EthicsPoint es una herramienta de denuncia completa y confidencial para ayudar a la dirección y a los empleados a colaborar frente al fraude, los abusos y otras malas conductas en el trabajo, y que permite al mismo tiempo cultivar un entorno de trabajo positivo.
Sí. Con EthicsPoint, tiene la posibilidad de realizar una denuncia confidencial y anónima a través del teléfono o de Internet.
El sistema de EthicsPoint está diseñado para empleados y personas que realizan negocios con nuestra empresa o tienen intereses en la misma, para denunciar cualquier infracción de nuestro Código de conducta u otra preocupación que pudieran tener.
Cuando observe alguna conducta que considere que infringe nuestro Código de conducta, esperamos que la denuncie. Lo ideal sería que, en efecto, informara de cualquier preocupación a su superior directo o a otro miembro de la dirección. Sin embargo, sabemos que pueden darse circunstancias en las que no se encuentre cómodo informando del problema de esta forma. Es por este tipo de circunstancias por las que hemos decidido asociarnos con EthicsPoint. Preferimos que pueda denunciar un problema de forma anónima que callarse la información.
Todos tenemos derecho a trabajar en un entorno positivo, y ese derecho lleva implícita la responsabilidad de actuar de forma ética y de comunicar a las personas adecuadas situaciones inapropiadas. Si colaboramos todos, podremos mantener un entorno laboral saludable y productivo. La mala conducta corporativa puede amenazar la subsistencia de toda una empresa.
Por supuesto. De hecho, necesitamos que informe de estos asuntos. Como parte del personal, usted sabe lo que pasa en nuestra empresa, lo bueno y lo malo. Puede que incluso empiece a sospechar de una actividad que pueda llegar a ser motivo de preocupación. Su denuncia puede minimizar un impacto negativo potencial sobre la empresa y sus trabajadores. Además, la comunicación de información positiva puede ayudar a identificar cuestiones que pueden mejorar la cultura y el rendimiento corporativos.
Los informes de denuncia se envían directamente a través del servidor seguro de EthicsPoint para evitar cualquier posible infracción de seguridad. EthicsPoint pone estos informes de denuncia solo a disposición de las personas específicas de la empresa que se encargan de evaluar el informe, según el tipo de infracción y la ubicación en la que tiene lugar el incidente. Cada una de estas personas ha recibido la formación adecuada para tratar los informes con la máxima confidencialidad.
El sistema EthicsPoint se centra en preservar el aspecto más positivo de nuestra filosofía general, y nos permite garantizar un lugar de trabajo seguro, protegido y ético. Le animamos a buscar ayuda ante un dilema ético, y también a enviarnos sugerencias positivas o trasladarnos cualquier motivo de preocupación. La comunicación eficaz es fundamental en el entorno laboral de hoy en día, y este sistema es una herramienta excelente para mejorar dicha comunicación.
Hemos escogido cuidadosamente la mejor herramienta de presentación de informes de denuncia para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento y mantener al mismo tiempo un entorno positivo para la presentación de información.
EthicsPoint no genera ni mantiene registros de las conexiones internas con las direcciones IP; por lo tanto, no habrá información que vincule su ordenador con EthicsPoint. De hecho, EthicsPoint mantiene por contrato el compromiso de no intentar identificar a los informantes.
Si se siente incómodo haciendo una denuncia desde el ordenador de su trabajo, tiene la opción de utilizar uno que esté fuera de nuestro ambiente de trabajo (como un ordenador de un cibercafé, de casa de un amigo, etc.) a través del sitio web seguro de EthicsPoint. Muchas personas eligen esta opción, puesto que los datos de EthicsPoint muestran que menos del 12% de denuncias se generan durante el horario de trabajo.
Salvo cuando esté prohibido por ley, podrá presentar su denuncia de forma anónima utilizando el formulario online o la línea telefónica directa, ambos gestionados por EthicsPoint. Cuando complete el proceso de envío de denuncia, se le otorgará una clave de denuncia y se le solicitará que cree una contraseña. Consérvelas para realizar el seguimiento de su denuncia.
Le recomendamos que acceda a la denuncia para comprobar su progreso y añadir cualquier información adicional que pudiera ser necesaria. De esta manera, la empresa podrá plantear preguntas de seguimiento, al tiempo que se protege su anonimato, cuando sea posible.
Si opta por presentar su denuncia de forma anónima, deberá asegurarse de no facilitar datos que puedan identificarlo personalmente, como su relación directa con otros miembros de la empresa o la ubicación física de su lugar de trabajo.
EthicsPoint no rastrea las llamadas telefónicas ni utiliza identificador de llamadas. Asimismo, EthicsPoint no genera ni mantiene registros de conexión a Internet en los que aparezcan direcciones IP; si opta por hacer una denuncia, no habrá información disponible que les vincule a usted ni a su ordenador a EthicsPoint. Las denuncias realizadas a través de un ordenador se envían a través de un portal seguro de Internet que no rastrea ni transmite ningún otro tipo de información, como nombres de usuarios o similares.
Si se identifica al presentar una denuncia, la empresa hará todo lo posible por mantener confidencial su nombre durante la investigación. Tenga en cuenta, no obstante, que en algunos países podríamos estar obligados por ley a revelar su información en el transcurso de una investigación.
Muchas investigaciones se pueden completar más rápida y efectivamente cuando el denunciante se identifica, ya que esto le permite al investigador realizar el seguimiento directamente con el denunciante.
Nuestra empresa promueve el comportamiento ético. Todo tipo de conducta no ética, sea del nivel que sea, acaba dañando a la empresa y a sus empleados, y esto le incluye a usted. Sólo tiene que pensar en los escándalos corporativos que se han producido recientemente para darse cuenta de los efectos desastrosos que una falta ética aparentemente leve puede tener sobre una empresa que, en otras circunstancias, podría ofrecer un entorno laboral saludable. Por ello, si tiene conocimiento de algún incidente de conducta inapropiada o de infracción del código ético, es su deber denunciarlo, por usted mismo y también por sus compañeros.
Presentar un informe de denuncia. EthicsPoint puede ayudarlo a preparar y registrar el informe de denuncia de forma que comunique exactamente lo que desea. Preferimos que nos haga llegar su preocupación por una situación que al final resulte inofensiva que dejar que un comportamiento potencialmente no ético no se investigue por razones de inseguridad.
El sistema de EthicsPoint y su distribución de informes están diseñados para que las partes implicadas no reciban notificación alguna ni acceso a informes en los que puedan haber sido nombradas.
Cuando usted presenta un informe de denuncia a través del sitio web o el centro de llamadas de EthicsPoint, recibe un nombre de usuario exclusivo y se le pide que elija una contraseña. Después, puede volver al sistema de EthicsPoint a través de Internet o del teléfono y acceder al informe de denuncia original para agregar más datos o contestar a las preguntas que haya podido dejar un representante de la empresa y aportar más información que ayude a resolver los casos abiertos. Le recomendamos encarecidamente que vuelva al sitio en el periodo de tiempo especificado para contestar a las preguntas de la empresa. A partir del momento en que registre un informe, usted y la empresa estarán manteniendo un “diálogo anónimo” en el que, no solo se pueden identificar problemas, sino también solucionarlos, independientemente del grado de complejidad.
Toda la correspondencia a través de EthicsPoint se realiza bajo el mismo nivel estricto de confidencialidad que el primer informe, manteniendo a los informantes bajo el amparo del anonimato en todo momento.
Puede hacerlo desde cualquier ordenador que tenga acceso a Internet. Incluso desde casa. Muchos lugares públicos, incluidas las bibliotecas, disponen de ordenadores con acceso a Internet.
Si no tiene acceso o no se siente cómodo usando un ordenador, puede llamar sin coste a la línea directa de EthicsPoint, disponible las 24 horas al día, los 365 días del año.
Puede encontrar las instrucciones de marcación aquí.
La empresa prohíbe cualquier represalia contra cualquier persona que presente una denuncia. Las reclamaciones realizadas de buena fe no le expondrán a sanciones, independientemente de si los hechos fundamentales demuestran ser correctos o dan como resultado cualquier medida correctiva. Si cree que se ha enfrentado a represalias de cualquier tipo, denúncielo de modo que la empresa pueda investigarlo.
Dado el alto nivel de confidencialidad que se mantiene con respecto a las denuncias, si pierde la contraseña o la clave de denuncia, se le pedirá que presente una nueva denuncia. Puede mencionar en esta nueva versión que el problema está relacionado con otro informe que ya suministró anteriormente.