le solicitará crear una contraseña personal. Necesitará esta información para tener acceso a la sección “Seguimiento” del sitio web para revisar la situación o resolución del asunto que denunció. Le solicitamos que le dé seguimiento a su consulta o denuncia en un plazo de tres días hábiles. Vuelva a comunicarse con la Línea directa de ética de Foundever para lo siguiente:
- verificar la exactitud de la denuncia,
- ver el acuse de recibo de la denuncia,
- averiguar si se necesita información adicional para procesar su consulta/denuncia,
- ver la situación o las actualizaciones de la investigación,
- averiguar la resolución del asunto,
El seguimiento continuo de un asunto es muy importante en especial para las denuncias presentadas anónimamente, debido a que no hay otra forma de comunicarse con usted, el denunciante. Si usted se identificó con su nombre, el miembro del equipo correspondiente de la Oficina de ética o un experto designado para el asunto se comunicará directamente con usted para hablar acerca de su inquietud y hacerle las preguntas adicionales que tengamos.
¿Qué debo hacer si pierdo mi clave de denuncia o contraseña?
Debido a que para conservar las denuncias se requiere un acceso seguro, si pierde su clave de denuncia o contraseña será necesario que presente una nueva denuncia a través de la pestaña “Compartir una inquietud” del sitio web de la Línea directa de ética de Foundever. Puede mencionar en su nueva denuncia que esta se relaciona con una denuncia “X” anterior.
¿Puedo llamar sin costo desde fuera de la empresa?
Donde se encuentre disponible el apoyo telefónico gratuito, se puede acceder al número desde cualquier teléfono dentro de esa ubicación. En algunas ubicaciones, la conectividad móvil puede estar limitada debido a las opciones de servicio disponibles para esa ubicación.