Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo debo dirigirme a la Línea directa de integridad de Oracle?
- ¿Debo informar de mi inquietud a través de la Línea directa de integridad de Oracle o a la dirección?
- ¿Cuál es el horario de atención?
- ¿Qué sucede si se trata de una urgencia?
- ¿Cómo funciona la Línea directa de integridad de Oracle?
- ¿Qué ocurre cuando llamo a la Línea directa de integridad de Oracle?
- ¿Existen otras formas de presentar una denuncia, hacer una pregunta o solicitar formación?
- ¿Cómo investiga Oracle las inquietudes?
- ¿Mi inquietud será revisada por las personas adecuadas?
- ¿A dónde van mis preguntas y mis denuncias? ¿Quién puede acceder a ellas?
- ¿Me enfrentaré a represalias por notificar una inquietud a través de la Línea directa de integridad de Oracle?
- ¿Conoceré el progreso o el resultado de una investigación?
- ¿Qué ocurre si no siento que mi inquietud se haya abordado de forma adecuada? ¿Qué puedo hacer?
- ¿La Línea directa de integridad de Oracle es anónima o la empresa puede rastrear mi llamada o denuncia en línea?
- ¿Qué debo hacer si pierdo la clave o la contraseña de mi denuncia?
- Si planteo una inquietud, ¿mi director o mis compañeros de trabajo averiguarán que me puse en contacto con la Línea directa de integridad de Oracle?
- Si mi jefe u otros gerentes están implicados en la infracción que denuncio, ¿sabrán que he sido yo quien los ha denunciado?
- ¿Existen recursos disponibles para ayudarme con las traducciones si hablo o escribo un idioma distinto del inglés?
¿Cuándo debo dirigirme a la Línea directa de integridad de Oracle?
Debe dirigirse a la Línea directa de integridad en las circunstancias siguientes:
- Si desea información o asistencia sobre un problema de cumplimiento o ética.
- Si tiene motivos para sospechar que se ha cometido una infracción del Código de ética y conducta empresarial para empleados de Oracle, de cualquier política de Oracle o si ha observado alguna conducta que crea que puede infringir la legislación local o aplicable o las obligaciones éticas de Oracle.
- Si anteriormente ha buscado orientación o ha informado de una inquietud a través de otro canal de denuncia y considera que la cuestión no se ha resuelto.
- Si desea permanecer en el anonimato y trabaja en un país que permite la denuncia anónima.
¿Debo informar de mi inquietud a través de la Línea directa de integridad de Oracle o a la dirección?
Puede plantear inquietudes sobre comportamientos éticos cuestionables en Oracle de varias maneras:
- Su director
- Recursos Humanos de Oracle
- Un miembro del equipo Jurídico
- El director regional de Cumplimiento y Ética
- El director de Cumplimiento y Ética
- Su representante de los empleados (si fuese aplicable)
- La Línea directa de integridad de Oracle
Si desea mantener el anonimato, se siente incómodo al notificar una inquietud a su director, al departamento de Recursos humanos de Oracle, un miembro del equipo Jurídico, un miembro del equipo de Cumplimiento y Ética de Oracle, o cree que no se ha abordado adecuadamente su inquietud, debe llamar a la Línea directa de integridad de Oracle. La Línea directa la gestiona un proveedor de servicios externo y permite presentar la notificación por teléfono o en Internet. La Línea directa es confidencial y está a disposición de todos los empleados de Oracle para plantear inquietudes o solicitar orientación en relación con asuntos de ética y conducta empresarial.
¿Cuál es el horario de atención?
La Línea directa de integridad de Oracle ofrece un canal seguro para que plantee sus inquietudes y está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todos los días del año.
¿Qué sucede si se trata de una urgencia?
No utilice la Línea directa de integridad de Oracle para notificar urgencias. Para informar de incidentes que supongan una amenaza para la vida o la propiedad, póngase en contacto inmediatamente con las autoridades locales.
¿Cómo funciona la Línea directa de integridad de Oracle?
La Línea directa de integridad es una herramienta que siempre está disponible, ya sea a través de este sitio web o por teléfono, para denunciar sospechas de infracciones de la ley, del Código de ética y conducta empresarial para empleados de Oracle o de políticas relacionadas, y para hacer un seguimiento de una consulta o denuncia.
En Oracle hemos contratado a un proveedor externo, la empresa NAVEX (“EthicsPoint”), para administrar nuestra Línea directa de integridad, que nos permite proporcionar a nuestros empleados acceso las 24 horas a una herramienta segura y, si se solicita, a la presentación de denuncias anónimas cuando lo permita la legislación local. El sitio web de la Línea directa de integridad está alojado en los servidores de EthicsPoint y los números de teléfono son operados por EthicsPoint.
¿Qué ocurre cuando llamo a la Línea directa de integridad de Oracle?
Cuando realice una llamada a la Línea directa de integridad, el especialista en admisión del centro de llamadas (Call Center Intake Specialist, CCIS) de EthicsPoint registrará su consulta o denuncia y le pedirá que proporcione información detallada. Puede optar por permanecer en el anonimato cuando hable con el CCIS si no presenta una denuncia en un país, como Portugal, que prohíbe las denuncias anónimas; sin embargo, hacerlo puede dificultar nuestra capacidad de responder adecuadamente a su consulta o investigar la cuestión. Debe tener a mano, si lo desea, los nombres de testigos y posibles víctimas de cualquier presunta conducta poco ética para aumentar las posibilidades de éxito de una investigación sobre su queja. Aunque las consultas y las denuncias pueden enviarse de forma anónima en la mayoría de los casos, no podemos garantizar la confidencialidad o el anonimato, ya que la naturaleza del problema y/o los detalles del caso relacionados pueden revelar la identidad de las personas implicadas. Sin embargo, se hará todo lo posible por mantener un alto nivel de discreción al responder a las consultas y denuncias enviadas a través de la Línea directa de integridad de Oracle.
El CCIS registrará su consulta o denuncia en el servidor de EthicsPoint y lo pondrá a disposición de la oficina de Cumplimiento y Ética de Oracle, dirigida por el director de Cumplimiento y Ética global. El CCIS no puede proporcionarle asesoramiento ni resolver su problema por teléfono. Si su asunto es urgente, le proporcionará información para ponerse en contacto directamente con la oficina de Cumplimiento y Ética para que pueda recibir ayuda inmediata.
El CCIS le proporcionará una clave y una contraseña de su denuncia de forma que pueda hacer un seguimiento de su consulta o su denuncia en línea o por teléfono. Puede consultar periódicamente la Línea directa de integridad de Oracle para:
- comprobar la precisión de la denuncia;
- confirmar el acuse de recibo de la denuncia;
- averiguar si se necesita información adicional para procesar su consulta/inquietud, y
- determinar el estado de la investigación.
El seguimiento continuo de un asunto es especialmente importante en el caso de las denuncias enviadas de forma anónima, ya que no tenemos otros medios para comunicarnos con usted. Si se ha identificado por su nombre, la oficina de Cumplimiento y Ética o un experto en la materia asignado se pondrán en contacto con usted directamente para comentar su inquietud y hacer cualquier pregunta adicional importante para la resolución de esta. Tenga en cuenta que todas las comunicaciones de la Línea directa de integridad de Oracle se tratan con el mismo nivel de discreción que la denuncia inicial.
¿Existen otras formas de presentar una denuncia, hacer una pregunta o solicitar formación?
Existen muchas formas de presentar una denuncia, hacer una pregunta relacionada con el cumplimiento o la ética o solicitar formación:
- Su director
- Recursos Humanos de Oracle
- Un miembro del equipo Jurídico
- El director regional de Cumplimiento y Ética
- El director de Cumplimiento y Ética
- Su representante de los empleados (si fuese aplicable)
- La Línea directa de integridad de Oracle
- Puede enviar una carta a Oracle America, Inc., 500 Oracle Parkway, 7th Floor, Redwood City, CA, 94065, Estados Unidos. A la atención de: vicepresidente ejecutivo y asesor jurídico
En el caso de las personas de los países de la UE, Suiza y Noruega, la Línea directa de integridad de Oracle solo permite realizar denuncias de irregularidades bancarias, financieras, contables o de auditoría, sobornos, comisiones ilegales u otras actividades corruptas. Si su inquietud está relacionada con otro problema de ética o cumplimiento, le animamos a que lo comunique directamente al director regional de Cumplimiento y Ética de EMEA o a través de los otros canales de denuncia establecidos enumerados anteriormente.
¿Cómo investiga Oracle las inquietudes?
Oracle se compromete a mantener un proceso de investigaciones internas centrado en la exactitud, precisión, imparcialidad y respeto de todas las partes involucradas. El director regional de Cumplimiento y Ética es el responsable de abordar los problemas éticos y de conducta empresarial, así como de dirigir la investigación y resolución de las acusaciones relativas a conductas inadecuadas. Las investigaciones se llevan a cabo siguiendo lo establecido por las leyes aplicables y las políticas de Oracle.
En la medida que la legislación pertinente lo permita, y cuando sea apropiado, los métodos de investigación pueden incluir entrevistas con las partes y testigos afectados, revisión de registros financieros, electrónicos y de otro tipo que se consideren relevantes, revisión de información públicamente disponible, así como la monitorización y/o análisis de ordenadores, sistemas, oficinas y otros recursos.
Oracle trata todas las denuncias de presunta conducta inadecuada de forma confidencial y solo se informa de la realización de una investigación y se implica en dicha investigación a las personas que deban conocer el problema. Solo el personal autorizado, como el equipo de dirección de Cumplimiento y Ética, puede iniciar una investigación interna relacionada con una infracción del Código. Todas las denuncias de conductas inadecuadas, así como los registros de las investigaciones relacionadas se tratan de acuerdo con la Política de privacidad interna de Oracle y con la Política de protección de información de Oracle.
Las acusaciones que no estén fundadas no tendrán efecto sobre un empleado acusado de haber actuado de forma incorrecta, y no se tolerarán las represalias contra aquellos empleados que informen de buena fe sobre algo que les preocupe o cooperen con una investigación de cumplimiento. Para aquellas investigaciones en las que haya tenido lugar una conducta indebida, la aplicación de medidas disciplinarias y de solución se basa en la conducta establecida durante el proceso de investigación. Asimismo, Oracle podrá informar a las autoridades pertinentes en caso de que se haya producido una infracción civil o criminal
¿Mi inquietud será revisada por las personas adecuadas?
Todas las consultas y las denuncias son revisadas primero por un miembro del equipo de Cumplimiento y Ética y remitidas a otros expertos o investigadores en la materia según corresponda. Las personas que revisarán su consulta o denuncia pueden ser miembros del departamento Jurídico de Oracle, Recursos Humanos, Evaluación y Auditoría Empresarial, Finanzas, Seguridad Global de la Información y/o de la dirección, así como miembros de la organización de Cumplimiento y Ética y recursos externos como asesores externos, auditores, proveedores forenses y/o personal técnico de EthicsPoint. Estas personas pueden estar ubicadas en Estados Unidos o en otro país. Además, toda la información que proporcione puede ser almacenada por separado por las personas descritas anteriormente.
¿A dónde van mis preguntas y mis denuncias? ¿Quién puede acceder a ellas?
Las denuncias de la Línea directa de integridad de Oracle se almacenan directamente en servidores seguros de EthicsPoint para preservar la seguridad de los datos. EthicsPoint pone estas denuncias a disposición de la oficina de Cumplimiento y Ética de Oracle, que se encarga de evaluar las situaciones descritas, responder a preguntas y supervisar cualquier investigación
¿Me enfrentaré a represalias por notificar una inquietud a través de la Línea directa de integridad de Oracle?
Oracle tiene tolerancia cero a las represalias, de hecho, las represalias constituyen una infracción del Código de ética y conducta empresarial de Oracle. Las represalias pueden dar lugar a medidas disciplinarias contra la persona que cometa las represalias, incluido el despido. Si cree que se le ha maltratado porque ha planteado una inquietud de buena fe, informe de la situación al departamento de Recursos Humanos o a un miembro de la organización de Cumplimiento y Ética para que este hecho pueda investigarse y abordarse adecuadamente.
¿Conoceré el progreso o el resultado de una investigación?
Para proteger la privacidad de todos los implicados, Oracle generalmente no puede comentar los detalles de las investigaciones, excepto con la gerencia responsable del negocio afectado, el departamento de Recursos Humanos y cualquier empleado directamente afectado por medidas disciplinarias o correctivas. Sin embargo, si realiza una denuncia a la Línea directa de integridad de Oracle, incluso de forma anónima, se le proporcionará una clave y una contraseña de denuncia únicas. Le recomendamos que se ponga en contacto con la Línea directa por teléfono o a través de Internet para recibir novedades o proporcionar información adicional que pueda ser necesaria para la investigación adecuada de su inquietud.
¿Qué ocurre si no siento que mi inquietud se haya abordado de forma adecuada? ¿Qué puedo hacer?
Si cree que su consulta o denuncia no se ha abordado de forma adecuada, puede remitir su inquietud directamente a Greg Vamos, vicepresidente sénior y director de Cumplimiento y Ética, enviando un correo electrónico a greg.vamos@oracle.com.
¿La Línea directa de integridad de Oracle es anónima o la empresa puede rastrear mi llamada o denuncia en línea?
Aunque generalmente es más fácil llevar a cabo una investigación eficaz si se identifica, en todos los países excepto Portugal, puede optar por permanecer en el anonimato. Puede tener la seguridad de que si informa de su inquietud de forma anónima, Oracle no podrá rastrear su llamada. EthicsPoint, el proveedor externo que gestiona el sistema, no utiliza identificador de llamadas ni registra las llamadas. Las denuncias realizadas en el sitio web llegan a través de un portal de Internet seguro, que no rastrea ni muestra los nombres de los usuarios. EthicsPoint también elimina las direcciones de Internet para garantizar que se mantenga el anonimato en el sistema de EthicsPoint.
El sistema de EthicsPoint está diseñado para proteger su anonimato. Sin embargo, si desea permanecer en el anonimato, usted, como parte denunciante, debe asegurarse de que en el cuerpo de la denuncia no se muestre su identidad.
¿Qué debo hacer si pierdo la clave o la contraseña de mi denuncia?
Para preservar la seguridad de sus datos, el acceso a su denuncia y cualquier otra comunicación se controla cuidadosamente. Por lo tanto, si pierde la clave o la contraseña de su denuncia, debe presentar una nueva denuncia para obtener novedades o proporcionar información adicional en relación con la denuncia inicial. En la nueva denuncia debe mencionar que el asunto está relacionado con una denuncia anterior.
Si planteo una inquietud, ¿mi director o mis compañeros de trabajo averiguarán que me puse en contacto con la Línea directa de integridad de Oracle?
Tanto si su denuncia es anónima como si no lo es, no podemos garantizar la confidencialidad o el anonimato, ya que la naturaleza del problema y/o los detalles del caso relacionados pueden revelar la identidad de las personas implicadas. Sin embargo, el sistema de la Línea directa de integridad de Oracle y la distribución de denuncias están diseñados para que las partes implicadas no reciban comunicaciones sobre las denuncias en los que han sido nombrados ni se les conceda acceso a estas. Además, se hará todo lo posible por mantener un alto nivel de discreción al responder a las consultas e investigar las denuncias enviadas a través de la Línea directa de integridad de Oracle. Tenga en cuenta también que Oracle tiene tolerancia cero a las represalias cuando se plantea una inquietud de buena fe. Las represalias pueden dar lugar a medidas disciplinarias contra la persona que cometa las represalias, incluido el despido.
Si mi jefe u otros gerentes están implicados en la infracción que denuncio, ¿sabrán que he sido yo quien los ha denunciado?
Tanto si su denuncia es anónima como si no lo es, no podemos garantizar la confidencialidad o el anonimato, ya que la naturaleza del problema y/o los detalles del caso relacionados pueden revelar la identidad de las personas implicadas. Sin embargo, el sistema de la Línea directa de integridad de Oracle y la distribución de denuncias están diseñados para que las partes implicadas no reciban comunicaciones sobre las denuncias en los que han sido nombrados ni se les conceda acceso a estas. Además, se hará todo lo posible por mantener un alto nivel de discreción al responder a las consultas e investigar las denuncias enviadas a través de la Línea directa de integridad de Oracle. Tenga en cuenta también que Oracle tiene tolerancia cero a las represalias cuando se plantea una inquietud de buena fe. Las represalias pueden dar lugar a medidas disciplinarias contra la persona que cometa las represalias, incluido el despido.
¿Existen recursos disponibles para ayudarme con las traducciones si hablo o escribo un idioma distinto del inglés?
Tanto si se envía una consulta o una denuncia a la Línea directa de integridad de Oracle por teléfono o por Internet, existen recursos de traducción disponibles para ayudar con las consultas o denuncias realizadas en idiomas distintos al inglés. Si se comunica por teléfono, la persona denunciante debe poder decir el nombre de su idioma preferido en inglés al operador de la Línea directa de integridad de Oracle. El operador contactará con un traductor que ayudará a registrar la consulta o denuncia.
Si una consulta o denuncia se realiza en línea en un idioma que no sea el inglés, se traducirá al inglés para que lo gestione la oficina de Cumplimiento y Ética. Cualquier comunicación futura entre usted y la oficina de Cumplimiento y Ética se traducirá según sea necesario.