Questions fréquemment posées

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À PROPOS DE NAVEX

Qu'est-ce que NAVEX?

NAVEX est un outil de signalement complet et confidentiel pour aider la direction et les membres de l'équipe à travailler ensemble pour lutter contre la fraude, les abus et autres fautes sur le lieu de travail, tout en cultivant un environnement de travail conforme et éthique.

Pourquoi avons-nous besoin d'un système comme NAVEX?

  • Nous sommes convaincus que les membres de notre équipe sont notre atout le plus important. En créant des canaux de communication ouverts, nous pouvons promouvoir un environnement de travail conforme et maximiser la productivité.
  • Les sociétés cotées en bourse sont tenues par la loi d'avoir un système de signalement anonyme pour combattre la fraude concernant la compatibilité et les audits directement au comité d'audit.

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SIGNALEMENTS – GÉNÉRAL

Puis-je effectuer un signalement par Internet ou par téléphone?

Oui. Avec NAVEX, vous avez la possibilité d’effectuer un signalement par téléphone ou par Internet.

Quel type de situations dois-je signaler?

Le système NAVEX est conçu pour que les membres de l'équipe signalent toute violation de notre code de conduite ou de nos politiques, ou toute autre question que vous pourriez avoir.

Si je suis témoin d’une violation, ne devrais-je pas simplement la signaler à mon responsable, à la prévention des pertes ou aux relations avec les membres de l'équipe et les laisser s'en occuper?

Lorsque vous observez un comportement qui, selon vous, enfreint notre code de conduite professionnelle, nous attendons de vous que vous le signaliez. Idéalement, vous devriez faire part de vos préoccupations à votre supérieur direct ou à un autre membre de notre équipe de direction. Nous reconnaissons, cependant, qu'il peut y avoir des circonstances dans lesquelles vous n'êtes pas à l'aise de signaler le problème de cette manière. C'est pour prendre en compte de telles circonstances que nous nous sommes associés à NAVEX. Nous préférons que vous effectuiez un signalement de manière anonyme (là où la législation locale le permet) que de garder les informations pour vous.

Où vont ces signalements?

Les signalements sont saisis directement sur un serveur sécurisé NAVEX pour prévenir toute éventuelle faille de sécurité. NAVEX rend ces signalements accessibles uniquement à des personnes spécifiques au sein de l'entreprise qui sont chargées d'évaluer le signalement, en fonction du type de violation et du lieu de l'incident. Chacun des destinataires de ces signalements a reçu une formation pour conserver ces signalements dans la plus grande confidentialité.

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SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES SIGNALEMENTS

I am concerned the information I provide NAVEX will ultimately reveal my identity. How can you assure confidentiality?

Le système NAVEX est conçu pour vous protéger. En effet, nous nous engageons contractuellement à ne pas rechercher l'identité de toute personne effectuant un signalement Pour garantir davantage votre anonymat, vous - en tant que partie signalante - devez veiller à ne pas révéler de détails d'identification dans le cadre de votre signalement.

La permanence téléphonique gratuite est-elle également confidentielle et anonyme?

Oui - tant que le signalement anonyme est autorisé par les lois locales. Il vous sera demandé de fournir les mêmes informations que vous fourniriez dans un signalement sur Internet; l'enquêteur saisira vos réponses directement dans l'environnement sécurisé de NAVEX. Les signalements effectués via la Ligne sur la conformité sont soumis aux mêmes mesures de sécurité et de confidentialité lors de leur livraison que les signalements effectués via Internet.

Et si je veux être identifié avec mon signalement?

Il y a une section dans le signalement où vous pouvez vous identifier, si vous le souhaitez.

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CONSEILS & BONNES PRATIQUES

Je ne sais pas si ce que j'ai observé ou entendu est une violation de la politique de l'entreprise ou implique une conduite contraire à l'éthique, mais cela ne me semble pas juste. Que dois-je faire?

Nous vous encourageons à effectuer un signalement. NAVEX peut vous aider à préparer et classer votre signalement afin qu'il soit bien compris. Nous préférons que vous signaliez une situation qui s'avère inoffensive plutôt que de laisser passer un comportement potentiellement contraire à l'éthique parce que vous n'étiez pas sûr(e).

Que se passe-t-il si mon patron ou d'autres managers sont impliqués dans une violation?

Le système NAVEX et les protocoles de distribution des signalements sont conçus de manière à ce que les parties impliquées ne soient pas informées ou n'aient pas accès aux signalements dans lesquels elles ont été nommées.

Que se passe-t-il si je me souviens de quelque chose d'important concernant l'incident après avoir effectué le signalement?

Lorsque vous effectuez un signalement, soit via Internet, soit via le centre de contact de NAVEX, vous recevez une clé de signalement unique et êtes invité(e) à choisirun mot de passe. Avec la clé du signalement et votre mot de passe, vous pouvez retourner dans le système NAVEX, soit par Internet, soit par téléphone, et accéder au signalement d’origine. À ce stade, vous pouvez ajouter plus de détails.

Que se passe-t-il si vous avez des questions à me poser concernant mon signalement?

NAVEX fournit une fonctionnalité qui permet aux représentants de l'entreprise de poser des questions pour vous, même si votre signalement est anonyme. Lorsque vous recevrez votre clé de signalement, nous vous indiquerons le délai dans lequel nous prévoyons que le signalement sera traité. Une fois ce délai écoulé, nous vous suggérons fortement de vérifier si des questions ont été publiées. Offrir la possibilité d'un tel dialogue signifie que les situations peuvent non seulement être identifiées mais aussi résolues, quelle que soit leur complexité.

Puis-je quand même effectuer un signalement si je n'ai pas accès à Internet?

Vous pouvez effectuer un signalement sur NAVEX depuis n'importe quel ordinateur ayant accès à Internet. Vous pouvez effectuer le signalement depuis chez vous. De nombreux lieux publics, notamment la plupart des bibliothèques publiques, disposent d'ordinateurs Internet. Si vous n'y avez pas accès ou si vous n'êtes pas à l'aise avec un ordinateur, vous pouvez appeler la Ligne gratuite de NAVEX sur la conformité qui est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Les instructions de numérotation varient selon les pays; vérifiez les instructions de numérotation appropriées auprès d’un membre de l'équipe locale.

Que dois-je faire si le numéro de téléphone ne fonctionne pas?

Si le numéro de téléphone indiqué ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez faire votre signalement en ligne via ce site Web. Veuillez indiquer dans le signalement que le numéro de téléphone ne fonctionnait pas.

Que dois-je faire si le pays dans lequel je me trouve n'est pas répertorié?

S'il n'y a pas de service pour votre emplacement, veuillez faire votre signalement en ligne via ce site Web. Veuillez indiquer dans le signalement que les instructions de numérotation pour le pays dans lequel vous vous trouvez n'étaient pas disponibles.

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