COMUNÍCATE Y AYUDANOS A PREVENIR.
Estimados colegas:
Les animamos a seguir comunicando situaciones que pudieran afectar de forma negativa a nuestra institución y sus accionistas. Hay dos formas establecidas por Santander US y Santander BanCorp para hacerlo. Estas son:
Estos medios son para todos los empleados, en todos los niveles de la organización, y están diseñados para garantizar el anonimato de quienes nos hacen llegar mensajes y comunicaciones. En caso de que el empleado quiera identificarse, podrá hacerlo. El empleado que llame a la línea o envíe un informe no será discriminado, ni se tomarán represalias en su contra por el mero hecho de utilizar ambas vías de comunicación.
Los mensajes y las comunicaciones que realicen los empleados, a través de la línea o al enviar un informe, serán registrados en la herramienta NAVEX Global, la cual garantiza un proceso de manejo y seguimiento adecuado. La línea recibe información en inglés y español y está disponible las 24 horas al día, los siete días de la semana.
Los mensajes que hemos recibido han ayudado a tomar acciones correctivas y eficaces en relación a las situaciones planteadas.
Posibles temas que puedes traer a nuestra atención son:
También, agradeceremos nos hagan llegar sus sugerencias para mejorar la línea o el buzón.
Cuando el mensaje se haya recibido, se le asignará un código (report key) y el empleado podrá establecer una contraseña. Después de cinco o seis días laborables, la persona que envió el mensaje podrá acceder al ícono “Seguimiento a un Informe”, utilizar el “report key” y su contraseña para obtener información sobre el estado de su mensaje y también para hacer preguntas.
Atentamente,
Santander BanCorp