Nuestra cultura de ética e integridad depende en que cada empleado actúe de forma ética,
y siga nuestro Código de Conducta Global.
Si ve o escucha algo que cree que es ilegal o que constituye una violación a nuestro
Código de Conducta ¡Speak Up!
Algunas de estas preguntas contienen enlaces a otros recursos, algunos de los cuales sólo
son accesibles si se inicia sesión en la red de PepsiCo.
¿Qué significa Speak Up en PepsiCo?
Speak Up en PepsiCo se define como conversaciones sinceras en las que
los empleados están cómodos:
- Planteando inquietudes cuando enfrentan dilemas éticos
- Buscando asesoramiento cuando un curso de acción no está claro
- Reportando mala conducta o posibles violaciones de nuestro Código o la
ley, sin miedo a represalias
¿Por qué es importante informar las violaciones del Código?
Esperamos que todos los empleados hablen y denuncien las presuntas infracciones al Código de conducta, nuestras políticas o la ley. Denunciar presuntas conductas indebidas ayuda a mantener nuestra cultura de integridad. Permite a PepsiCo abordar problemas que podrían dañar nuestra reputación y evitar futuros casos de conducta indebida.
¿Qué tipos de violaciones del Código deben informarse?
Todo empleado tiene la responsabilidad de informar cualquier asunto que
viole nuestro Código de Conducta. Algunos ejemplos incluyen:
- Irregularidades financieras, contables o de auditoría
- Falsificación de documentos o registros
- Fraude o robo
- Conflictos de intereses
- Sobornos o corrupción
- Discriminación
- Acoso
- Riesgos ambientales o de seguridad
- Infracciones a la política de Derechos Humanos
- Uso indebido de información confidencial
- Actividad delictiva
- Problemas de calidad del producto
- Riesgos para la seguridad de los alimentos
- Uso indebido de los sistemas informáticos u otros activos de la empresa
Las inquietudes individuales relacionadas con el trabajo, como los horarios, el salario o los problemas con compañeros de trabajo, deben denunciarse ante su supervisor, gerente de siguiente nivel o gerente de Recursos Humanos.
¿Cómo puedo realizar Speak Up e informar una violación del Código?
Hay varios canales disponibles para informar violaciones del Código de
Conducta. Puede comunicarse con cualquiera de los siguientes:
- Su supervisor directo o gerente del nivel siguiente
- Representante de Recursos Humanos
- Departamento Legal de PepsiCo o Cumplimiento y Ética Global
- Línea Speak Up, disponible por vía telefónica o web
¿Qué pasa si no me siento cómodo para hablar con alguien en mi establecimiento?
Si no se siente cómodo para acercarse a su gerente o a otras personas para plantear su inquietud sobre una infracción al Código de conducta, debe ponerse en contacto con la línea directa Speak Up de PepsiCo. Con Speak Up, puede permanecer en el anonimato.
¿Qué es la Línea Speak Up?
Speak Up es una línea directa de ética las 24 horas operada por un proveedor externo independiente que proporciona a los empleados, consumidores, socios comerciales y miembros de la comunidad de PepsiCo un medio anónimo y confidencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para denunciar presuntas infracciones de nuestro Código. Se puede acceder a Speak Up en cualquier parte del mundo con líneas telefónicas gratuitas exclusivas en más de 70 países en los idiomas locales y por web en 28 idiomas.
¿Cómo me comunico con Speak Up?
En la página principal, seleccione el país en el que se encuentra. Se mostrará el número de teléfono de su ubicación. O bien, puede optar por presentar una denuncia en línea a través de este portal o escanear el código QR en la página principal.
¿Estoy protegido en contra de las represalias?
Sí. Las represalias contra un empleado por denunciar un problema de buena fe constituyen una infracción a nuestro Código de conducta global y nuestra Política global de no represalias. En virtud de estas políticas, usted estará protegido contra represalias cuando, de buena fe, realice las siguientes acciones:
- Reporte lo que usted cree estar en violación de nuestros Valores, nuestro
Código, nuestras políticas, o la ley.
- Plantee una pregunta sobre cumplimiento o busque asesoría sobre una práctica
de negocios, decisión o acción particular.
- Coopere en una investigación de una violación potencial
- Reporte una posible violación de la ley a las autoridades gubernamentales.
¿Cómo puedo reconocer la represalia cuando ocurre?
La represalia ocurre cuando experimenta consecuencias negativas relacionadas
al trabajo como represalia por reportar un asunto. Puede venir de su gerente
u otros en su grupo de trabajo y tomar muchas formas, incluyendo:
- Despido
- Degradación
- Evaluación de rendimiento negativa sin justificación
- Exclusión de reuniones y flujo de comunicación
- Uso de lenguaje corporal negativo
- Muestra de falta de respeto en privado, o en reuniones de equipo. Si experimenta
una represalia luego de utilizar la línea speak up, o es testigo de su
ocurrencia, debe informarla de forma inmediata, para poder tratar el asunto.
¿Qué tipo de acción disciplinaria surge de la represalia?
Si se encuentra que un empleado ha participado en una represalia en contra
de cualquier empleado, o ha amenazado con represalias, será sujeto de acciones
disciplinarias apropiadas, según lo determine la compañía, hasta e incluyendo
el despido.
¿Cómo es el trato confidencial de mi reporte de Speak Up?
La identidad de la persona que realiza la denuncia, la naturaleza de la denuncia en sí y los nombres de las personas involucradas o que participan en la investigación se mantendrán confidenciales y solo se compartirán de manera limitada según sea necesario para llevar a cabo una investigación completa y justa, o según lo exija la ley.
¿Debo preocuparme sobre violar la confidencialidad al presentar un reporte?
Una obligación de confidencialidad en cuanto a la naturaleza de su queja
no debe evitar que usted reporte la mala conducta, a través de cualquiera
de los medios disponibles para ello. Esto incluye reportes de violaciones
de la ley a las autoridades gubernamentales.
¿Cómo es el anonimato en Speak Up?
Al hacer una denuncia a través de la línea directa Speak Up, tiene la opción de permanecer en el anonimato. Nuestro proveedor externo no utiliza grabadoras u otros mecanismos de rastreo telefónico o web para determinar su identidad. Sin embargo, si se siente cómodo para identificarse, esto permitirá un seguimiento útil con usted para recopilar información valiosa a fin de realizar una investigación exhaustiva. Independientemente de su decisión de permanecer en el anonimato, debe proporcionar tantos detalles como sea posible sobre sus inquietudes.
¿Qué ocurre cuando me comunico con Speak Up por teléfono?
Cuando se ponga en contacto por teléfono con Speak Up, un especialista capacitado en entrevistas, empleado por el proveedor Speak Up, responderá a su llamada. Si habla un idioma que no sea inglés o español, un intérprete se unirá a la llamada para tener una conversación entre los tres.
¿Qué tipo de preguntas hará el Especialista de Entrevistas?
Se le guiará a través de una serie de preguntas en cuanto al asunto que
está reportando, como: quiénes son los individuos involucrados; quién es
responsable de la situación; cuándo ocurrió el incidente; ha ocurrido el
incidente más de una vez; cómo supo usted del incidente. Cuándo usted hable
con el especialista de entrevistas, es importante proporcionar la mayor
información del hecho como sea posible, de forma que el asunto pueda atenderse
o investigarse de forma apropiada.
¿El proceso es diferente por medio de la web o si la denuncia se recibe por teléfono?
Cuando se pone en contacto con Speak Up por web o utiliza el código QR con su dispositivo móvil, puede escribir su inquietud en sus propias palabras, proporcionando tanto detalle como sea posible.
¿Qué ocurre luego de comunicarse con Speak Up?
Todos los reportes Speak Up remitidos al proveedor serán revisados y evaluados
inicialmente por el Departamento de Cumplimiento y Ética Global. Cada asunto
será asignado a la persona correspondiente para su investigación o seguimiento
conforme a los procesos internos de gestión de incidentes y la
Política de Elevación de Asuntos del Código de Conducta de PepsiCo.
Dependiendo de la naturaleza de la denuncia, la investigación podría ser
llevada a cabo por los departamentos de Recursos Humanos, Control, Seguridad,
Cumplimiento y Ética Global u otra función de PepsiCo o por una empresa
externa. Con respecto a las violaciones del Código, el Departamento de
Cumplimiento y Ética Global ejercerá vigilancia para garantizar la concordancia
relacionada con el proceso de investigación, las sanciones y las medidas
correctivas apropiadas.
¿Quién tiene acceso a mi reporte Speak Up?
La información contenida en un reporte Speak Up, sin importar si es anónimo,
es compartida cuando es estrictamente necesario hacerlo. La información
se mantendrá confidencial, excepto según sea necesario para conducir una
investigación completa y justa, o para cumplir con la ley.
¿Cuánto tiempo toma resolver un asunto Speak Up?
El tiempo para revisar cada llamada varía dependiendo de la naturaleza
de las declaraciones. Algunas situaciones toman más tiempo para ser investigadas
que otras. Nuestra meta es cerrar casos normales rutinarios dentro de 60
días.
¿Por qué recibo un número de caso?
Cada asunto reportado a la línea Speak Up es asignado un número de caso
único que le permite a usted hacerle seguimiento y proporcionar información
adicional. Si permanece en el anonimato, este número de caso permitirá
que nos mantengamos en comunicación con usted. Si necesitamos más información,
instruiremos al proveedor de Speak Up a hacer esas preguntas cuando llame
de nuevo, usando el número de caso único.
¿Cómo puedo saber del progreso de mi caso?
Cuándo vuelva a llamar usando el número único de caso, podría enterarse
que el asunto está siendo investigado actualmente o que ha sido cerrado.
Por favor, entienda que no podemos brindar detalles específicos sobre la
investigación, como con quien hemos hablado o cual, si alguna, acción disciplinaria
u otra acción correctiva ha ocurrido. Restringimos esta información por
diversas razones, incluyendo asuntos de privacidad, y para preservar la
integridad de nuestras investigaciones.
¿Qué pasa si mis sospechas de mala conducta no son comprobadas como
correctas?
No importa si su reporte se ha demostrado como que no tiene fundamentos,
o si sus sospechas no resultaron ciertas, siempre que usted haya hecho
el reporte de buena fe. No sufrirá de represalias si usted reporta de buena
fe, y sinceramente creyó que había una violación de nuestro Código.
¿Cuántos reportes recibe anualmente Speak Up?
Speak Up es un sistema ampliamente utilizado y se han realizado más de 11 000 contactos en 2023. Consulte nuestra página Speak Up en Pepsico.com para conocer las estadísticas recientes.
¿A quién puedo contactar si tengo alguna pregunta?
Si tiene preguntas adicionales sobre Speak Up, puede comunicarse con su
representante local de Cumplimiento y Ética Global, o la casilla de correo
de Cumplimiento y Ética Global en
PepsiCoComplianceandEthics@PepsiCo.com