FOIRE AUX QUESTIONS

Chez PepsiCo, s'exprimer se définit par des conversations franches dans lesquelles les employés sont à l'aise. Elles visent à :
• Soulever des problèmes en présence de dilemmes portant sur l'éthique
• Chercher des conseils quand une ligne de conduite n'est pas claire
• Signaler une faute professionnelle ou des violations potentielles de notre Code ou de la loi sans crainte de représailles

Nous attendons de la part de tous nos employés qu’ils s’expriment et qu’ils signalent toutes les violations présumées de notre Code de conduite, de nos politiques ou de la loi. Signaler les manquements potentiels contribue à assurer notre culture de l’intégrité. Les signalements permettent à PepsiCo de résoudre les problèmes susceptibles de porter atteinte à sa réputation et d’éviter qu’ils ne se reproduisent à l’avenir.

Chaque employé a pour responsabilité de signaler toute infraction de notre Code de Conduite. Exemples :
• Irrégularités liées à la finance, à la comptabilité ou à un audit
• Falsification de documents ou dossiers
• Fraude ou vol
• Conflits d’intérêts
• Corruption
• Discrimination
• Harcèlement
• Risques pour la sécurité et pour l’environnement
• Violations de la politique en matière de droits de l’homme
• Mauvais usage d'informations confidentielles
• Activités criminelles
• Problèmes de qualité des produits
• Risques liés à la sécurité alimentaire
• Utilisation abusive des systèmes informatiques ou d’autres biens de l’entreprise

Vous devez signaler à votre supérieur, au responsable de votre supérieur ou au directeur des ressources humaines les problèmes professionnels liés à votre situation personnelle (notamment horaires de travail, rémunérations ou conflits entre collègues).

Il existe plusieurs méthodes pour signaler les infractions du Code de Conduite. Vous pouvez contacter les personnes-ressources suivantes :
• Votre responsable immédiat ou votre supérieur hiérarchique
• Votre représentant des Ressources humaines
• Le Département juridique de PepsiCo ou le Service de la conformité internationale et de l’éthique
• Le service Speak Up, par téléphone ou sur Internet

Si vous adresser à votre responsable ou à un autre membre de l’entreprise pour signaler une violation de notre Code de conduite vous met dans une situation délicate, vous pouvez contacter le service d’assistance Speak Up de PepsiCo. Speak Up autorise les signalements anonymes.

Speak Up est un service de lancement d’alertes disponible 24 heures sur 24 géré par un prestataire tiers indépendant. Il permet aux employés, aux consommateurs, aux partenaires commerciaux et aux membres de la communauté de PepsiCo de signaler les éventuelles violations de notre Code 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de manière anonyme et confidentielle. Speak Up est accessible partout dans le monde via des numéros verts dans les langues locales de plus de 70 pays ainsi que dans 28 langues en ligne.

Sur la page principale, veuillez sélectionner le pays dans lequel vous vous trouvez. Le numéro de téléphone correspondant à votre emplacement s’affichera. Vous pouvez également effectuer un signalement en ligne via ce portail ou scanner le code QR de la page principale.

Oui. Les représailles contre les employés ayant signalé des problèmes en toute bonne foi constituent une violation de notre Code de conduite international ainsi que de notre politique internationale d’interdiction des représailles. En vertu de ces politiques, vous serez protégé.e contre les représailles si, en toute bonne foi, vous :
• Signalez ce que vous considérez comme une violation de nos valeurs, de notre Code, de nos politiques ou de la loi.
• Posez une question sur la conformité ou demandez des conseils sur une pratique commerciale, une décision ou une situation particulière.
• Coopérez à une enquête sur une violation potentielle.
• Signalez une violation de la loi aux autorités gouvernementales.

On parle de représailles lorsque vous subissez des conséquences négatives liées au travail après avoir signalé un problème. Elles peuvent venir de votre manager ou de collègues et prendre plusieurs formes, notamment :
• Congédiement
• Rétrogradation
• Évaluation de rendement négative sans justification
• Exclusion des réunions et des discussions
• Utilisation d'un langage corporel négatif
• Manque de respect en privé ou lors de réunions d'équipe Si vous pensez être victime de représailles après avoir signalé un problème ou si vous en êtes témoin, signalez-le immédiatement afin qu'une solution puisse être trouvée.

Un employé ayant exercé des représailles contre un autre employé ou menacé de le faire sera passible de mesures disciplinaires appropriées déterminées par l'entreprise, allant jusqu'au congédiement.

L’identité de l’auteur du signalement, la nature de ce dernier et le ou les noms des personnes impliquées et/ou participant à l’enquête resteront confidentiels. Ces informations ne seront communiquées qu’à un nombre limité de personnes dans la mesure requise pour mener une enquête exhaustive et équitable ou lorsque la loi l’exigera.

Une obligation de confidentialité concernant la nature de votre plainte ne devrait pas vous empêcher de signaler une faute professionnelle par l'un des moyens à votre disposition. Cela inclut le signalement de toute infraction de la loi aux autorités gouvernementales.

Vous avez la possibilité de rester anonyme lorsque vous effectuez un signalement via le service d’assistance Speak Up. Notre prestataire tiers n’utilise aucun enregistreur ou autre mécanisme de suivi des téléphones ou des appareils connectés à Internet pour déterminer votre identité. Les enquêteurs ne chercheront pas non plus à identifier les appelants. Si toutefois vous identifier ne vous pose pas de problème, cela nous permettra de suivre le problème avec vous et de recueillir de précieuses informations à même de garantir une enquête approfondie. Que vous choisissiez de rester anonyme ou pas, vous devez fournir autant de détails que possible concernant le problème.

Lorsque vous téléphonez à Speak Up, un interlocuteur spécialement formé à cet effet et employé par le prestataire Speak Up répondra à votre appel. Si vous parlez une autre langue que l’anglais ou l’espagnol, un interprète se joindra à l’appel pour une conversation à trois.

L'enquêteur vous posera une série de questions concernant votre problème, telles que : Qui sont les personnes impliquées ? Qui est responsable de la situation ? Quand l'incident s'est-il produit ? L'incident s'est-il produit plus d'une fois ? Comment êtes-vous au fait de l'incident ? Lorsque vous parlez à l'enquêteur, il est important de fournir un maximum d'informations afin que le problème puisse être correctement réglé ou qu'une enquête soit lancée.

Si vous effectuez votre signalement via Speak Up en ligne ou si vous utilisez le code QR sur votre appareil mobile, vous pourrez décrire le problème avec vos propres mots et fournir autant de détails que possible.

Tous les signalements Speak Up soumis au prestataire seront dans un premier temps examinés et évalués par le Département International pour la Conformité et la Déontologie. Chaque problème sera transmis à la partie appropriée pour qu'une enquête ou un suivi soit mené, conformément aux processus internes de gestion des incidents et à la Politique de signalement des problèmes à un échelon supérieur de PepsiCo. Selon la nature de l’allégation, l’enquête peut être menée par un employé des Ressources humaines, du Contrôle, de la Sécurité, de l'Audit, du Département juridique, du Département International pour la Conformité et la Déontologie ou par une entreprise externe. En ce qui concerne les violations du Code, le Département International pour la Conformité et la Déontologie assurera un contrôle afin d’assurer la cohérence du processus d’enquête, des mesures disciplinaires et des mesures correctives appropriées.

Les informations contenues dans un signalement Speak Up, qu'il soit anonyme ou non, ne sont divulguées qu'en cas d'absolue nécessité. Ces informations demeureront confidentielles, sauf si une enquête approfondie et juste s'avère nécessaire ou si la loi l'exige.

Le délai pour traiter chaque appel et mener une enquête varie en fonction de la nature de l'allégation. Certaines situations nécessitent une enquête plus longue que d'autres. Notre objectif est de résoudre les situations ordinaires dans un délai de 60 jours.

Chaque problème signalé au service Speak Up se voit attribuer un numéro de dossier unique qui vous permet d'en suivre l'évolution et d'apporter des informations supplémentaires. Si vous choisissez de conserver l'anonymat, votre numéro de dossier nous permettra de vous contacter. Si nous avons besoin d'informations complémentaires, nous demanderons au prestataire Speak Up de vous poser ces questions lorsque vous rappellerez en utilisant le numéro de dossier unique.

Lorsque vous téléphonerez de nouveau en utilisant le numéro de dossier unique, il est possible que l'on vous dise que le problème fait actuellement l'objet d'une enquête ou qu'il a été fermé. Nous ne pourrons malheureusement pas vous fournir de détails sur l'enquête, notamment les noms des personnes avec qui nous avons parlé, l'issue de l'enquête ou si des mesures disciplinaires ou d'autres mesures correctives ont été prises. Nous ne divulguons pas ces informations pour des raisons de confidentialité et pour garantir l'intégrité de nos enquêteurs.

Peu importe que votre déclaration ait été non fondée ou que vos soupçons ne se soient pas révélés vrais, l'important est d'avoir fait un signalement en toute bonne foi. Vous ne subirez aucunes représailles si vous signalez en toute bonne foi ce que vous croyez sincèrement être une violation de notre Code.

Speak Up est largement utilisé ; plus de 11 000 personnes l’ont contacté en 2023. Veuillez consulter notre page Speak Up sur Pepsico.com pour les dernières statistiques.

Si vous avez d'autres questions concernant le service Speak Up, vous pouvez envoyer un email à votre représentant local du Département International pour la Conformité et la Déontologie ou à SPA à l'adresse suivante : >PepsiCoComplianceandEthics@PepsiCo.com