הבעת הדאגה שלך היא שאלה משפטית, ציות, מדיניות או אתית; הבעת חשש או דיווח על עוולה או התנהגות בלתי הולמת. Medtronic מעודדת תקשורת פתוחה וכנה של חששות ומדיניות Voice Your Concern מסייעת לנו לחשוף ולטפל בבעיות יושרה ואתיקה בשלב מוקדם יותר, בעוד שהן נפתרות ביתר קלות. איפה להעלות דאגה תלוי במידה מסוימת על אופי הנושא ואת האנשים המעורבים. ברוב המקרים, המנהל שלך, נציג קשרי העובדים המקומי שלך או שותף מהימן אחר ביחידת ההפעלה או הגאוגרפיה שלך הם הקרובים ביותר לנושא ועשויים להיות המקום הטוב ביותר ללכת אליו לקבלת תגובה מהירה.

בהתאם לבעיה או לאנשים המעורבים, דיווח מקומי לא תמיד הגיוני או עלול להיות לא נוח. אפשרויות אחרות כוללות:

• תאימות ליחידת הפעלה או לגאוגרפיה
• ייעוץ משפטי של Medtronic
• משרד Medtronic לאתיקה וציות

באפשרותך גם להשתמש בקו Voice Your Concern – שירות 24 שעות ביממה, ללא תשלום או מקוון המופעל על ידי חברה עצמאית. השימוש בדיווח אנונימי כפוף לחוקי המיקום הגאוגרפי שלך.

VOICE YOUR CONCERN LINE

• http://www.voiceyourconcernline.com
• ארה"ב, קנדה ופורטו-ריקו: חייגו 1-800-488-3125
• כל שאר המקומות: בקרו באתר http://www.voiceyourconcernline.com לקבלת הוראות חיוג ספציפיות. בחר את המדינה שבה אתה נמצא, ופעל לפי ההוראות לדיווח בטלפון או באינטרנט.

אנשים לא יכולים להעלות חששות כי הם מאמינים ש"שום דבר לא יקרה". Medtronic מחויבת להגיב לעובדים שמעלים דאגה בתום לב לגבי בעיה פוטנציאלית. עם זאת, כדי להגן על פרטיותם של המעורבים, ייתכן שלא תמיד נוכל לשתף את הפרטים או את התוצאה של חקירה עם העובדים. אם דיווחת על דאגה מקומית להנהלה ואתה מרגיש שהמצב לא נפתר, עליך להסלים את הנושא למנהל גבוה יותר, לפנות למשרד האתיקה והציות או להגיש את הדוח והחששות שלך ל- Voice Your Concern Line.

אם אתה רואה, שומע או לומד בדרך אחרת על התנהגות בלתי הולמת, עליך לדבר. כלל בסיסי זה חל על כל מי שעובד עבור Medtronic, או מטעמה בכל מקום בעולם. אם לא תדווח על התנהגות בלתי הולמת שאתה יודע עליה, אתה מפר דרישה מרכזית של קוד ההתנהגות שלנו ועשוי להיות כפוף לצעדים משמעתיים.

דיונים פנים אל פנים הם לעתים קרובות הטובים ביותר, אבל ייתכנו זמנים שבהם אתה לא יכול להרגיש בנוח לדבר עם מישהו באופן אישי או שאתה מעדיף להישאר אנונימי.

The Voice Your Concern Line מאפשר לך לדווח על החששות שלך בכל מקום, בכל עת, וברוב המקומות, אתה יכול לערוך דוח בעילום שם. בעת שיחה או דיווח על דאגתך באמצעות הטופס מבוסס האינטרנט לקו Voice Your Concern, אינך נדרש לספק את שמך או מידע אחר שעשוי לזהות אותך. כל השיחות ודוחות האינטרנט האלקטרוניים חסומים, ומכיוון שאתר האינטרנט מתארח על-ידי צד שלישי, אין צורך שתהיה לך גישה לרשת הפנימית של Medtronic כדי לשלוח את הדוח שלך.

אם תבחר להישאר בעילום שם, Medtronic עשויה להיות מוגבלת בחקירה ובתגובתה. החוקרים צריכים לקבל מספיק מידע על הדוח כדי לנהל חקירה. אם תבחר מאוחר יותר לחשוף את זהותך, Medtronic תטפל בכל הדוחות בשיקול דעת ותשתדל לשמור על סודיותך.

אם תבחר מאוחר יותר לחשוף את זהותך, Medtronic תטפל בכל הדוחות בשיקול דעת ותשתדל לשמור על סודיותך.

במצבים מסוימים, זהותך עשויה להתפרסם במהלך החקירה. כמו כן, ייתכנו מקרים שבהם Medtronic מחויבת באופן חוקי למסור מידע אודות בעיות תאימות מדווחות לצדדים שלישיים. אם זה יקרה, Medtronic תעשה כל מאמץ כדי להגן על הזהות שלך. היו סמוכים ובטוחים כי Medtronic לא תסבול נקמה נגד כל מי שמעלה חשש או מדווח על חשד להתנהגות בלתי הולמת בתום לב.

כל עובד המבקש ייעוץ, מעלה חשש, או מדווח על חשד להתנהגות בלתי הולמת בתום לב עושה את הדבר הנכון. Medtronic לא תסבול נקמה נגד אותו אדם. כל מי שיהיה מעורב בפעולת תגמול יעמוד בפני ברור משמעת, שעשוי לכלול כל צורה של תגובה עד וכולל פיטורין – ללא קשר למעמדו של אותו אדם בחברה.

אם אתה סבור שנקמו בך או במישהו שאתה מכיר בגלל העלאת בעיה אתית או הקשורה לציות, פנה מיד לאחד ממשאבי האתיקה והציות שלך.

בכל פעם שאתה רואה, שומע או לומד על התנהגות פוטנציאלית בלתי הולמת או הפרות אחרות של קוד ההתנהגות, המדיניות, הנהלים או החוק של Medtronic, עליך להביע את דאגתך בהקדם האפשרי. משאבים רבים מיועדים לעובדים כדי להעלות חששות, כולל אלה המפורטים כאן. חשוב גם שתדבר אם אתה זקוק לעצה לגבי דאגה לאתיקה או לציות. דוחות בזמן מאפשרים התערבות מוקדמת ועשויים למנוע מבעיה קטנה להתפתח לבעיה גדולה יותר.

יש לדווח על התנהגות בלתי הולמת משמעותית באופן מיידי. התנהגות בלתי הולמת משמעותית היא כל מצב אשר עשוי:

• להיות בלתי חוקי – למשל, הפרה אפשרית של חוקים האוסרים על הונאה או שוחד;
• להפר את קוד ההתנהגות שלנו או את מדיניות Medtronic – לדוגמה, תקני ההתנהגות העסקית שלנו או מדיניות האיכות שלנו;
• לחשוף את Medtronic, את עובדיה, נושאי המשרה או הדירקטורים שלה להפרת אחריות; או
• לפגוע במוניטין של Medtronic.

עליך להביע את דאגתך אם אתה מאמין שהיית מעורב בהתנהגות בלתי הולמת פוטנציאלית בעת ביצוע משהו בשם Medtronic. כל עובדי וסוכנים Medtronic צפויים לדעת ולפעול על פי החוקים ומדיניות החברה החלים על עבודתם.

עליך להביע את דאגתך אם אתה מקבל מידע על התנהגות בלתי הולמת אפשרית מאדם אחר. לפעמים מנהלים לומדים על התנהגות בלתי הולמת פוטנציאלית מהדיווחים הישירים שלהם או עובדים שומעים על חשד להתנהגות בלתי הולמת ממקורות אחרים. עליך להביע את דאגתך אם אתה מקבל מידע על התנהגות בלתי הולמת אפשרית.

ללא קשר למשאב שבו אתה משתמש כדי להעלות חשש, להלן מספר דוגמאות לסוגי הבעיות שעליהן עליך לדווח:

• הטבות המוצעות או ניתנות ללקוח כדי לעודד או לתגמל רכישת מוצרים;
• שוחד או ניסיון לשוחד של פקידי ממשלה, לקוחות או אחרים;
• קבלה או מתן שוחד או מתנות בלתי קבילות;
• קידום של מוצרים Medtronic לשימושים לא מאושרים (לא-מתווים);
• כל הצהרה כוזבת לגוף ממשלתי, במיוחד בהגשת בקשה להטבות מכל תוכנית בריאות ממשלתית;
• כל אי-כשירות של עובד Medtronic או מישהו הפועל מטעמה לעבוד עם תוכניות הממשל הפדרלי של ארה"ב בגלל התנהגות בלתי הולמת;
• שימוש לרעה בכספים או ברכוש של Medtronic, לרבות גניבה, הונאה, מעילה או גילוי מידע סודי;
• אי עמידה בתקני החשבונאות, המדיניות או דרישות הדיווח הכספי הרלוונטיים;
• הפרות של הגנה על מידע מזהה אישי;
• חילופי תמחור או מידע קנייני אחר עם מתחרים או התנהגות אנטי-תחרותית אחרת;
• זיוף נתוני מחקר, פיתוח, ייצור או איכות מוצר;
• נקמה נגד כל עובד המדווח על דאגה;
• אפליה, הטרדה ואלימות במקום העבודה
• הפרות אחרות של החוק, הרגולציה או המדיניות והנהלים שלנו.

בעוד Medtronic דורשת מהעובדים להביע חששות, ישנם מדינות מסוימות באיחוד האירופי ובמדינות אחרות שיש להן מגבלות חקיקה או רגולטוריות על דיווח באמצעות מנגנונים כמו קו Voice Your Concern. דוגמאות להגבלות אלה כוללות:

• דיווח המוגבל לנושאים חשבונאיים, בקרות חשבונאיות פנימיות, ענייני ביקורת, שוחד, בנקאות או פשע פיננסי.
• מגבלות על רמת העובד שהוא נושא דוח.
• איסורים על דיווח אנונימי.

בנוסף לדיווח על התנהגות בלתי הולמת אפשרית, Medtronic מצפה כי תעשה זאת:

• לעודד תמיד (ולעולם לא להרתיע) אחרים להשמיע את חששותיהם;
• להיות מודעים ולהגן על הזכויות והחששות של כל מי שהואשם בהתנהגות בלתי הולמת;
• להיות אמיתי, גלוי לב, גלוי ולשתף פעולה באופן מלא במהלך כל חקירה פנימית; ו
• לעולם אל לפעול כנגד כל מי שמדווח.

על כולנו מוטלת החובה לדווח על התנהגות שאולי הפרה את החוק או את מדיניות החברה, גם אם היינו מעורבים בהתנהלות זו. אם אתה סבור שהפרת חוק או מדיניות, דרך הפעולה הטובה ביותר היא להעלות את הנושא ולפתור אותה.

The Voice Your Concern Line מופעל על ידי חברה עצמאית עם מפעילים שאינם מועסקים על ידי Medtronic. מתרגמים זמינים לסייע אם עליך לדווח על דאגתך בשפה שאינה אנגלית. ייתכן שיידרשו מספר דקות כדי לאתר מתרגם, לכן אנא אל תנתק. באפשרותך לבחור לחשוף את זהותך או להישאר בעילום שם ברוב האזורים הגיאוגרפיים. לא נערך ניסיון כלשהו לעקוב אחר השיחה שלך או להקליט אותה. אם תבחר למסור את שמך, הדוח שלך יטופל בסודיות, ורק בעלי צורך לדעת ייודעו.

מפעיל קו הדאגה שלך קול ישאל אותך סדרה של שאלות כדי להבין את אופי הדאגה שלך או, אם אתה מדווח על הדאגה שלך דרך האתר, תוכל להקליד את התשובות שלך לשאלות הכתובות. ספקו פרטים ספציפיים כדי שהחוקרים יוכלו לבצע בדיקה יסודית ומתוזמנות של הנושאים שהועלו.

בסיום ביצוע הדוח, תקבל מפתח דוח וסיסמה. הקפד לרשום את שניהם כך שתוכל לגשת לדוח כדי לספק מידע נוסף ולענות על שאלות, אם יתבקש.

הצד השלישי המפעיל את קו הקול שלך דאגה שולח את הדוח למנהל תוכנית קול הדאגה שלך, אשר יבחן את המידע. אם הדוח מכיל שאלה או הערה, מישהו יגיב. אם ה-OEC קובע כי הדוח מכיל חששות או טענות שיש לחקור, מוקצה חוקר. החוקרים ינהלו כל מקרה ללא משוא פנים, כנות, הגינות, לוחות זמנים, יסודיות וסודיות. Medtronic מכבדת את זכויותיהם של כל הצדדים המעורבים בדוחות ותטפל בכל הדיווחים בשיקול דעת. אף אחד לא נחשב אשם.

ייתכן שיש לנו בקשות מעקב לקבלת מידע נוסף כדי לסייע בחקירה. אם אתה מזהה את עצמך בדוח שלך, החוקר ינסה ליצור איתך קשר ישירות לפי הצורך.

כן. הקפד להשתמש באפשרות "המשך טיפול" של Voice Your Concern Line, אשר זמין על ידי שיחת טלפון או באמצעות אתר האינטרנט. תכונה זו מאפשרת לך ולאדם החוקר את החששות שלך לתקשר זה עם זה – באופן אנונימי, אם תבחר בכך. החוקר עשוי לבקש ממך מידע נוסף שעשוי להיות חיוני לחקירה יסודית ומתוזמנות של החששות. ואתה יכול להשתמש באפשרות זו כדי לספק מידע או התפתחויות חדשות לחוקר. כדי לגשת לאפשרות "המשך טיפול", יהיה עליך להקליט ולהשתמש במפתח הדוח ובסיסמה שהונפקו לך לאחר שליחת הדאגה שלך.

ניתן להגיש מסמכים לתמיכה בדאגתך במגוון דרכים בהתאם לאופן שבו אתה מביע את דאגתך. אם תבחר לדבר עם המנהל, משאבי אנוש או עובד המחלקה המשפטית או הציות, שוחח איתם על הדרך הטובה ביותר לשמר את התיעוד שלך. אם אתה שולח דואר אלקטרוני למשרד האתיקה והציות, באפשרותך לצרף תיעוד להודעה שלך. אם אתה משתמש ב- Voice Your Concern Line כדי לדווח על הדאגה שלך, קיימת אפשרות להעלות תיעוד באמצעות אתר האינטרנט. אם אין באפשרותך להשתמש באתר האינטרנט של Voice Your Concern Line או שיש לך תיעוד שלא ניתן להעלות, עליך לציין בדוח שלך שיש לך תיעוד שלא כללת. עובד Medtronic המטפל בדוח יצור עמך קשר בנוגע לאופן הגשת המידע.

Medtronic מתייחסת לכל הדיווחים ברצינות. כל הדוחות נבדקים כדי לקבוע את הדרך הטובה ביותר לטפל בעניין ולפתור אותו, בהתבסס על אופי הדוח. לא כל החששות דורשים חקירה רשמית. אדם לעולם אינו נחשב "אשם" על סמך דו"ח ללא חקירה נוספת כדי לקבוע את עובדות העניין.

כל הטענות ייבחנו ויתקנו כראוי, ואנו בוחנים את העובדות של כל אירוע כדי להבטיח יחס הוגן. זה כולל סקירת הסיבות להפרה, תום הלב של האנשים המעורבים, ואת לוחות הזמנים של פעולה מתקנת. במקרים רבים, סטנדרטים מופרים עקב טעויות פשוטות, לא התנהגות בלתי הולמת מכוונת או מתוכננת מראש.

החקירות יכולות להשתנות בהתאם למשמעות ההאשמות, היקף הפעילות העסקית המושפעת, מספר המעורבים וכמות הראיות הדרושות. חלק מהחקירות מסתיימות במהירות; אחרות יכולות לקחת שבועות, חודשים או אפילו יותר. כל מקרה הוא ייחודי, אבל אנחנו משתמשים בתהליך עקבי. לא משנה כמה זמן תימשך החקירה, Medtronic מתייחסת ברצינות לכל טענה.

בין אם תתקשר ל-Voice Your Concern Line או תגיש דוח באמצעות טופס האינטרנט, תקבל מפתח דוח וסיסמה. זה יאפשר לך לעקוב אחר הדוח, בטלפון או באינטרנט, לעקוב אחר ההתקדמות בדוח שלך ולתקשר עם החוקר שהוקצה. אם יש לך שאלות, הערות או מסמכים נוספים, או אם החוקרים מבקשים ממך פרטים נוספים או תיעוד, תכונה זו מאפשרת לתקשורת דו-כיוונית זו להתרחש.

ברוב המקרים, יסופר לך אם הבעיה שדווחה נחקרה והאם היא נפתרה. אם תדווח על הדאגה באופן אנונימי באמצעות Voice Your Concern Line, תוכל לבדוק את המצב על-ידי בדיקה חוזרת בטלפון או באינטרנט באמצעות מפתח הדיווח והסיסמה שלך. אתה צריך לדעת שיש הגבלות משפטיות ואחרות על סוג המידע ש-Medtronic יכולה לספק.

כל מקרה הוא ייחודי, אבל אנחנו משתמשים בתהליך עקבי. אם איננו יכולים לבסס את הטענות או החששות, אנו עשויים לקבוע כי איננו צריכים לנקוט בפעולה. במקרים אחרים, אנו עלולים למצוא טעויות בתום לב או מעידות קלות בשיקול הדעת. העדיפות שלנו היא לתקן את המצב ולספק את ההכשרה והתמיכה במעקב הדרושים כדי שזה לא יקרה שוב. בקצה השני של הספקטרום, ייתכן שנצטרך לדווח על כך לממשלה. אם העובדות מצדיקות, ההנהלה תנקוט בצעדים מתקנים לשיפור המערכות העסקיות או תנקוט צעדים משמעתיים נגד עובדים שהפרו את החוק או הפרו את מדיניות החברה. אמצעי המשמעת עשויים לקבל מגוון צורות עד וכולל סיום העסקה. במקרים מסוימים, אנו עשויים לדווח על נושאים לרשויות אכיפת החוק לצורך העמדה אפשרית לדין. במקרים אחרים, התנהגות בלתי הולמת ראשונית אולי לא הייתה חמורה כשלעצמה, אבל ניסיונות לטייח את זה או לשקר על זה במהלך חקירה להפוך את המצב הפרה חמורה עם רמה גבוהה יותר של משמעת.

מדיניות Voice Your Concern Policy המלאה זמינה בפורטל המדיניות. קישורים לקוד ההתנהגות וההתנהלות העסקית של מדטרוניק זמינים באמצעות משרד מדטרוניק לאתיקה & אתר אינטרא-נט של תאימות ב- ethics.medtronic.com . החוברת The Voice Your Concern ומשאבי עובדים אחרים זמינים בדף 'Voice Your Concern' של משרד האתיקה & אתר אינטרא-נט של תאימות.