Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que le service Got a Concern?

Got a Concern? est le service d’assistance en matière d’éthique de McKinsey, géré par un tiers indépendant. Il fournit une plate-forme pour les signalements confidentiels et anonymes, dans la mesure où la loi l’autorise. Chaque signalement soumis est ensuite traité et examiné par l’équipe mondiale en matière d’éthique de McKinsey, qui consulte des experts en la matière si nécessaire.

Qui peut utiliser le service Got a Concern?

Le service Got a Concern? est disponible pour toute personne dans le contexte professionnel, y compris les collègues, clients, conseillers, anciens collègues, candidats, fournisseurs de services de McKinsey et autres tiers (par exemple les entreprises et travailleurs externes). Il est également disponible en plusieurs langues. Les signalements peuvent être soumis par écrit via le formulaire en ligne ou verbalement par téléphone pour certains pays.

Les membres du cabinet peuvent également communiquer avec :

Votre responsable régional du personnel, votre responsable régional des ressources humaines, le service du personnel ou les ressources humaines de votre région
Vous avez également la possibilité de signaler les préoccupations liées aux partenaires à Partnership_Conduct@McKinsey.com

Quel genre de problèmes devrais-je signaler ?

À l’échelle mondiale, en fonction de la loi applicable, le service Got a Concern? peut être utilisé pour signaler toute activité qui enfreint notre Code, les politiques et les normes de notre cabinet ou la loi. En voici notamment des exemples :

Respect des lois et des règlements : Comprend les pots-de-vin et la corruption, ainsi que d’autres comportements illégaux ou frauduleux ; le non-respect des politiques et des lois en matière d’immigration ; les violations des lois antitrust ; les délits d’initiés ; les contrôles et sanctions relatifs au commerce international ; le travail ou toute autre loi ou réglementation
Intégrité commerciale/professionnelle : Comprend les questions liées aux conflits d’intérêts individuels ou « personnels » ; les activités extérieures ; les dépenses ; et la comptabilité, les audits et les rapports financiers
Interactions avec les clients et les tiers : Comprend la confidentialité des clients ; les conflits d’intérêts relatifs aux clients ; et la conformité du service à la clientèle ou les autres questions liées à nos interactions avec les clients et les tiers (y compris les vendeurs et fournisseurs)
Santé, sûreté et sécurité sur le lieu de travail : Comprend la violence ou toute menace à la sécurité sur le lieu de travail
Préoccupations liées aux droits de l’homme ou à l’environnement : Comprend des questions liées aux violations des droits de la personne (p. ex., les conditions de travail) et l’impact de notre cabinet sur l’environnement
Gestion de l’information et protection des actifs de la société : Comprend les questions liées à la technologie et aux menaces internes ; les violations de données, la perte ou le vol de données ; les abus de biens de la société ; l’utilisation de l’équipement ou des biens de McKinsey à des fins personnelles ou illégales ; et les communications externes
Processus en matière de personnel de McKinsey : Comprend les questions liées au recrutement, à la rémunération et aux avantages sociaux
Représailles : Comprend les questions liées aux mesures préjudiciables prises à l’encontre d’une personne pour avoir exercé une activité (p. ex., soulever ou signaler une préoccupation de bonne foi ou participer à un examen ou à une enquête)
Conduite sur le lieu de travail : Comprend les problèmes liés à un comportement irrespectueux ou non professionnel ; la discrimination et le harcèlement ; les relations personnelles
Autre : Comprend toute autre question qui pourrait enfreindre notre Code, les politiques et les normes de notre cabinet ou la loi

Chaque fois que vous voyez, soupçonnez ou apprenez une activité qui enfreint notre Code, les politiques et les normes de notre cabinet ou la loi, vous avez le devoir de parler et de signaler votre préoccupation. En tant que membre du cabinet, vous devez prendre une position active contre les comportements contraires à l’éthique ou illégaux. Notre devoir de signalement va au-delà de notre « obligation d’être en désaccord » : signaler de telles activités est une obligation. Le défaut de signaler une inconduite peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement de notre cabinet.

Que se passe-t-il une fois que j’ai effectué un signalement ? Dans combien de temps puis-je m’attendre à recevoir une réponse ?

Lorsque vous soumettez une question ou une préoccupation par l’intermédiaire du service Got a Concern? Vous recevrez un e-mail de confirmation avec une « clé de signalement » et un « mot de passe ». Utilisez-les pour vous reconnecter et vérifier les mises à jour ou les demandes d’informations supplémentaires. Notez ou enregistrez la « clé de signalement » en toute sécurité, car elle ne peut pas être demandée à nouveau ultérieurement. Chaque signalement est géré par l’équipe mondiale chargée de l’éthique de McKinsey, et vous pouvez vous attendre à un suivi dans les 5 à 7 jours, en fonction de la complexité du problème. Que vous ayez décliné votre nom ou que vous ayez fait un signalement anonyme, un membre de l’équipe vous contactera par l’intermédiaire du service Got a Concern? .

Qui verra mon signalement ? Qui enquête ?

Les signalements recueillis par l’intermédiaire du service Got a Concern? sont reçus par NAVEX, un tiers indépendant, et traités de la manière la plus confidentielle possible. NAVEX n’enquête pas sur les dossiers, mais transmet les préoccupations et les questions directement à l’équipe chargé de l’éthique de McKinsey pour examen.

L’équipe chargée de l’éthique s’occupe de toutes les préoccupations soulevées. Une équipe centrale effectue des examens internes avec objectivité et empathie. Si une violation de notre Code, de nos politiques ou de la loi est constatée, des mesures appropriées seront prises. Le cas échéant, vous serez informé une fois que votre préoccupation aura été examinée et traitée. Pour des raisons de confidentialité, McKinsey ne peut pas partager de détails spécifiques sur la résolution.

Puis-je envoyer un signalement anonyme ?

Sous réserve de la législation locale, vous pouvez soumettre un signalement anonyme via le service Got a Concern? Nous vous encourageons à décliner votre identité, car cela permet une communication directe, ce qui peut rendre le processus d’examen et de traitement du signalement plus efficace. Si vous communiquez votre nom au cours de la procédure de signalement, nous nous efforcerons, dans la limite du raisonnable, d’assurer la confidentialité de votre signalement.

Il est important de fournir autant d’informations que possible, car cela peut aider le cabinet à traiter votre signalement ou à fournir une réponse complète. Vous pouvez répondre aux demandes d’informations complémentaires en utilisant votre « clé de signalement » et votre « mot de passe »

Si vous souhaitez rester anonyme et recevoir des e-mails lorsque nous publions des des réponses de suivi, vous pouvez fournir une adresse e-mail personnelle qui sera uniquement conservée par NAVEX. Votre adresse e-mail ne sera pas incluse dans votre signalement à McKinsey. Il n’est pas indispensable d’indiquer une adresse e-mail pour effectuer un signalement anonyme, mais elle vous permettra d’être notifié(e) des mises à jour ou des suivis le concernant. Sinon, nous vous demandons de bien vouloir utiliser votre clé de signalement et votre mot de passe pour revenir sur le service d’assistance en matière d’éthique dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables afin de consulter les éventuelles questions de suivi ou d’ajouter des informations complémentaires concernant votre signalement.

Comment McKinsey me protège-t-il contre les représailles si je dépose un signalement ?

McKinsey ne tolère aucunes représailles, y compris pour avoir soulever ou signaler une préoccupation de bonne foi ou pour participer à un examen ou à une enquête. Tout collègue qui s’engage dans des représailles fera l’objet de mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu’au licenciement de notre cabinet. Tous les signalements de représailles seront traités par le personnel approprié dans la confidentialité et l’urgence.

Que dois-je faire si je ne suis pas certain qu’une violation de notre Code, de nos politiques et de nos normes, ou de la loi a été commise ?

Les informations que vous fournissez peuvent donner lieu à des décisions qui concernent les employés de McKinsey et d’autres tiers impliqués dans l’incident en question. Nous vous demandons de ne fournir que les informations dont vous avez de bonnes raisons de penser qu’elles sont exactes. Si vous fournissez intentionnellement des informations inexactes ou trompeuses, vous pourriez subir des mesures disciplinaires ou des conséquences juridiques.

Que dois-je faire si j’oublie ma clé de signalement ou mon mot de passe ?

Si vous oubliez ou perdez votre clé de signalement votre mot de passe, vous devrez effectuer un nouveau signalement. Vous pouvez indiquer dans le nouveau signalement qu’il se réfère à un signalement précédent. Ce système permet de protéger et d’assurer la sécurité de tous les signalements envoyés.

À qui puis-je m’adresser si j’ai d’autres questions sur le service Got a Concern?

Vous pouvez contacter directement l’équipe chargé de l’éthique de McKinsey à ethics@mckinsey.com

Comment mes données à caractère personnel seront-elles traitées ?

Vous pouvez comprendre comment vos données à caractère personnel sont traitées en accédant à ce lien : https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/60561/privacy.pdf