Preguntas frecuentes

EthicsPoint es una herramienta de presentación de denuncias completa y confidencial creada por NAVEX para ayudar a la gerencia y a los empleados a trabajar juntos para abordar el fraude, el abuso y otras conductas indebidas en el lugar de trabajo, mientras se cultiva un ambiente de trabajo positivo.

• Nuestros empleados y empleadas son nuestro activo más importante. A partir de la creación de canales abiertos de comunicación, promovemos un ambiente de trabajo positivo y maximizamos la productividad.
• Un sistema de presentación de denuncias eficaz aumentará nuestras medidas para fomentar una cultura de integridad y toma de decisiones éticas.

Sí. Con EthicsPoint, usted puede presentar una denuncia de manera confidencial y anónima por teléfono o internet.

El sistema EthicsPoint está diseñado para que los empleados denuncien cualquier violación de nuestro Código de conducta establecido u otra inquietud que puedan tener.

Cuando es testigo de algún comportamiento que cree que viola nuestro Código de conducta, esperamos que haga la denuncia. Lo ideal sería que le informe cualquier inquietud a su gerente directo o a otro miembro de nuestro equipo de gerencia. Sin embargo, reconocemos que podría haber circunstancias en las que no se sienta cómodo al denunciar el asunto de esta manera. Por tales circunstancias, nos asociamos con NAVEX. Preferimos que presente una denuncia de forma anónima a que se reserve la información para usted.

Todos tenemos derecho a trabajar en un ambiente positivo y ese derecho trae aparejado la responsabilidad de actuar de manera ética y de informarles a las personas correspondientes si alguien no está actuando debidamente. Al trabajar juntos, podemos mantener un ambiente saludable y productivo. Además, la conducta corporativa indebida puede amenazar la existencia misma de toda una empresa.

Por supuesto que sí. De hecho, necesitamos que denuncie una situación. Usted sabe lo que está pasando en nuestra empresa, tanto lo bueno como lo malo. Es posible que tenga conocimiento preliminar de una actividad que puede ser motivo de inquietud. Su denuncia puede minimizar el posible impacto negativo para la empresa y nuestra gente. Además, mediante los aportes positivos puede ayudar a identificar problemas que pueden mejorar la cultura y el desempeño corporativos.

Las denuncias ingresan directamente al servidor seguro de EthicsPoint. NAVEX pone las denuncias únicamente a disposición de personas específicas de la empresa, las cuales deben evaluar la denuncia, según el tipo de infracción y el lugar del incidente. Todos los receptores de denuncias fueron capacitados para mantener la estricta confidencialidad de dichas denuncias.

No. EthicsPoint es un aspecto positivo de nuestra filosofía integral que nos permite garantizar un lugar de trabajo seguro y ético. Le recomendamos que solicite orientación sobre dilemas éticos, aporte de sugerencias positivas o comunicación de una inquietud. La comunicación eficaz es fundamental en el lugar de trabajo actual y esta es una gran herramienta para mejorar esa comunicación.

Elegimos cuidadosamente la mejor herramienta de presentación de denuncias para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento mientras mantenemos un entorno de denuncias positivo.

NAVEX no genera ni conserva ningún registro de conexiones internas con direcciones IP, por lo que no se dispone de información que vincule a su computadora con EthicsPoint.

Si le genera incomodidad realizar una denuncia en su computadora de trabajo, puede utilizar una computadora externa al ambiente de trabajo (como una de un cibercafé, de la casa de un amigo, etc.) a través del sitio web seguro EthicsPoint. Muchos eligen esta opción, ya que los datos de NAVEX indican que menos del 12 % de las denuncias se generan en horario comercial.

Si presenta una denuncia desde casa, la computadora de un vecino o cualquier portal de Internet, esta seguirá siendo segura y anónima. Un portal de Internet nunca identifica a un invitado por su nombre de pantalla y el sistema EthicsPoint elimina las direcciones de Internet para conservar totalmente el anonimato.

El sistema EthicsPoint está diseñado para proteger su anonimato. Sin embargo, si desea permanecer en el anonimato, como denunciante tiene que asegurarse de que la denuncia no revele su identidad por accidente. Por ejemplo, “Desde mi cubículo junto a Jan Smith...” o “En mis 33 años...”.

Sí. Se le pedirá que dé la misma información que proporcionaría en una denuncia por Internet y un entrevistador escribirá sus respuestas en el sitio web de EthicsPoint. Estas denuncias cuentan con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad aplicadas durante la presentación.

La denuncia cuenta con una sección para identificarse si lo desea.

Nuestra empresa promueve el comportamiento ético. Toda conducta poco ética, de cualquier gravedad, termina por perjudicar a la empresa y a todos los empleados y empleadas, incluido usted. Solo tiene que recordar lo que sucedió en los escándalos corporativos recientes, para ver los efectos desastrosos que puede provocar la falta de ética, aparentemente inofensiva, en una empresa por lo demás saludable. Entonces, si tiene conocimiento de algún incidente de conducta indebida o violaciones éticas, considere que es su deber ante usted y sus compañeros de trabajo denunciarlo.

Presentar una denuncia. NAVEX puede ayudarlo a preparar y presentar la denuncia, para que esta pueda entenderse correctamente. Preferimos que denuncie una situación que resulta ser inofensiva a permitir que no se verifique un posible comportamiento poco ético porque no estaba seguro.

El sistema EthicsPoint y la distribución de denuncias están diseñadas para que las partes involucradas no sean notificadas ni tengan acceso a las denuncias en las que fueron nombradas.

Cuando presenta una denuncia en el sitio web de EthicsPoint o a través del Centro de llamadas de EthicsPoint, se le dará un número único y aleatorio llamado “clave de denuncia” y se le solicitará que elija una contraseña. Puede regresar al sistema EthicsPoint, ya sea por Internet o por teléfono, y acceder a la denuncia original para agregar más información o responder a las preguntas planteadas por un representante de la empresa. Le recomendamos encarecidamente que vuelva a visitar el sitio en el plazo indicado para responder las preguntas de la empresa. Ya estableció un “diálogo anónimo” con la empresa, en el que no solo se identifican las situaciones, sino que se pueden resolver, sin importar cuán complejas sean.

Toda la correspondencia de EthicsPoint se mantiene en la misma estricta confidencialidad que la denuncia inicial y continúa bajo la protección del anonimato.

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad, si pierde su clave de denuncia o contraseña, deberá presentar una nueva denuncia. Aclare en la nueva denuncia que está relacionada con una denuncia o una pregunta que presentó anteriormente.

Puede presentar una denuncia en EthicsPoint desde cualquier computadora con acceso a Internet. Puede presentarla desde su casa. Muchos lugares públicos, incluida la biblioteca pública, cuentan con computadoras con Internet. Si no tiene acceso a una computadora o no se siente cómodo con una, puede llamar a la línea gratuita de EthicsPoint que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.