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Bienvenido a la Línea de denuncia de Electronic Arts
Si cree que se ha producido una infracción legal o de las políticas o el Código de Conducta Global de EA o tiene una inquietud en torno a una posible conducta indebida, puede usar esta Linea de denuncia para presentar una denuncia. EA se tomará muy en serio cada motivo de inquietud.
Le rogamos que únicamente denuncie actividades ilegales o carentes de ética. No utilice la Línea de denuncia para airear quejas o resolver problemas que manejarían mejor la gerencia o los departamentos de recursos humanos o asuntos jurídicos.
Denunciar un problema en línea
Denunciar un problema por teléfono:
Si desea denunciar por teléfono, PULSE AQUÍ para obtener las instrucciones de marcado correspondientes a su país.
Preguntas más frecuentes
Cualquier empleado, trabajador no empleado o contratista de EA puede denunciar
cualquier inquietud relativa a una posible conducta indebida o infracción
de la ley o de las políticas o el Código de Conducta Global de EA. Recuerde:
Algunos países pueden tener restricciones sobre qué tipos de problemas
se pueden denunciar a través de este sitio. No obstante, sigue siendo posible
presentar la denuncia poniéndose en contacto con recursos humanos, asuntos
jurídicos o un miembro del equipo directivo.
EA no responde a problemas de atención al cliente en este número de denuncia. Para garantizar una experiencia coherente para nuestros jugadores, el lugar adecuado para denunciar problemas relacionados con cuentas, errores de juegos, facturación y otras consultas es el Centro de Ayuda al Cliente de EA, donde podrás obtener asistencia de un asesor. Puedes acceder al sitio web 24 horas al día en https://help.ea.com/es/contact-us/.
Para asuntos relacionados con el Derecho australiano de competencia o
consumo, los empleados, directivos o accionistas pueden presentar denuncias
(anónimamente, si lo desean), que serán automáticamente dirigidas al Director
de Cumplimiento y/o al Asesor Jurídico de Australia.
Por favor, incluya la mayor cantidad de información posible:
- Su nombre
- Los pormenores de su inquietud
- Cuándo se percató de la situación por primera vez
- Cuándo y dónde piensa que ocurrió (fechas y lugares)
- Detalles adicionales que crea que pueden ser de utilidad
Si bien le animamos a que se identifique en su denuncia para ayudarnos
a investigar mejor su inquietud, en todos los países, excepto en aquellos
que prohíben las denuncias anónimas, podrá denunciar su inquietud de forma
anónima. Si decide denunciar de forma anónima, se le facilitará una clave
de denuncia y se le solicitará que cree una contraseña. Deberá conservarlos
para volver a acceder a la denuncia presentada anteriormente. Cuando vuelva,
podrá comprobar el progreso del problema planteado y, en caso necesario,
agregar información adicional. Esto también permitirá a EA realizarle preguntas
de seguimiento, al tiempo que se protege su anonimato.
Un equipo objetivo de EA llevará a cabo una investigación rápida y adoptará las medidas oportunas en función de sus hallazgos. Preservaremos la confidencialidad de la información presentada a través de la Línea de denuncia y solo se compartirá con aquellas personas necesarias para llevar a cabo una investigación adecuada y adoptar cualquier medida. Toda persona citada en su denuncia será informada de la existencia de la misma, si bien su nombre o identidad no le serán revelados.
Si plantea una inquietud y cree realmente que la información es cierta,
nos aseguraremos de que el hecho de haberla planteado no es usado en su
contra.