Preguntas frecuentes

En Timken, poner en práctica la ética significa que hablamos sin temor cuando algo no está bien. Para asistirlo, ofrecemos una variedad de recursos de informes sobre ética. Le aconsejamos que hable primero con un supervisor o gerente con quien se siente cómodo. También puede hablar con su representante local de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. Además, el departamento de ética y cumplimiento es un recurso valioso para la capacitación sobre ética y cumplimiento, la asistencia en la resolución de asuntos éticos y el informe de incidentes. Envíe un correo electrónico a ethics@timken.com o llame al 234-262-7215 para comunicarse con la oficina de ética.

Reconocemos que es posible que haya ocasiones en las que puede no querer discutir inquietudes o preguntas con su supervisor o gerente. Por este y otros motivos, se encuentra disponible la línea de ayuda de Timken en línea o por teléfono. NAVEX, una empresa externa, se encarga de responder y administrar la línea de ayuda de Timken.

Hemos contratado a un tercero, NAVEX, para que se encargue de aceptar llamadas e informes realizados a través de la línea de ayuda de Timken. EthicsPoint es propiedad de NAVEX y está administrada por dicha empresa. Es una herramienta de informes integral y confidencial que asiste a la gerencia y los empleados para trabajar en conjunto a fin de abordar el fraude, el abuso y otro tipo de falta de ética laboral en el lugar de trabajo, y a su vez, permite cultivar un entorno laboral positivo.

Creemos que nuestros empleados son nuestro recurso más importante. Al crear canales abiertos de comunicación, podemos promover un entorno laboral positivo y maximizar la productividad. Al ser una empresa que cotiza en bolsa, la ley exige que tengamos un medio de informes anónimo para dirigir las cuestiones de fraude contable y de auditorías directamente al comité de auditoría. Un sistema de informes eficaz incrementará el resto de nuestros esfuerzos para impulsar una cultura de toma de decisiones que respete la ética y la integridad.

Sí. Con la línea de ayuda de Timken, puede presentar un informe confidencial a través del teléfono o Internet. En la mayoría de los países, puede optar por no revelar su identidad.

Puede informar cualquier violación de nuestro código de conducta, la Política de ética empresarial, u otra pregunta o inquietud que pueda tener. En determinados países, existe una limitación en el tipo de informes anónimos que se pueden enviar a través de la línea de ayuda de Timken. Estas limitaciones se indican en el formulario de informes. Si no puede enviar un informe a través de la línea de ayuda de Timken, puede comunicarse con la oficina de ética y cumplimiento para debatir su inquietud enviando un correo electrónico a ethics@timken.com.

Cuando observa algún compartimiento que cree que viola nuestro código de conducta, esperamos que lo informe. Lo ideal es que usted dé a conocer cualquier inquietud a su gerente directo u otro miembro de nuestro equipo de gerencia. Reconocemos, sin embargo, que es posible que haya circunstancias en las que no se sienta cómodo para informar el problema de esta manera. Por ese motivo nos asociamos con NAVEX y EthicsPoint para ofrecer el sistema de informe de la línea de ayuda de Timken. Preferimos que informe en forma anónima antes de que oculte la información.

Todos tenemos el derecho a trabajar en un entorno positivo y ese derecho también implica la responsabilidad de actuar de manera ética y dejar que las personas adecuadas sepan si alguien no está actuando de manera adecuada. Mediante el trabajo en conjunto podemos mantener un entorno saludable y productivo. La falta de ética laboral corporativa puede hacer peligrar la subsistencia de toda una empresa.

Sin duda. De hecho, necesitamos que usted informe. Usted sabe lo que sucede en nuestra empresa, tanto las cosas buenas como malas. Quizás tenga un conocimiento inicial de una actividad que pueda ser motivo de una preocupación. Su informe puede minimizar el impacto potencial negativo en la empresa y nuestra gente. Además, una opinión positiva puede ayudar a identificar asuntos que pueden mejorar la cultura y el rendimiento corporativos.

Los informes se ingresan directamente en el servidor seguro de EthicsPoint alojado por NAVEX. Estos informes solo se ponen a disposición de individuos específicos dentro de la empresa, quienes tienen la tarea de evaluar el informe, en base al tipo de violación y la ubicación del incidente. Cada uno de estos receptores de informes recibió una capacitación acerca de la conservación de estos informes en estricta confidencialidad.

No. La línea de ayuda de Timken es un ejemplo de nuestro principal valor de integridad y ética puesto en práctica. La posibilidad de hacer informes de manera confidencial y segura nos permite garantizar un lugar de trabajo ético y sin riesgos. Le aconsejamos que busque asesoramiento sobre dilemas éticos, haga sugerencias positivas o comunique una inquietud. La comunicación eficaz es fundamental en el lugar de trabajo actual y esta es una excelente herramienta para mejorar dicha comunicación.

Hemos seleccionado cuidadosamente la mejor herramienta de informes para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, y a su vez mantener un entorno de informes positivo.

El sistema EthicsPoint no genera ni conserva ningún registro interno de conexión con direcciones IP, por lo tanto no hay información disponible que vincule su computadora al servidor de EthicsPoint. De hecho, NAVEX está obligada contractualmente a no buscar la identidad del informante.

Si se siente incómodo realizando un informe en su computadora de trabajo, tiene la opción de usar una computadora fuera de nuestro entorno de trabajo (como por ejemplo en un cibercafé, en la casa de un amigo, etc.). Muchas personas eligen esta opción, ya que los datos de NAVEX muestran menos de un 12 % de informes generados durante el horario laboral.

Un informe enviado desde el hogar, la computadora de un vecino o cualquier portal de Internet permanecerá seguro y anónimo. Un portal de Internet nunca identifica un visitante por el nombre de pantalla y el sistema EthicsPoint quita las direcciones de Internet para mantener el anonimato. Además, NAVEX está obligada contractualmente a no buscar la identidad del informante.

La línea de ayuda de Timken y el sistema EthicsPoint están diseñados para proteger su confidencialidad y anonimato, y todos los informes se tratarán en forma confidencial en la medida de lo posible y de acuerdo con la legislación local. Si no desea revelar su identidad, usted, como una parte informante, debe asegurarse de que en el cuerpo del informe no se revele su identidad sin querer. Por ejemplo, “Desde mi despacho junto a Jan Smith…” o “En mis 33 años…”

Sí. Cuando llama a la línea telefónica gratuita de la línea de ayuda, se le solicitará que brinde la misma información que brindaría en un informe a través de Internet. Durante la entrega, a estos informes se les aplican las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.

Hay una sección en el informe que le permite identificarse.

Nuestra empresa elige promover un comportamiento ético. Toda conducta antiética, en cualquier nivel, daña en última instancia a la empresa y a todos los empleados, inclusive a usted. Solo tiene que considerar lo que pasó en los escándalos corporativos recientes para comprender los efectos desastrosos que puede tener una falta de ética aparentemente inofensiva en una empresa saludable. Por lo tanto, si conoce algún incidente de falta de ética laboral o violaciones de la ética, tenga en cuenta que informarlo es un deber para con usted y sus compañeros de trabajo.

Presente un informe. Los operadores que se ocupan de la línea de ayuda de Timken en NAVEX pueden ayudarlo a elaborar y presentar su informe para que se pueda entender correctamente. Preferimos que informe una situación que parezca ser inofensiva antes de que un comportamiento antiético no se controle porque usted no estaba seguro.

El sistema EthicsPoint y la distribución de informes están diseñados de manera que las partes implicadas no sean notificadas ni tengan acceso a los informes en que han sido nombradas.

Cuando usted presenta un informe en línea o por teléfono, recibe una clave de informe única y se le solicita que cree una contraseña. Puede volver al sistema por Internet o por teléfono y acceder al informe original para añadir más detalles, o responder preguntas realizadas por un representante de la empresa y añadir más información que ayudará a resolver problemas abiertos. Le sugerimos encarecidamente que vuelva al sitio en el horario especificado para responder las preguntas de la empresa. Usted y la empresa han establecido un “diálogo anónimo” en el que no solo se identifican las situaciones sino que también se pueden resolver, independientemente del nivel de complejidad.

Debido a la naturaleza del sistema EthicsPoint y para ayudar a proteger la confidencialidad, su clave de informe y contraseña no se pueden recuperar ni volver a generar. Por ende, es importante que las registre en un lugar seguro y no las pierda.

Toda la correspondencia en la línea de ayuda de Timken y a través del sistema EthicsPoint se mantiene con la misma confidencialidad estricta que el informe inicial.

Puede presentar un informe desde cualquier computadora con acceso a Internet. Puede presentarlo desde su hogar. Muchos lugares públicos, como la biblioteca pública, tienen computadoras con acceso a Internet. Si no tiene acceso o se siente incómodo utilizando una computadora, puede llamar a la línea telefónica gratuita de la línea de ayuda de Timken: 800-846-5363, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.